Postmaster Tools: часто задаваемые вопросы

Как настроить аккаунт Postmaster Tools

Какие домены нужно добавить в Postmaster Tools?

Вы можете добавить домен DKIM (d=) или SPF (Return-Path).

Если домены DKIM и SPF одинаковы, то при расчете статистики Postmaster Tools будет объединять трафик, подписанный каждым из этих доменов или обоими. На некоторых панелях, например "Доля спама" и "Feedback Loop", данные отображаются только в том случае, если письма подписываются доменом DKIM.

Можно ли добавить домен, а подтвердить права собственности позже?

Да. Однако вы не сможете получить статистику до тех пор, пока не подтвердите право собственности.

Когда право собственности будет подтверждено и данные начнут поступать, вы сможете открыть панели с графиками.

Как подтвердить право собственности на домен?

Чтобы подтвердить, что домен принадлежит вам, необходимо добавить проверочную запись TXT в записи DNS домена.

Во время регистрации домена вы получаете проверочную запись, которую нужно скопировать и вставить в настройки домена (как правило, ее можно получить у регистратора домена). Если вы приобрели домен в Google Domains, изучите инструкции в этой статье. Если у вас был другой регистратор домена, смотрите инструкции здесь.

Я хочу предоставить доступ к данным домена в Postmaster Tools другому пользователю. Как это сделать?

Важно! Открыть доступ к данным домена можно только тем, у кого есть действительный аккаунт Google или Google Workspace.

  1. Выполните вход в Postmaster Tools.
  2. Наведите указатель мыши на подтвержденный домен, к данным которого нужно открыть доступ.
  3. Справа нажмите на значок "Ещё" Ещё > Управление пользователями.
  4. В правом нижнем углу нажмите на значок "Добавить".
  5. Во всплывающем окне введите адрес электронной почты пользователя, у которого есть аккаунт Google. В результате он получит доступ к данным выбранного домена в Postmaster Tools.
Какой домен добавлять в Postmaster Tools – основной или субдомен(ы)?

Чтобы получать статистику по всему трафику домена и субдоменов, необходимо указать основной домен. Тогда в статистике будут учитываться суммарные данные домена и всех его субдоменов (если они у вас есть).

Допустим, в домене example.com есть почтовые адреса на 2 субдоменах: a.example.com и b.example.com. Чтобы получать данные о трафике адресов a.example.com, b.example.com, и example.com, вам нужно указать основной домен (example.com).

Достаточно подтвердить права собственности на домен один раз, чтобы потом добавлять его субдомены и смотреть статистику по ним. Чтобы получать статистику отдельно взятого субдомена, добавьте его отдельно.

Я хочу настроить доступ к данным домена в Postmaster Tools для нескольких аккаунтов. Нужно ли создавать отдельные проверочные записи DNS для каждого аккаунта?
Да. Для каждого аккаунта требуется отдельная проверочная запись DNS. Подробнее…
Можно ли использовать аккаунт Google Workspace для настройки доступа к Postmaster Tools?
Да. Для доступа к Postmaster Tools можно использовать аккаунт Google или аккаунт Google Workspace.

Анализ данных

Почему отображаются только самые свежие данные?
Эти отчеты будут формироваться, только когда появится достаточный объем данных через 30, 60, 90 и 120 дней после подтверждения прав собственности на добавленный домен.
Почему при нажатии на некоторые элементы в графиках на отдельных панелях отображается значение 0,0 %?

0,0 % в ваших данных означает, что значение пренебрежительно мало и округлено до нуля или было отправлено слишком мало писем. При этом эти данные добавлены в статистику, чтобы информировать вас о причине того или иного результата в таблице под графиком.

Информацию о разных причинах, приводящих к тому или иному результату, можно изучить в этой статье.

Что такое "репутация"?

При обработке отправленных вами писем спам-фильтры Gmail учитывают вашу репутацию. Чем лучше репутация, тем ниже риск того, что ваши письма будут попадать в спам и тем больше ваших писем будет доставляться получателям.

"Доставляемость" писем зависит от множества факторов, в том числе аутентификации отправителя, наличия подписки на рассылку у получателя, наличия ссылок для отказа от рассылки и т. д.  

Под спамом здесь понимаются письма, распознанные как спам фильтрами Gmail, и письма, которые пользователи отправили в спам вручную.

  • Плохая. В истории есть сведения об отправке большого количества спама. Письма, отправляемые из этого домена или с этого IP, скорее всего, будут отклонены во время подключения или будут помечены как спам.
  • Не очень хорошая. Есть сведения о значительном объеме спама. Письма могут попадать в спам.
  • Удовлетворительная. Известно, что основной поток писем не является спамом, но периодически он все же поступает. Скорее всего, большая часть писем будет попадать во входящие за исключением периодов, когда фиксируется повышенный объем спама.

Хорошая. Домен или IP не рассылает спам и следует рекомендациям по осуществлению массовых рассылок в Gmail. Вероятность, что письма будут попадать в спам, низкая.

Почему в статистике репутации есть IP-адреса, которые я на самом деле не использую?
Из-за пересылки электронной почты на панель репутации IP в редких случаях могут попадать IP-адреса, которые вы не используете для отправки писем. В большинстве случаев пересылаемые письма в статистике не учитываются.

Исключения в отображении данных

Иногда в таблицах на панели репутации IP отображаются не все IP-адреса исходящей почты. Почему?
Для каждой группы репутации есть ограничение в 500 IP-диапазонов.
Почему страницы статистики пустые? Почему никакие данные не отображаются?

Данные в Postmaster Tools появляются тогда, когда в системе есть достаточный объем (сотни записей) данных о ежедневном трафике, которые поступают с аутентифицирующих доменов и/или при других определенных условиях, чтобы предотвратить злоупотребление системой.

Кроме того, чтобы увидеть данные в некоторых разделах, например "Доля попаданий в спам" и Feedback Loop, трафик должен аутентифицироваться с помощью DKIM.

Исключаете ли вы пересылаемые письма из обрабатываемых данных?
Да. Мы стараемся не включать пересылаемые письма в статистику.

Прочие вопросы

Как повысить долю доставленных писем? Как уменьшить вероятность того, что мои письма будут блокироваться или попадать в спам?
Подробную информацию об этом вы найдете на этой странице.
Какой часовой пояс используется в Postmaster Tools?
В Postmaster Tools используется формат UTC (всемирное координированное время).
Доступны ли какие-то специальные возможности?

В Postmaster Tools можно работать с программами чтения с экрана, а также использовать клавиатуру для навигации.

Совместимые программы чтения с экрана и браузеры

  • Windows – NVDA в браузере FireFox.
  • Mac – VoiceOver в браузере Chrome.
  • Chromebook – ChromeVox в браузере Chrome.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?