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11/07/19
Come recuperare account gmail con mail di recupero scaduta? 2 risposte consigliate 33 risposte 0 Anch'io
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Ultima modifica: 17/07/19
In data 10 Giugno risulta modificata la password della mia mail gmail. Eseguo la procedura guidata. Inserisco riconoscimento a due fattori ma non basta. Il sistema mi avverte che invierà una mail all'indirizzo di recupero con dominio alice che però è inattivo come confermatomi da telecom italia(allego risposta di telecom per presa visione).Inizialmente non ho dato peso perché riuscivo ancora ad accedere dal mio telefono associato Blackviewbv9000. Inoltre per cambiare la password mi veniva comunque richiesta quella che ho modificato. Essendo poi partito per una settimana a Firenze ho rinviato la questione. Qualche giorno fa ho dovuto eseguire un hard reset sul mio dispositivo associato BlacviewBv9000 pro. RIsultato: Telefono completamente bloccato, mail con dati sensibili inaccessibile. Sul mio dispositivo outlook riesco ancora a vedere una delle ultime mail salvate che è proprio il biglietto per FIrenze Numero di prenotazione: 1037790938 , una di Groupon, MyHeritage Notification inviata il 10/06/2019 alle ore22:55. Scrivo dallo stesso computer che utilizzo da sempre. Possono verificare mcaddress, ip, tutto. Hanno in mano i miei dati ma non mi vogliono aiutare. Aiutatemi sono disperato.
Tutte le risposte (33)
12/07/19
Ciao Marco, grazie mille per la tua richiesta sulla Community di Gmail !
Mi dispiace per i problemi di accesso che stai riscontrando!
 
Quando provi ad accedere ti viene indicato che la password è sbagliata?
 
Solitamente il recupero della password o dell'accesso al proprio account è possibile in completa autonomia e in pochi minuti quando vengono rispettati tutti i punti dell'articolo guida per rendere più sicuro l'account.
 
L’account può essere recuperato solo dal proprietario tramite i moduli messi a disposizione e dalle informazioni di recupero associate. Purtroppo quando i suggerimenti per la sicurezza dell'account non vengono rispettati si rischia di "rimanere chiusi fuori" dal proprio account e/o di vederlo violato.
 
Il recupero è più semplice se avviene da un dispositivo in cui sei già autenticato oppure da dispositivi / connessioni utilizzati/e in precedenza. Potrebbe essere più complicato (o non possibile) il recupero di un account che non possiede informazioni di recupero valide, complete e aggiornate e di cui non hai accesso da diverso tempo.
In alternativa prova a rispondere alle domande proposte in questa altra pagina: [Non riesci ad accedere al tuo account Google] Per rispondere al meglio alle domande di recupero che ti vengono poste ti consiglio la lettura dell’articolo Top Contributor a cura di Franz: Tienimi aggiornato! Per finire, una volta recuperato l'account scopri come renderlo più sicuro !
 
Restiamo a disposizione,
Marco
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12/07/19
Ciao Marco, grazie mille per gli aggiornamenti !
 
MI dice che la password è stata cambiata 31 giorni fa. Dopo il riconoscimento a due fattori con il numero associato mi dice ''stiamo inviando una mail al tuo indirizzo di recupero [...] che è disattivo. A quel punto mi dice non siamo riusciti a riconoscerti come proprietario. Ho provato tutte le opzioni del modulo preimpostato ma non serve a nulla. Che posso fare? Ti prego di aiutarmi non con messaggi preimpostati
 
In un precedente messaggio hai inserito indirizzi email, numeri di telefono o altre informazioni sensibili.
 
Ti consiglio di non inserire tali informazioni che non sono utili alla tua richiesta e che potrebbero mettere a rischio di spam e/o frode il proprietario. Di seguito puoi consultare le norme relative ai contenuti delle community di assistenza di Google. (#info_ok)
 
Se alleghi degli screenshot questi dovranno avere i dati sensibili o privati, oscurati.
Nel caso il messaggio sia ancora presente ti consiglio di modificarlo. (#info_risolto post)
 
È importante mantenere i dati di recupero aggiornati.
C'è qualche dispositivo da cui risulti autenticato ad esempio un dispositivo mobile?
Hai già provato il recupero tramite SMS, te lo propone il sistema?
 
Restiamo a disposizione,
Marco
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Ultima modifica: 14/07/19
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12/07/19
si sono identificato sul mio cellulare che è anch'esso bloccato a seguito di un hard reset. Purtroppo non mi chiede il recupero tramite sms. ti allegherei lo screenshot in cui puoi vedere sia cellulare, che outlook bloccato  ma viola le norme della community. Essendo tutto automatizzato sei l'unico essere umano con cui abbia parlato. Se conosci un indirizzo a cui mandare carta di identità, codice fiscale id di Facebook o qualsiasi altra informazione utile ti prego di indicarmela
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12/07/19
Ciao Marco, grazie mille per gli aggiornamenti !
 
Intanto ti rassicuro che sono umano e non un robot e seguirò questo topic in cui stai partecipando.
Screenshot dove appaiono numeri di telefono o indirizzi email non vanno bene per i motivi che ti ho indicato sopra. Eventuali dati sensibili vanno oscurati.
 
Attualmente mi pare di capire l'account è privo di un indirizzo email di recupero.
È associato ad un numero di telefono?
 
Purtroppo per recuperare l'account è necessario dimostrare la propria identità e questo è possibile solo attraverso quanto richiesto nei moduli comunicati in precedenza.
 
Documenti di identità non sono un fattore per riconoscerti in quanto non vengono richiesti in fase di iscrizione.
 
Dovrai insistere seguendo i suggerimenti che trovi qui.
Eccessive richieste di recupero dell'account potrebbero bloccare anche il recupero dello stesso.
 
Restiamo a disposizione,
Marco
___
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