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14/07/19
Problema in ricerca mail ricevute 1 risposta consigliata 4 risposte 2 Anch'io
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Ciao a tutti,

Ho un problema con l'app gmail per android. 
Per lavoro ho un indirizzo mail aziendale su server aziendale. Da poco sono passato da iphone a android per quanto riguarda lo smartphone aziendale, passando da mail di IOS a gmail, per comodità ed avere un unica app per le mail sul dispositivo.

Il mio problema si presenta in 3 modi:
- non posso effettuare la ricerca delle mail, se cerco nell'app (all'interno dell'account) la risposta è "nessun risultato"
- non c'è modo di sfruttare una "rubrica", non ho i suggerimenti ne per gli indirizzi di mail ricevute, ne per indirizzi a cui ho già inviato mail dal dispositivo
- scorrendo fino in fondo la lista delle mail, non carica le mail più vecchie di 15 gg

Sto usando un Redmi Note 7, gli account @gmail funzionano perfettamente, ma questo aziendale no..
Devo per forza scaricare un'altra app gestore di posta?

A qualcuno è già successo? Ho provato a cercare ma nessuna soluzione pare aver funzionato
Tutte le risposte (4)
14/07/19
Ciao Gianluca, grazie mille per la tua richiesta sulla Community di Gmail !
Mi auguro che la settimana stia trascorrendo bene!
 
Gmail potrebbe effettivamente avere qualche problema con indirizzi non Gmail, anche se questo non dovrebbe accadere.
 
Per quanto riguarda la sincronizzazione impostata a 15 giorni dovresti riuscire a cambiarla nelle impostazioni scegliendo un intervallo di tempo diverso.

Immagino che il dispositivo sia nuovo e sia tutto aggiornato, puoi comunque provare a seguire i passaggi della seguente guida: Risolvere i problemi di funzionamento di un'app Android installata
 
Nel caso il problema persistesse ti consiglio di inviare un feedback dettagliato dall'app Gmail per android magari includendo anche il collegamento a questo topic.
 
Se desideri provare un'app terza ti consiglio di provare a cercare nel play store.
Un'app con cui mi trovo bene e vedo ha un buon punteggio è TypeApp o BlueMail (dovrebbe essere lo stesso sviluppatore).
 
Sono due app terze per cui anche se presumibilmente sicure ti devo ricordare che sono a tuo uso e pericolo. Il controllo sicurezza potrebbe successivamente indicarti di controllare queste app e di indicarle come sicure; questo capita solitamente quando app terze hanno accesso ai dati dell'account Google.
 
Restiamo a disposizione,
Marco
___
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15/07/19
Ciao Marco,

Grazie della tua risposta!
Ieri nel mentre ho provato a fare altri test.

Per quanto riguarda gli intervalli di sincronizzazione,  nessun problema, è impostato sul minimo per il POP3, 15 minuti.

Ieri ho provato a cancellare alcune mail dalla pagina web del server, ed effettivamente, aprendo l'app GMail, le mail erano sparite. I 15 giorni sono quindi dovuti al server, che passati quelli cancella le mail per liberare spazio.
Pare che non stia tenendo le copie delle mail sul dispositivo, anzi, cancelli anche quelle che non sono più sul server (quasi come se fosse impostato IMAP). Ho provato a cercare tra le impostazioni ma non ho trovato nulla: c'è effettivamente un'impostazione da settare per questo?

Ho scaricato TypeApp ieri e funziona perfettamente, ma avrei preferito rimanere sulle app ufficiali.

Grazie di nuovo!
Gianluca
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15/07/19
Ciao Gianluca, mi piacerebbe segnalare al team che si occupa dell'app i problemi che stai riscontrando; questo non significa che il feedback che puoi inviare non sia utile anzi, ti invito ad inviarlo.
 
L'indirizzo email che presenta problemi con Gmail ha un dominio tuo, aziendale oppure è un provider conosciuto?
 
Tale indirizzo è stato configurato tramite POP oppure IMAP?
Hai avuto modo di verificare se i problemi si verifichino con entrambi i protocolli?
 
Se riesci potresti indicarci la versione di Android e la versione del''app Gmail in uso?
Puoi verificarlo da impostazioni, gestione app, Gmail.
 
Android se è all'ultima versione su Note 7 Redmi dovrebbe essere già la PIE ma ci servirebbe conoscere la versione numerica completa.
 
Una volta che avrò queste informazioni mi occuperò di inoltrarle al team di competenza.
 
Restiamo a disposizione,
Marco
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