إصلاح أخطاء المزامنة باستخدام تطبيق Gmail Android

إذا تعذّرت مزامنة تطبيق Gmail التابع لك تلقائيًا، فقد تلاحظ المشكلات التالية:

• تعذّر إرسال رسائل البريد أو بقاؤها عالقةً في البريد الصادر
• تعذّر تلقي رسائل بريد جديدة
• تعذّر فتح رسائل البريد أو قراءتها
• رسالة الخطأ "لم تتم مزامنة الحساب"
• بطء شديد في تطبيق Gmail

خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه

بعد تجربة كل خطوة، تحقق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.

الخطوة 1: تحديث تطبيق Gmail

للحصول على أحدث إصلاحات المشكلات التي تواجهها عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها، يمكنك تحديث تطبيق Gmail.

الخطوة 2: إعادة تشغيل جهازك

الخطوة 3: التحقق من إعداداتك

الخطوة 4: تفريغ سعتك التخزينية

إذا أوشكت المساحة الخالية في هاتفك أو جهازك اللوحي على النفاد، فلن تنجح المزامنة. ولتفريغ مساحة على جهازك:

• إزالة التطبيقات التي لا تستخدمها
• حذف الملفات التي تم تنزيلها أو الملفات التي أنشأتها، أو نقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر لديك
• إزالة موسيقى Google Play، أو الكتب، أو الأفلام، أو العروض التلفزيونية التابعة له التي نزّلتها

الخطوة 5: التحقق من كلمة المرور

على جهاز الكمبيوتر، افتح Gmail. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول أو في حالة ظهور أحد الأخطاء التالية لك، فلن تعمل المزامنة في تطبيق Gmail.

• "لم يتم قبول اسم المستخدم وكلمة المرور"
• "بيانات اعتماد غير صالحة"

• يُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة مرورك عدة مرات

إليك ما يمكنك فعله:

• تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح.
• إذا كنت تستخدم التحقُّق بخطوتين، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور التطبيق بدلاً من كلمة مرورك العادية.
• في حال استمرار تعذُّر تسجيل الدخول، يمكنك اتباع خطوات تحرِّي الخلل وإصلاحه هذه.

الخطوة 6: محو معلوماتك في Gmail

تحذير: قد تؤدي الخطوات التالية إلى محو مسودات الرسائل، وتوقيعك، ونغمة الرنين، وإعداداتك الأخرى. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات إذا لم تفلح الخطوات المذكورة أعلاه.

1. افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
2. انقر على التطبيقات والإشعارات معلومات التطبيق.
3. انقر على Gmail سعة التخزين.
4. انقر على محو البيانات موافق.
5. أعد تشغيل جهازك.