Hvis du ikke kan logge på Google-kontoen din i Gmail, på Google Disk, på Google Play eller andre steder, kan du velge det problemet som ligner mest på det du opplever. Følg veiledningen for å få hjelp med å få tilgang til kontoen din igjen.
Velg problem:Du har glemt passordet ditt.Du har glemt brukernavnet ditt eller e-postadressen du logger på med.Du bruker riktig brukernavn og passord, men kan ikke logge på.Du tror noen andre bruker kontoen din.Du har problemer med totrinnsbekreftelse.Du kan ikke tilbakestille passordet ditt med koder via tekstmelding.Du bruker en Google-konto via jobben, skolen eller en annen gruppe.Du kan ikke logge på en Google-konto for et barn under 13 år.Du kan ikke logge på fra en tredjepartstjeneste
Hvorfor kan du ikke logge på?Du får en feilmelding.Siden lastes inn på nytt.Du blir bedt om en bekreftelseskode.Du kan ikke logge på en enhet eller app.
Har du konfigurert totrinnsbekreftelse?JaNei
Velg problem:Du kan ikke logge på enheten din eller en app – for eksempel Outlook.App-passord virker ikke.Du får ikke koder via tekstmeldinger eller telefonsamtaler.Koder fra tekstmeldinger eller telefonsamtaler virker ikke.Koder fra Google Autentisering virker ikke.Du har mistet telefonen, eller du kan ikke bruke den.Du har et annet problem.Du har mistet sikkerhetsnøkkelen din.
Velg problem:Du kan ikke logge på enheten din eller en app – for eksempel Outlook.App-passord virker ikke.Du får ikke koder via tekstmeldinger eller telefonsamtaler.Koder fra tekstmeldinger eller telefonsamtaler virker ikke.Koder fra Google Autentisering virker ikke.Du har mistet telefonen, eller du kan ikke bruke den.Du har et annet problem.Du har mistet sikkerhetsnøkkelen din.
Hvorfor kan du ikke logge på?Du kan ikke bruke flere kontoer samtidig.Du får en feilmelding om at brukernavnet og passordet ditt ikke stemmer overens.Du blir automatisk logget på en konto du ikke vil bruke.Siden viderekobler hele tiden.Du husker ikke brukernavnet ditt.
Hvilken konto vil du logge på?Kontoen du har fått via jobben, skolen eller en annen gruppeGoogle-kontoen din som har en konflikt
Prøver du å logge på via www.gmail.com eller mail.google.com?JaNei