برطرف کردن خطاهای همگام‌سازی با برنامه Gmail Android

اگر برنامه Gmailتان همگام‌سازی خودکار انجام نمی‌دهد، ممکن است دچار یکی از مشکلات زیر شده باشید:

  • رایانامه ارسال نمی‌شود یا اینکه در صندوق خروجی باقی می‌ماند
  • عدم دریافت ایمیل‌های جدید
  • رایانامه باز نمی‌شود یا امکان خواندن آن وجود ندارد
  • خطای «حساب همگام‌سازی نمی‌شود»
  • برنامه Gmail بسیار یواش کار می‌کند.

اعلان‌ها را دریافت نمی‌کنید

تنظیمات اعلان Gmail خود را بررسی کنید. اگر مشکل حل نشد مراحل عیب‌یابی زیر را طی کنید.

عدم دریافت رایانامه از Yahoo،‏ Outlook یا سایر حساب‌های غیر Gmail

در رایانه، حساب غیر Google خود را باز کنید.

  • اگر پیام‌های جدید را دریافت نمی‌کنید از ارائه‌دهنده سرویس رایانامه خود درخواست راهنمایی کنید.
  • اگر همه چیز به نظر درست می‌آید مراحل عیب‌یابی زیر را طی کنید.

مراحل عیب‌یابی

بعد از امتحان کردن هر مرحله، بررسی کنید آیا مشکل برطرف شده است یا نه.

گام ۱: برنامه Gmail خود را به‌روزرسانی کنید

برای دریافت آخرین راه‌حل‌ها برای مشکلات ارسال و دریافت رایانامه برنامه Gmail را به‌روزرسانی کنید.

گام ۲: دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی نمایید

گام ۳: تنظیمات خود را مرور نمایید.

از وضعیت آنلاین خود اطمینان یابید.

سعی کنید وارد یک وب‌سایت شوید. اگر در مکانی عمومی مثل کافی‌شاپ یا کتابخانه می‌باشید، ممکن است مجبور شوید قبل از هر گونه اتصال به اینترنت شرایط و مقررات را بپذیرید.

خاموش کردن حالت هواپیما

  1. برنامه «تنظیمات» برنامه تنظیمات دستگاه را باز کنید؛
  2. روی شبکه و اینترنت ضربه بزنید و سپس حالت هواپیما را خاموش کنید.

تنظیمات همگام‌سازی Gmail را مرور کنید

  1. برنامه Gmail Gmail را باز کنید؛
  2. در سمت راست، روی منو منو و سپس تنظیمات ضربه بزنید؛
  3. روی حسابتان ضربه بزنید؛
  4. بررسی کنید کادر کنار «همگام‌سازی Gmail» علامت خورده باشد.

تنظیمات تلفن یا رایانه لوحی را مرور کنید

  1. برنامه «تنظیمات» برنامه تنظیمات دستگاه را باز کنید؛
  2. روی کاربران و حساب‌ها ضربه بزنید؛
  3. همگام‌سازی خودکار داده‌ها را روشن کنید.

گام ۴: فضای ذخیره‌سازی را آزاد کنید

اگر فضای کافی در گوشی یا تبلت خود نداشته باشید همگام‌سازی اتفاق نخواهد افتاد. برای ایجاد فضا روی دستگاه خود:

گام ۵: بررسی گذرواژه

در رایانه، Gmail را باز کنید. در صورتی که قادر به ورود نباشید و یا با یکی از خطاهای زیر مواجه شوید، همگام‌سازی روی برنامه Gmail ناموفق خواهد بود.

  • «نام کاربری یا گذرواژه پذیرفته نشد»
  • «اعتبارنامه نامعتبر است»
  • مرتباً از شما خواسته می‌شود نام کاربری و گذرواژه را وارد کنید

این کارها را می‌توانید انجام دهید:

  • لطفا نام‌کاربری و گذرواژه خود را به درستی وارد نمایید.
  • اگر از راستی‌آزمایی ۲مرحله‌ای استفاده می‌کنید شاید مجبور باشید با گذرواژه برنامه (به جای گذرواژه عادی‌تان) به سیستم وارد شوید.
  • اگر همچنان نمی‌توانید به سیستم وارد شوید، این مراحل عیب‌یابی را دنبال کنید.

گام ۶: اطلاعات Gmail خود را پاک کنید

هشدار: ممکن است مراحل زیر پیش‌نویس‌های پیام، امضای شما، آهنگ زنگ و تنظیمات دیگر را پاک کنند. تنها در صورتی این مراحل را دنبال کنید که گام‌های بالا بی‌ثمر بوده باشند.

  1. برنامه «تنظیمات» برنامه تنظیمات دستگاه را باز کنید؛
  2. روی برنامه‌ها و اعلان‌ها و سپس اطلاعات برنامه ضربه بزنید؛
  3. روی Gmail و سپس فضای ذخیره‌سازی ضربه بزنید؛
  4. روی پاک کردن داده و سپس تأیید ضربه بزنید؛
  5. دستگاهتان را بازراه‌اندازی کنید.
اتصال داده فعال دارید؟ برای یافتن پاسخ این سؤال، کار دیگری انجام دهید که به اتصال اینترنت نیاز دارد، مانند بازدید از وب‌سایتی در مرورگر وب تلفن همراه.