Как устранить неполадки, связанные с синхронизацией (Android)

На проблемы с синхронизацией в приложении Gmail указывают следующие признаки:

  • письма не отправляются или не уходят из папки "Исходящие";
  • не приходят новые письма;
  • не удается открыть или прочитать сообщение;
  • появляется ошибка "Аккаунт не синхронизирован";
  • приложение работает очень медленно.

Оповещения не приходят

Проверьте настройки оповещений Gmail. Если это не помогло, воспользуйтесь инструкциями ниже.

Не приходят письма с Yahoo, из Outlook и с других адресов, созданных не в Gmail

Войдите в сторонний аккаунт (не Gmail) на компьютере.

  • Если новые сообщения не приходят, поищите советы своего поставщика услуг электронной почты.
  • Если всё в порядке, воспользуйтесь инструкциями ниже.

Устранение неполадок

Проверяйте, устранена ли проблема, после каждого шага.

Шаг 1. Обновите приложение Gmail

В последней версии приложения Gmail могут быть устранены неполадки, связанные с отправкой и получением почты.

Шаг 2: Перезапустите устройство

Шаг 3. Проверьте настройки

Проверьте подключение к Интернету

Попробуйте открыть какой-нибудь сайт. При подключении к общедоступным сетям, например в кафе или библиотеке, часто бывает необходимо принять условия обслуживания.

Отключите режим полета

  1. Откройте настройки устройства приложение "Настройки".
  2. Выберите Сеть и Интернет > отключите Режим полета.

Проверьте настройки синхронизации Gmail

  1. Откройте приложение Gmail .
  2. Слева нажмите Меню > Настройки.
  3. Выберите нужный аккаунт.
  4. Убедитесь, что флажок "Синхронизация Gmail" установлен.

Проверьте настройки телефона или планшета

  1. Откройте настройки устройства приложение "Настройки".
  2. Нажмите Аккаунты.
  3. Включите параметр Автосинхронизация данных.

Шаг 4. Очистите хранилище

Если на телефоне или планшете заканчивается место, данные не синхронизируются. Чтобы освободить пространство на устройстве:

  • Удалите приложения, которыми не пользуетесь
  • Удалите скачанные и созданные файлы либо перенесите их на компьютер
  • Удалите скачанную музыку, книги, фильмы и сериалы Google Play

Шаг 5. Проверьте пароль

Откройте Gmail на компьютере. Если вы не можете войти в систему или возникает одна из перечисленных ниже ошибок, синхронизация в приложении Gmail выполняться не будет.

  • "Приложение не принимает имя пользователя или пароль".
  • "Недействительные учетные данные".
  • Постоянно появляется запрос имени пользователя и пароля

Вот что можно сделать:

Шаг 6. Удалите данные Gmail

Внимание! После этих действий будут удалены черновики сообщений, а также подписи, звуки уведомлений и другие настройки. Их рекомендуется выполнять, только если предыдущие инструкции не помогли.

  1. Откройте настройки устройства приложение "Настройки".
  2. Нажмите Приложения и уведомления > Сведения о приложениях.
  3. Выберите Gmail > Хранилище.
  4. Нажмите Стереть данные > ОК.
  5. Перезагрузите устройство.
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
9515453067005926326
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
17
false