Ak sa nemôžete prihlásiť do účtu Google v Gmaile, Disku Google, službe Google Play alebo na inom mieste, vyberte možnosť, ktorá čo najlepšie popisuje vašu situáciu. Potom postupujte podľa pokynov na obnovenie prístupu k účtu.
Vyberte problém:Zabudli ste heslo.Zabudli ste svoje používateľské meno alebo e‑mailovú adresu, pomocou ktorej sa prihlasujete.Poznáte svoje používateľské meno a heslo, ale nedarí sa vám prihlásiť.Domnievate sa, že váš účet používa niekto iný.Máte problémy s dvojstupňovým overením.Heslo nie je možné obnoviť pomocou kódu doručeného v textovej správe.Používate účet Google v práci, škole alebo v inej skupine.Nemôžete sa prihlásiť do účtu Google dieťaťa mladšieho ako 13 rokov.Nemôžete sa prihlásiť zo služby tretej strany
Prečo sa nemôžete prihlásiť?Zobrazuje sa chybové hlásenie.Stránka sa obnovuje.Zobrazila sa výzva na zadanie overovacieho kódu.Nemôžete sa prihlásiť do zariadenia alebo aplikácie.
Nastavili ste dvojstupňové overenie?ÁnoNie
Vyberte problém:Nemôžete sa prihlásiť do zariadenia alebo do aplikácie, ako je Outlook.Heslá aplikácií nefungujú.Kódy, ktoré majú byť odoslané pomocou textovej správy alebo telefonického hovoru, sa nedoručujú.Kódy odoslané pomocou textovej správy alebo telefonického hovoru nefungujú.Kódy aplikácie Google Authenticator nefungujú.Telefón ste stratili alebo sa nedá použiť.Máte iný problém.Stratili ste bezpečnostný kľúč.
Vyberte problém:Nemôžete sa prihlásiť do zariadenia alebo do aplikácie, ako je Outlook.Heslá aplikácií nefungujú.Kódy, ktoré majú byť odoslané pomocou textovej správy alebo telefonického hovoru, sa nedoručujú.Kódy odoslané pomocou textovej správy alebo telefonického hovoru nefungujú.Kódy aplikácie Google Authenticator nefungujú.Telefón ste stratili alebo sa nedá použiť.Máte iný problém.Stratili ste bezpečnostný kľúč.
Prečo sa nemôžete prihlásiť?Nemôžete používať viacero účtov súčasne.Zobrazuje sa chybové hlásenie, že používateľské meno a heslo sa nezhodujú.Dochádza k automatickému prihláseniu do účtu, ktorý nechcete použiť.Stránka vás neustále presmerováva.Nepoznáte svoje používateľské meno.
Do ktorého účtu sa chcete prihlásiť?Váš účet pre prácu, školu alebo inú skupinuKonfliktný účet Google
Pokúšate sa prihlásiť na adrese www.gmail.com alebo mail.google.com?ÁnoNie