Gmail no se sincronitzarà (Android)
Si l'aplicació Gmail no se sincronitza automàticament, és possible que tingueu els problemes següents:
- Els correus no s'envien o bé es queden bloquejats quan s'envien.
- No arriba cap correu nou.
- No es pot obrir ni llegir cap correu.
- Es produeix l'error "El compte no s'ha sincronitzat".
- L'aplicació Gmail funciona molt a poc a poc.
No arriba cap notificació
Comproveu la configuració de notificacions de Gmail. Si això no funciona, seguiu els passos de resolució de problemes que s'indiquen a continuació.
No rebo correu de Yahoo, d'Outlook ni de cap altre compte que no sigui de Gmail
Accediu al compte que no és de Gmail des de l'ordinador.
- Si no rebeu cap missatge nou, cerqueu instruccions del proveïdor de correu electrònic.
- Si tot sembla correcte, seguiu els passos de resolució de problemes que s'indiquen a continuació.
Passos de resolució de problemes
Després de provar cada pas, comproveu si el problema s'ha solucionat.
Pas 1: actualitzeu l'aplicació Gmail
Per obtenir les darreres correccions de problemes relacionats amb l'enviament o amb la recepció de correu, actualitzeu l'aplicació Gmail.
Pas 2: reinicieu el dispositiu
Pas 3: comproveu la configuració
Comprovar que teniu connexió
Proveu d'obrir un lloc web. Si sou en un lloc públic, com ara una cafeteria o una biblioteca, és possible que hàgiu d'acceptar-ne els termes i condicions per connectar-vos a Internet.
Desactivar el mode d'avió
- Obriu l'aplicació Configuració del dispositiu.
- Toqueu Xarxa i Internet desactiveu Mode d'avió.
Comprovar la configuració de sincronització de Gmail
- Obriu l'aplicació Gmail .
- A l'esquerra, toqueu Menú Configuració.
- Toqueu el vostre compte.
- Comproveu que hàgiu marcat la casella que hi ha al costat de "Sincronitza Gmail".
Comprovar la configuració del telèfon o de la tauleta
- Obriu l'aplicació Configuració del dispositiu.
- Toqueu Usuaris i comptes.
- Activeu l'opció Sincronitza les dades automàticament.
Pas 4: allibereu espai d'emmagatzematge
Si el telèfon o la tauleta s'estan quedant sense espai, la sincronització no funcionarà. Per alliberar espai del dispositiu, feu el següent:
- Desinstal·leu les aplicacions que no feu servir.
- Suprimiu els fitxers baixats o creats o bé moveu-los a l'ordinador.
- Suprimiu la música, els llibres, les pel·lícules o els programes de televisió de Google Play que hàgiu baixat.
Pas 5: comproveu la contrasenya
Obriu Gmail a l'ordinador. Si no podeu iniciar la sessió o se us mostra un dels errors següents, la sincronització no funcionarà a l'aplicació Gmail.
- "Username and password not accepted" (El nom d'usuari i la contrasenya no s'accepten)
- "Invalid credentials" (Les credencials no són vàlides)
- Se us demana que torneu a introduir el nom d'usuari i la contrasenya contínuament.
Seguiu aquestes indicacions:
- Assegureu-vos que introduïu el nom d'usuari i la contrasenya correctament.
- Si feu servir la verificació en dos passos, és possible que hàgiu d'iniciar la sessió mitjançant una contrasenya d'aplicació en comptes de la vostra contrasenya estàndard.
- Si continueu sense poder iniciar la sessió, seguiu aquests passos per resoldre el problema.
Pas 6: esborreu la informació de Gmail
Advertiment: els passos següents poden provocar que s'esborrin els esborranys, la signatura, el so de trucada i altres opcions. Seguiu-los només si els que us hem indicat anteriorment no han resolt el problema.
- Obriu l'aplicació Configuració del dispositiu.
- Toqueu Aplicacions i notificacions Informació de l'aplicació.
- Toqueu Gmail Emmagatzematge.
- Toqueu Esborra les dades D'acord.
- Reinicieu el dispositiu.