16 avr. 2019

Comment se connecter à gmail sans la verification à deux étapes suite au vol de son telephone?

je souhaite aider mon amie qui s'est fait voler son iphone et son ipad. Elle souhaite accéder à sa boite gmail afin de lire son courrier mais avec la verification à deux facteurs cela est impossible! elle ne se souvient pas de la réponse à sa question secrète non plus. Des conseils?
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Bonjour Lucie Ingrosso,  
 
Bienvenue sur le forum Gmail ! Je suis un utilisateur et je vais faire de mon mieux pour vous aider.
 
Pour récupérer votre compte, plusieurs actions vont être importantes à réaliser afin de prouver votre identité en se connectant sur le lien suivant : Problèmes de connexion à votre compte - Aide Comptes Google  La procédure nécessite de suivre les conseils suivants 
  • Ne faire qu'une seule demande par jour,
  • Faire cette demande depuis le lieu de connexion habituel,
  • Faire cette demande depuis l'ordinateur, la tablette ou le smartphone le plus régulièrement utilisé,
  • Etre patient 
Le délai de récupération varie de 3 à plus de 40 jours en fonction de la qualité des réponses au formulaire. Ensuite, je vous conseille fortement de renforcer la sécurité de votre compte en suivant les recommandations de Google.
 
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les soumettre. Nous tenterons d'y répondre.
 
Fabrice
 
Avant de poser une question sur le forum, vous pouvez consulter le centre d'aide.
e
∙•● Serge ● 78 ●•∙ (Expert Produit niveau Diamant) a recommandé ceci
Utile ?
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Réponse recommandée
16 avr. 2019
Bonjour Lucie Ingrosso,  
 
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Pour récupérer votre compte, plusieurs actions vont être importantes à réaliser afin de prouver votre identité en se connectant sur le lien suivant : Problèmes de connexion à votre compte - Aide Comptes Google  La procédure nécessite de suivre les conseils suivants 
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  • Faire cette demande depuis le lieu de connexion habituel,
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Bonjour Lucie Ingrosso,  
 
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Restant à votre disposition pour toutes autres éventuelles questions.
25 juin 2019
Je n'ai pas réessayer, désolée
25 juin 2019
impossible, malgré toutes les vérifications faites par le technicien de Bell Canada
25 juin 2019
j'ai la fâcheuse impression que je suis seule...
Tout d'abord bonjour Claire,
 
Je te propose de créer un nouveau sujet pour ne pas perturber celui de Lucie.
 
Serge
 
 
 
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