Řešení problémů se synchronizací aplikace Gmail pro Android

Pokud se aplikace Gmail nesynchronizuje automaticky, můžete si všimnout těchto problémů:

nedaří se odesílat e-maily nebo zůstávají uvízlé při odesílání,
nedostáváte nové e-maily,
nedaří se otevírat nebo číst e-maily,
objevuje se chyba „Účet není synchronizován“,
aplikace Gmail je nezvykle pomalá.

Nechodí oznámení

Zkontrolujte svá nastavení oznámení z Gmailu. Pokud se problém nevyřeší, zkuste kroky pro odstraňování problémů uvedené níže.

Nedostávám e-maily na účet jiného poskytovatele než Gmail, jako Yahoo nebo Outlook

Otevřete svůj účet jiného poskytovatele na počítači.

Pokud nedostáváte nové zprávy ani tady, zkuste vyhledat tipy od daného poskytovatele e-mailu.
Pokud je na počítači všechno v pořádku, zkuste problém vyřešit pomocí kroků uvedených níže.

Kroky pro odstraňování problémů

Po vyzkoušení jednotlivých kroků zkontrolujte, jestli se problém nevyřešil.

1. krok: Aktualizujte aplikaci Gmail

Nejnovější řešení potíží s posíláním a přijímáním e-mailů získáte, když aplikaci Gmail aktualizujete.

2. krok: Restartujte zařízení

3. krok: Zkontrolujte nastavení

Zkontrolujte, jestli jste online

Zkuste otevřít nějakou webovou stránku. Pokud jste na veřejném místě, například v kavárně nebo knihovně, může být k připojení k internetu nutné přijmout smluvní podmínky.

Vypněte režim letadla

Přejděte v zařízení do Nastavení .
Klepněte na Síť a internet vypněte Režim Letadlo.

Zkontrolujte nastavení synchronizace Gmailu

Spusťte aplikaci Gmail .
Vlevo klepněte na nabídku Nastavení.
Klepněte na svůj účet.
Zkontrolujte, že políčko u možnosti Synchronizace Gmailu je zaškrtnuté.

Zkontrolujte nastavení svého telefonu nebo tabletu

Přejděte v zařízení do Nastavení .
Klepněte na Uživatelé a účty.
Zapněte přepínač Automaticky synchronizovat data.

4. krok: Uvolněte úložný prostor

Pokud vám v telefonu nebo tabletu dochází místo, synchronizace nebude fungovat. Místo v zařízení uvolníte takto:

odinstalujte aplikace, které nepoužíváte,
smažte stažené soubory či soubory, které jste vytvořili, nebo je přesuňte do počítače,
odstraňte hudbu, knihy, filmy nebo televizní pořady Google Play, které jste si stáhli.

5. krok: Zkontrolujte své heslo

Na počítači otevřete Gmail. Pokud se nemůžete přihlásit nebo se vám ukazuje jedna z následujících chyb, synchronizace aplikace Gmail nebude fungovat.

„Uživatelské jméno a heslo nebylo přijato.“
„Neplatné přihlašovací údaje.“

Neustále se zobrazuje požadavek na zadání uživatelského jména a hesla.

Napravit to můžete takto:

Zkontrolujte, že jste uživatelské jméno a heslo zadali správně.
Pokud používáte dvoufázové ověření, budete se místo běžného hesla možná muset přihlásit pomocí hesla aplikace.
Pokud se stále nemůžete přihlásit, postupujte podle těchto kroků pro odstraňování problémů.

6. krok: Vymažte data aplikace Gmail

Varování: Podle následujícího návodu můžete vymazat koncepty zpráv, podpis, vyzváněcí tón a další nastavení. Postupujte podle něj, pouze pokud žádný z předchozích kroků nepomohl.

Přejděte v zařízení do Nastavení .
Klepněte na Aplikace a oznámení Informace o aplikaci.
Klepněte na Gmail Úložiště.
Klepněte na Vymazat data OK.
Restartujte zařízení.