Hvis du ikke kan logge ind på din Google-konto i Gmail, Google Drev, Google Play eller andre steder, skal du vælge det problem, der bedst svarer til det, du oplever. Følg vejledningen for at få hjælp til at få adgang til din konto igen.
Vælg problemet:Du har glemt din adgangskode.Du har glemt dit brugernavn eller den mailadresse, du bruger til at logge ind med.Du kender dit brugernavn og din adgangskode, men du kan ikke logge ind.Du mener, at en anden person bruger din konto.Du har problemer med totrinsbekræftelse.Du kan ikke nulstille din adgangskode med en kode via sms.Du bruger en Google-konto gennem dit arbejde, din skole eller en anden gruppe.Du kan ikke logge ind på en Google-konto, der tilhører et barn på under 13 år.Du kan ikke logge ind fra en tredjepartstjeneste
Hvorfor kan du ikke logge ind?Du får en fejlmeddelelse.Siden opdateres.Du bliver bedt om at angive en bekræftelseskode.Du kan ikke logge ind på en enhed eller en app.
Har du konfigureret totrinsbekræftelse?JaNej
Vælg problemet:Du kan ikke logge ind på din enhed eller en app som f.eks. Outlook.App-adgangskoder virker ikke.Du modtager ikke koder via sms eller telefonopkald.Koder fra sms-beskeder eller telefonopkald virker ikke.Koder fra Google Authenticator virker ikke.Du har mistet eller kan ikke bruge din telefon.Du oplever et andet problem.Du har mistet din sikkerhedsnøgle.
Vælg problemet:Du kan ikke logge ind på din enhed eller en app som f.eks. Outlook.App-adgangskoder virker ikke.Du modtager ikke koder via sms eller telefonopkald.Koder fra sms-beskeder eller telefonopkald virker ikke.Koder fra Google Authenticator virker ikke.Du har mistet eller kan ikke bruge din telefon.Du oplever et andet problem.Du har mistet din sikkerhedsnøgle.
Hvorfor kan du ikke logge ind?Du kan ikke bruge flere konti på samme tid.Du får en fejlmeddelelse om, at dit brugernavn og din adgangskode ikke stemmer overens.Du logges automatisk ind på en konto, du ikke vil bruge.Siden bliver ved med at omdirigere.Du ved ikke, hvad dit brugernavn er.
Hvilken konto vil du logge ind på?Din konto gennem dit arbejde, din skole eller en anden gruppeDin modstridende Google-konto
Forsøger du at logge ind på www.gmail.com eller mail.google.com?JaNej