Ако не можете да влезете в профила си в Google от Gmail, Google Диск, Google Play или друго място, изберете проблема, който в най-голяма степен се отнася за вас. Изпълнете инструкциите за помощ при възстановяването на достъпа до профила ви.
Изберете проблема:Забравили сте паролата си.Забравили сте потребителското си име или имейл адреса, който използвате за вход в профила си.Знаете потребителското име и паролата си, но не можете да влезете в профила си.Смятате, че някой друг използва профила ви.Имате проблеми с потвърждаването в две стъпки.Не можете да зададете нова парола посредством код от текстово съобщение.Използвате профил в Google, създаден от служебна, училищна или друга група.Не можете да влезете в профил в Google за дете на възраст под 13 години.Не можете да влезете в профила си от услуга на трета страна
Защо не можете да влезете в профила си?Получавате съобщение за грешка.Страницата се опреснява.Поискан ви е код за потвърждение.Не можете да влезете в профила си от устройство или приложение.
Настроихте ли потвърждаването в две стъпки?ДаНе
Изберете проблема:Не можете да влезете в профила си от устройство или приложение, като например Outlook.Паролите за достъп през приложение не работят.Не получавате кодове чрез текстово съобщение или телефонно обаждане.Кодовете от текстови съобщения или телефонни обаждания не работят.Кодовете от Google Удостоверител не работят.Загубили сте телефона си или не можете да го използвате.Имате друг проблем.Ключът ви за сигурност е загубен.
Изберете проблема:Не можете да влезете в профила си от устройство или приложение, като например Outlook.Паролите за достъп през приложение не работят.Не получавате кодове чрез текстово съобщение или телефонно обаждане.Кодовете от текстови съобщения или телефонни обаждания не работят.Кодовете от Google Удостоверител не работят.Загубили сте телефона си или не можете да го използвате.Имате друг проблем.Ключът ви за сигурност е загубен.
Защо не можете да влезете в профила си?Не можете да използвате няколко профила едновременно.Получавате съобщение за грешка, че потребителското име и паролата ви не съвпадат.Влизате автоматично в профил, който не искате да използвате.Страницата непрекъснато ви пренасочва.Не знаете потребителското си име.
В кой профил искате да влезете?Профилът ви, създаден от служебна, училищна или друга групаНесъвместимият ви профил в Google
От www.gmail.com или mail.google.com ли опитвате да влезете в профила си?ДаНе