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4/7/19
De que forma puedo contactar directamente con alguien de google? 2 respuestas recomendadas 7 respuestas 8 Yo también
1 respuesta recomendada
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Última modificación: 22/7/19
Hola, nuevamente, estoy super estresado con este tema, hasta la ultima hebra de cabello la tengo.

Llevo 3 días tratando de recuperar o de ponerme en comunicación con algún técnico que resuelva este problema (que yo se que lo hay disponible, lo que no se en donde ni como contactarme con alguien).

Como dije en una publicación anterior, a mi novia le han robado su teléfono, ella tiene todos sus datos personales dentro de ese teléfono, incluida las mismas contraseñas de las cuentas de gmail, así que no tiene acceso de ninguna forma a sus cuentas, vuelvo a repetirlo, no existe ninguna forma de entrar a sus propias cuentas, ni por medio de correo alternativo, ya que los dos correos robados están vinculado uno con otro usando ambos la misma contraseña, uno de los dos correos si tiene mi numero de teléfono, pero por cualquier razón que no entiendo, el mensaje de verificación nunca me llega a mi teléfono, ya que también la pagina pregunta por la fecha de creación de la cuenta de gmail (como si una persona promedio guardara ese dato). 

Esos correos están vinculado a varias empresas, a las cuales nosotros estamos solicitando a dichas empresas un cambio de correos, pero se niegan sin antes nosotros ponernos en contacto con alguien de google para resolver este problema y así comprobar que mi pareja es la autentica dueña de dichos correos. (porque ellos no piden datos personales, quieren los comprobantes de pagos dentro del correos con unos códigos de verificación).

Tengo todo lo que humanamente posible una persona puede tener a mano que demuestre que dicha cuentas son de mi pareja, las ultimas 3 o 4 contraseñas, fechas de nacimiento de la persona, dirección de correos que se suele recibir de las personas y a las cuales se le escriben, numero de teléfonos completo, cuentas de facebooks con la cuales se usan el mismo gmail, se puede nombrar hasta mas de 100 contactos telefónicos que están guardado dentro de ese correo con todo y numero de teléfono, cédula de identidad, hasta los contenidos de los curriculum que hay dentro del correo, fotos guardadas, lugares de visitas, tarjeta de crédito usada, cuentas a las cuales están vinculadas ese correo,  cualquier dato (que humanamente sea OBVIO) que sirva de comprobante que demuestre que mi pareja es la dueña de dicha cuenta. 

Vuelvo a repetir, nosotros no tenemos acceso a las cuentas, lo repito tanto para que no me comente con que usen un correo alternativo o algo así, no existe forma humanamente posible para nosotros dos, ya no esta en nuestra manos, la pagina no me quiere enviar el código a mi teléfono, tampoco sabemos en que fecha se hizo ese correo porque son viejos, y ella no se sabe la contraseña nueva que puso a sus cuentas, no hay correo alternativo porque ambas cuentas están vinculadas entre si, con la misma contraseña. 

 Necesitamos de alguien que nos ayude con este problema, necesitamos sacar de esas cuentas varios comprobantes de pagos para algunas empresas que nos están solicitando y se nos niegan sin antes ponernos en contactos con alguien de google para recuperar los correos y no sabemos de que forma ponernos en contacto con nadie para resolver este problema, encimas que cada día mas  estamos corriendo mas riesgos de que la persona que tenga el teléfono pueda usar datos privado de mi pareja y mio en nuestra contra a modo de chantaje, queremos con la aplicación del correo poder borrar todos los datos que están dentro del teléfono borrado (esa parte yo se hacerla, pero sin acceso a la cuenta no podemos).
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4/7/19
Lo de que yo escribí en el apartado incorrecto, no lo se, ni siquiera se navegar en este foro, no localizo nada de lo que necesito buscar, no se me hace tan simple como otros foros donde puedo ver todo al alcance fácilmente, así que no tengo ni la mas mínima idea en que apartado estoy escribiendo esta publicación. Solo estoy super estresado por todas las cosas que hay dentro de los correos que están ahora mismo en las manos de otra persona que quien sabe cual intenciones tengan. Y no encuentro ninguna solución y el tiempo solo avanza. 

Como  no va hacer relevante estas informaciones? 

  • fechas de nacimiento de la persona
  • cuentas de facebook
  • cédula de identidad
  • contenidos de los curriculum que hay dentro del correo
  • fotos guardadas
  • lugares de visitas
  • tarjeta de crédito usada
  • cuentas a las cuales están vinculadas ese correo (salvo la de recuperación)
Lo que trato de demostrar que dentro de esa cuenta hay miles y miles de fotos de los niños, mía y de mi pareja que son mas que suficiente evidencia que demuestra que la cuenta es de mi pareja, encima que la persona misma esta aquí que fácilmente google puede comprobar todo con una simple videollamada o que nos pida un video con fecha actualizada donde sale mi pareja hablando, que es la misma persona que hay de foto de perfil en la cuenta de gmail, y dentro de las tantas miles de fotos guardadas en google fotos, y en todos los curriculum guardados dentro de ella con su rostro, nombre, dirección y todo, cosa que cualquier técnico de google puede comprobar en un segundo hasta mirando la dirección IP que sale de la misma casa de esa persona. Aveces pienso que el sentido común se pierde en muchas cosas. 

