Løs synkroniseringsproblemer med Gmail-appen til Android

Hvis din Gmail-app ikke synkroniserer automatisk, oplever du muligvis følgende problemer:

E-mails kan ikke sendes eller sidder fast i udbakken
Du modtager ikke nye e-mails
E-mails kan ikke åbnes eller læses
Fejlen "Kontoen er ikke synkroniseret"
Gmail-appen er meget langsom

Du modtager ikke nogen underretninger

Tjek dine indstillinger for Gmail-underretninger. Hvis det ikke virker, kan du prøve nedenstående fejlfindingstrin.

Du modtager ikke mails fra Yahoo, Outlook eller en anden konto, som ikke er Gmail

Åbn din ikke-Gmail-konto på din computer.

Hvis du ikke modtager nye meddelelser, kan du søge efter tips fra den pågældende mailudbyder.
Hvis alt ser fint ud, kan du prøve følgende fejlfindingstrin.

Trin til fejlfinding

Kontrollér efter hvert trin, om problemet er løst.

Trin 1: Opdater din Gmail-app

Opdater din Gmail-app for at få de seneste rettelser af problemer med at sende eller modtage mails.

Trin 2: Genstart din enhed

Trin 3: Tjek dine indstillinger

Tjek, om du er online

Prøv at åbne et website. Hvis du er på et offentligt sted, som f.eks. en café eller et bibliotek, skal du muligvis acceptere vilkår og betingelser, før du faktisk får internetforbindelse.

Deaktiver flytilstand

Åbn appen Indstillinger på din enhed.
Tryk på Netværk og internet deaktiver Flytilstand.

Tjek dine synkroniseringsindstillinger for Gmail

Åbn Gmail-appen .
Til venstre skal du trykke på menuen Indstillinger.
Tryk på din konto.
Sørg for, at afkrydsningsfeltet ud for "Synkroniser Gmail" er markeret.

Tjek indstillingerne for din telefon eller tablet

Åbn appen Indstillinger på din enhed.
Tryk på Brugere og konti.
Deaktiver Synkroniser data automatisk.

Trin 4: Frigør lagerplads

Synkronisering virker ikke, hvis din telefon eller tablet er ved at løbe tør for plads. Sådan frigør du plads på din enhed:

Afinstaller de apps, du ikke bruger
Slet downloadede filer eller filer, du har oprettet, eller flyt filer til din computer
Fjern musik, bøger, film eller tv-serier, du har downloadet fra Google Play.

Trin 5: Kontrollér din adgangskode

Åbn Gmail på din computer. Hvis du ikke kan logge ind eller får en af nedenstående fejlmeddelelser, fungerer synkronisering ikke i Gmail-appen.

"Brugernavnet og adgangskoden accepteres ikke"
"Ugyldige loginoplysninger"

Du bliver bedt om at indtaste dit brugernavn og din adgangskode igen og igen

Du kan gøre følgende:

Kontrollér, at du indtaster dit brugernavn og din adgangskode korrekt.
Hvis du bruger totrinsbekræftelse, skal du muligvis logge ind med en app-adgangskode i stedet for din almindelige adgangskode.
Hvis du stadig ikke kan logge ind, kan du følge disse fejlfindingstrin.

Trin 6: Ryd dine Gmail-oplysninger

Advarsel! De følgende trin kan medføre, at dine meddelelseskladder samt din signatur, ringetone og andre indstillinger slettes. Udfør kunne disse trin, hvis ovenstående vejledning ikke fungerede.

Åbn appen Indstillinger på din enhed.
Tryk på Apps og underretninger Appinfo.
Tryk på Gmail Lagerplads.
Tryk på Ryd data OK.
Genstart din enhed.