Řešení problémů se synchronizací aplikace Gmail pro Android

Pokud se vám na telefonu nebo tabletu nedaří synchronizovat zprávy z Gmailu, postupujte podle pokynů na této stránce. Mezi časté problémy se synchronizací patří:

Nemůžete odesílat zprávy.
E‑maily nemůžete otevřít ani přečíst.
Nedostáváte oznámení o nových zprávách.
Doručená pošta se neaktualizuje.
Zobrazuje se chybová zpráva „Účet není synchronizován“.
Aplikace Gmail je pomalá.

Řešení problémů s přihlášením a synchronizací v Gmailu

Pokud se nemůžete přihlásit, přečtěte si, proč se nemůžete přihlásit k účtu Google.
Pokud aplikace Gmail přijímá jen nové e-maily z Gmailu a ne z jiných účtů, jako je Outlook nebo Yahoo, zkontrolujte nové e-maily na počítači. Pomůže vám to zjistit, jestli se problém týká jen aplikace. Pokud nové e-maily nedostáváte ani na počítači, obraťte se na svého poskytovatele e-mailu.

Pokud chcete vyřešit problémy se synchronizací v aplikaci Gmail pro Android, můžete:

Synchronizovat aplikaci Gmail ručně
Aktualizovat aplikaci Gmail
Restartovat zařízení
Zkontrolovat připojení k internetu
Zkontrolovat nastavení synchronizace Gmailu
Zkontrolovat nastavení synchronizace zařízení
Podívat se, kolik místa v úložišti účtu Google máte.
Uvolnění úložiště v zařízení
Vymazat informace z Gmailu

Ruční synchronizace aplikace Gmail

Důležité: Synchronizace zpráv v Gmailu může trvat až 15 minut. Pokud jste zařízení delší dobu nepoužívali, může to trvat déle.

Otevřete na telefonu nebo tabletu s Androidem aplikaci Gmail .
V doručené poště přejeďte prstem dolů.
- Na obrazovce se na krátkou chvíli zobrazí ikona obnovení a pak zmizí.
Podívejte se do e‑mailu, jestli vám nepřišly nové zprávy.

Aktualizace aplikace Gmail

Pokud chcete mít k dispozici nejnovější opravy problémů s e‑maily, zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi aplikace Gmail.

Aktualizovat aplikaci Gmail

Restartování zařízení

Dočasné problémy se synchronizací můžete vyřešit restartováním telefonu nebo tabletu. Pokyny k restartování vám poskytne výrobce zařízení.

Zkontrolujte připojení k internetu

Připojení můžete otestovat tak, že v prohlížeči (například v Chromu) otevřete nějakou webovou stránku. Pokud se webová stránka nenačte nebo se vám nedaří připojit, přečtěte si, jak vyřešit problémy s připojením k internetu.

Kontrola nastavení synchronizace Gmailu

Otevřete na telefonu nebo tabletu s Androidem aplikaci Gmail .
Klepněte na nabídku Nastavení.
Vyberte účet.
V sekci Využití dat zkontrolujte, zda je zaškrtnuté políčko Synchronizace Gmailu.

Kontrola nastavení synchronizace zařízení

Důležité: Některé z těchto kroků se liší v závislosti na zařízení s Androidem. Pokud následující postup nefunguje, požádejte o pomoc výrobce zařízení.

Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Informace o telefonu Účet Google Synchronizace účtu.
- Pokud v zařízení máte víc než jeden účet, klepněte na ten, který chcete synchronizovat.
Klepněte na ikonu možností Synchronizovat.

Podívejte se, kolik místa v úložišti účtu Google máte.

O úložiště účtu Google se dělí Gmail, Fotky Google a Disk Google. Místo ale můžou zabírat i další položky, jako jsou zálohy WhatsAppu nebo synchronizace Disku pro počítače.
V Gmailu zabírají prostor zprávy a přílohy, například položky ve složkách Spam a Koš.
Pokud jste u svého účtu vyčerpali limit úložiště::
- Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy.
- Zprávy, které vám někdo poslal, se vrátí odesílateli.
Uvolnění úložiště:
- Smažte velké přílohy: Projděte si doručenou poštu a smažte e-maily s velkými přílohami, které už nepotřebujete.
- Vysypte koš a spam: Pravidelně mažte e‑maily v koši a spamu.