Corriger les erreurs de synchronisation avec l'application Gmail pour Android

Si votre messagerie Gmail ne se synchronise pas automatiquement, les problèmes suivants peuvent survenir :

  • Vous ne parvenez pas à envoyer vos messages, ou ceux-ci sont bloqués dans la boîte d'envoi.
  • Vous ne recevez pas de nouveaux messages.
  • Vous ne parvenez pas à ouvrir ni à lire les messages.
  • Le message d'erreur "Compte non synchronisé" s'affiche.
  • L'application ralentit fortement.

Problèmes de réception des notifications

Vérifiez vos paramètres de notification dans Gmail. Si l'erreur persiste, suivez la procédure de dépannage ci-dessous.

Non-réception des e-mails provenant de comptes Yahoo, Outlook ou d'autres services que Gmail

Sur un ordinateur, ouvrez votre compte tiers.

  • Si vous ne recevez pas les nouveaux messages, effectuez une recherche pour obtenir des conseils du fournisseur de messagerie en question.
  • Si la messagerie semble bien fonctionner, suivez la procédure de dépannage ci-dessous.

Procédure de dépannage

À la fin de chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Étape 1 : Mettez à jour l'application Gmail

Pour obtenir les derniers correctifs relatifs à l'envoi ou à la réception de messages, mettez à jour l'application Gmail.

Étape 2 : Redémarrez votre appareil

Étape 3 : Vérifiez vos paramètres

Vérifier si vous êtes en ligne

Essayez d'ouvrir un site Web. Si vous vous trouvez dans un lieu public, tel qu'un café ou une bibliothèque, l'accès à Internet est peut-être subordonné à l'acceptation des conditions d'utilisation.

Désactiver le mode Avion

  1. Ouvrez l'application Paramètres Application Paramètres sur votre appareil.
  2. Appuyez sur Réseau et Internet puis désactivez le mode Avion.

Vérifier les paramètres de synchronisation de Gmail

  1. Ouvrez l'application Gmail .
  2. À gauche, appuyez sur Menu Menu puis Paramètres.
  3. Appuyez sur votre compte.
  4. Assurez-vous que la case "Synchroniser Gmail" est cochée.

Vérifier les paramètres de votre téléphone ou de votre tablette

  1. Ouvrez l'application Paramètres Application Paramètres sur votre appareil.
  2. Appuyez sur Utilisateurs et comptes.
  3. Activez l'option Synchronisation auto. données.

Étape 4 : Libérez de l'espace de stockage

Si l'espace disponible sur votre téléphone ou votre tablette est insuffisant, la synchronisation ne fonctionnera pas. Pour libérer de l'espace sur votre appareil, procédez comme suit :

  • Désinstallez les applications que vous n'utilisez pas.
  • Supprimez des fichiers que vous avez téléchargés ou créés, ou déplacez des fichiers vers votre ordinateur.
  • Supprimez de la musique, des livres, des films ou séries TV Google Play que vous avez téléchargés.

Étape 5 : Vérifiez votre mot de passe

Ouvrez Gmail sur votre ordinateur. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, ou si l'une des erreurs ci-dessous se produit, la synchronisation n'est pas effectuée.

  • Le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas acceptés.
  • Les identifiants ne sont pas valides.
  • Vous êtes invité à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe indéfiniment.

Voici ce que vous pouvez faire :

Étape 6 : Effacez vos informations Gmail

Avertissement : La procédure ci-dessous peut effacer vos brouillons de messages, ainsi que votre signature, votre sonnerie et d'autres paramètres. Ne la suivez que si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème.

  1. Ouvrez l'application Paramètres Application Paramètres sur votre appareil.
  2. Appuyez sur Applications et notifications puis Infos sur les applis.
  3. Appuyez sur Gmail puis Stockage.
  4. Appuyez sur Effacer les données puis OK.
  5. Redémarrez l'appareil.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Essayez les solutions ci-dessous :

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