Los métodos o formas que planteas para evitar esta situaciones de perder la cuenta al alcance del usuario? cuales? el que una persona común y corriente tenga que memorizarse en que fecha hizo un correo electrónico hace media década? really? que si no lo recuerda que pierda todos sus datos almacenado familiare dentro de la cuenta, recuerdo de personas fallecidas, cuentas de pagos de aplicaciones, contactos con varias empresas que solo están con ese correo, y muchas otras vinculaciones que una persona realiza a lo largo de la vida. Esa cuenta es tan fácil de verificar que ella es la dueña si tan solo alguien de soporte técnico se contacta directamente con ella. Porque mi numero de teléfono esta puesto en una de su cuenta y el código nunca me llega a mi teléfono. 

El formulario de verificación no funciona, no en nuestro caso, porque cada vez que lo lleno solo me llega un mensaje de que yo no soy el dueño de la cuenta, obviamente que no soy el dueño, soy el intermediario de mi pareja tratando de ayudarla a recuperar su cuenta y sus cosas privadas de años. Evidencia existe de sobra por miles si alguien solo se contacta con nosotros y comprueba todo lo que hay dentro de la cuenta con la persona misma, hasta mirándonos a la cara!

"Cuentas gratuitas"? really? Que google no se saca una buena plata con la informaciones de las personas y el trafico de publicidades, todo maquillado con el nombre de "mejor experiencia en la búsqueda"? Las aplicaciones que se compra en Google Play que google seguro se cobra alguna comisiones, también nos hace gratuito? Porque cada vez que yo compro una aplicación antes de darle a comprar me sale un precio pero luego que realizo la compra he pagado mas dinero del que me habían pedido!

Pero si mas dinero quiere google, vengan, no hay problema, donde esta el listado de producto de ellos para ver que mas le compro y me presten atención de alguna otra forma? Hay cuenta de gmail version VIP? (editando la publicación: acabo de ver que existe algo llamado G Suite, eso es lo que hay que comprar? lo compro sin problema aunque jamas lo vuelva a usar, pero, ¿tendré contacto con alguien que nos ayude con este problema?

En serio como que me quieren ver la cara para un tema tan simple como este (que cualquier persona con mínimo detalle sobre sistema informático con servidores y estructura montada sabe que se puede hacer, y mucho mas una empresa tan grande como google aun mas que tienen todos los medios a unos clicks de saber todo y saber quien es quien, hasta las rutas de la casa de mi pareja hasta el trabajo están registrada en esas cuentas y se pueden ver, las miles de veces que sale desde casa al trabajo). Que cualquier técnico lo puede comprobar hasta solo mirando el numero de IP de que la solicitud sale de la misma casa de la persona que solicita el cambio de contraseña. Es un tema tan obvio y fácil para alguien que se contacte, al cual se alarga con complicaciones, poniendo métodos que no son tan efectivo en paginas automáticas, cuando se trata de personas que han creado cuentas años atrás y han olvidado todo de ella y de actualizarla (no todo el mundo anda pendiente a actualizar tanto un correo, casi nadie lo hace, no las personas tan normales que no tenga nada que ver con estar en el pc todo el rato, o no tenga una vida tan unida a un negocio online ni nada parecido, solo un simple correo para una persona simple que guarda sus cosas de su vida normal en ella,  y vive su vida simple sin pensar que nada malo le pasara).

Mejor dejo de escribir.
Última modificación: 4/7/19
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22/7/19
Hola de nuevo, Jason.
No creas que por dejarte una respuesta corta no entiendo perfectamente lo que están pasando y también tu frustración al no encontrar la forma de resolverlo, pero reitero lo dicho anteriormente: debes publicar el problema en el lugar correcto para que así también pueda ser atendido. Por favor hazlo, el enlace está en mi respuesta anterior y te ayudarán todo lo posible con ese tema.
Igualmente volver a mencionarte que las únicas formas de comprobar la titularidad de la cuenta son aquéllas que Google te propone, pero no desesperes. Acude allí y te ayudarán con eso.

Espero lo resuelvas pronto.
Saludos.
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22/7/19
Si, se pudo recuperar las informaciones. Esta publicación la había creado antes de la publicación de "teléfono robado" o viceversa (no lo recuerdo).  Pero ya esta solucionado el problema. 

No se navegar muy bien en este foro, me guió por las notificaciones en mi gmail para encontrar la publicaciones. 

Puede algún moderador eliminar esta publicación, si desea y dejar la otra.

Saludos.
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23/7/19
Ok, no te preocupes Jason.
Este es uno de los grandes problemas cuando se abren varios hilos para una misma consulta.
Lo importante es que finalmente lo pudiste resolver, luego de todo lo que habías dicho.

Y recuerda para el futuro: ninguna de esas cosas con las que insistías sirve para recuperar una cuenta.
No lo olvides jamás y mantenla siempre al día y segura.

Saludos a todos.
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24/7/19
No no se cómo se manejan los mensajes
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