Начало работы с Postmaster Tools

Инструменты Postmaster Tools предназначены для тех, кто отправляет письма в больших объемах. С их помощью можно отслеживать статистику исходящего трафика и репутацию отправляющего домена. Вы можете узнать, какие ошибки возникают при доставке ваших писем в Gmail, как часто ваши рассылки распознаются фильтрами как спам, какой процент сообщений пользователи вручную отправляют в спам и т. п.

Чтобы использовать Postmaster Tools, необходим аккаунт Google. Если у вас нет аккаунта Google, создайте его.

Как добавить свой домен в Postmaster Tools

  1. Выполните вход в Postmaster Tools.
  2. В правом нижнем углу нажмите "Добавить"Add.
  3. Введите свой домен аутентификации.
    Совет. Вы можете добавить домен DKIM (DomainKeys Identified Mail) или SPF (Sender Policy Framework).
  4. Нажмите Далее.
  5. Подтвердите право собственности на домен:
    • Чтобы подтвердить, что домен принадлежит вам, нажмите Подтвердить.
      Совет. После подтверждения права собственности пройдет некоторое время, прежде чем статус вашего домена изменится на "Подтвержден". Подробнее о том, как подтвердить право собственности на домен
    • Чтобы пропустить этот шаг, нажмите Не сейчас. Подтвердить право собственности на домен можно позже, но до тех пор, пока вы этого не сделаете, статистика домена будет недоступна. Чтобы вернуться к процессу подтверждения права собственности, наведите указатель мыши на нужный домен. Нажмите на значок "Ещё" Ещё затем Подтвердить домен.

Как настроить доступ к данным

Если вы подтвердили право собственности на домен, у вас есть возможность предоставить доступ к данным домена в Postmaster Tools любому пользователю с аккаунтом Google. Также можно добавлять и удалять владельцев домена.

Как предоставить доступ к данным домена другому пользователю

  1. Выполните вход в Postmaster Tools.
  2. Наведите указатель мыши на подтвержденный домен, к данным которого нужно открыть доступ.
  3. Справа нажмите на значок "Ещё" Ещё затем Управление пользователями.
  4. В правом нижнем углу нажмите на значок "Добавить".
  5. Во всплывающем окне введите адрес электронной почты пользователя, у которого есть аккаунт Google. В результате он получит доступ к данным выбранного домена в Postmaster Tools.

Совет. Пользователи, которым вы предоставляете доступ к Postmaster Tools, не получают уведомлений об этом. Сообщайте о предоставленном доступе самостоятельно. Как только вы предоставите доступ, человек сможет войти в Postmaster Tools и увидеть данные домена.

Как интерпретировать данные

Вы можете использовать данные с разных панелей, чтобы подобрать идеальную конфигурацию отправки электронных писем.

Доля попаданий в спам

Доля попаданий в спам – это соотношение количества писем, помеченных пользователями как спам, и количества писем, помещенных во входящие (для активных пользователей). При большом объеме писем, автоматически классифицированных как спам, этот показатель может оказаться низким, даже если пользователи все ещё продолжают помечать ваши письма как нежелательные.

Репутация IP

Чем выше репутация IP, тем больше шансов, что письма с этого IP-адреса попадут в список входящих сообщений, а не в спам. Например, если вы отправляете большой объем писем, а пользователи помечают их как спам, показатель репутации IP снижается.

Чтобы пользователи реже помечали ваши письма как спам, регулярно обновляйте свой список рассылки – отправляйте сообщения только тем, кто заинтересован в получении ваших сообщений.

Показатели репутации

Под спамом здесь понимаются письма, распознанные как спам фильтрами Gmail, и письма, которые пользователи отправили в спам вручную.

  • Плохая. В истории есть сведения об отправке большого количества спама. Письма, отправляемые из этого домена или IP, скорее всего, будут отклонены во время подключения или будут помечены как спам.
  • Не очень хорошая. Есть сведения о значительном объеме спама. Письма могут попадать в спам.
  • Удовлетворительная. Известно, что основной поток писем не является спамом, но периодически он все же поступает. Скорее всего, большая часть писем будет попадать во входящие за исключением периодов, когда фиксируется повышенный объем спама.
  • Хорошая. Домен или IP не рассылает спам и следует рекомендациям по осуществлению массовых рассылок в Gmail. Вероятность, что письма будут попадать в спам, низкая.


Примечание. Помните, что алгоритм отсеивания спама основан на множестве параметров, и сведения о репутации IP – это лишь один параметр из тысяч.

Репутация домена

Чем выше репутация домена, тем больше шансов, что письма из этого домена (SPF и DKIM) попадут в список входящих сообщений, а не в спам.

Показатели репутации

Под спамом здесь понимаются письма, распознанные как спам фильтрами Gmail, и письма, которые пользователи отправили в спам вручную.

  • Плохая. В истории есть сведения об отправке большого количества спама. Письма, отправляемые из этого домена или с этого IP, скорее всего, будут отклонены во время подключения или будут помечены как спам.
  • Не очень хорошая. Есть сведения о значительном объеме спама. Письма могут попадать в спам.
  • Удовлетворительная. Известно, что основной поток писем не является спамом, но периодически он все же поступает. Скорее всего, большая часть писем будет попадать во входящие за исключением периодов, когда фиксируется повышенный объем спама.
  • Хорошая. Домен или IP не рассылает спам и следует рекомендациям по осуществлению массовых рассылок в Gmail. Вероятность, что письма будут попадать в спам, низкая.


Примечание. Помните, что алгоритм отсеивания спама основан на множестве параметров, и сведения о репутации домена – это лишь один параметр из тысяч.

Инструмент Feedback Loop

Эта панель станет доступна после того, как вы настроите Инструмент Feedback Loop (FBL) для Gmail. Чтобы увидеть таблицу FBL с проблемными идентификаторами и связанными показателями попаданий в спам, нажмите на любой элемент в графике.

Графики FBL

  • График Средняя доля попадания в спам показывает среднюю долю попаданий в спам для всех проблемных идентификаторов за определенный срок в выбранный день (если применимо).
  • График Объем идентификаторов показывает количество уникальных проблемных идентификаторов за определенный срок в день (если применимо).
Аутентификация

На этой панели можно посмотреть процент писем от всей полученной почты, прошедших аутентификацию по SPF, DKIM и DMARC. Письма, для которых попытка аутентификации не предпринималась, не учитываются.

Графики SPF, DKIM и DMARC

  • График SPF показывает процент писем от всего объема исходящей почты выбранного домена, прошедших проверку SPF, если попытка аутентификации SPF имела место (исключая спуфинг).
  • График DKIM показывает, какой процент писем от всего исходящего трафика выбранного домена прошел проверку DKIM, если попытка аутентификации DKIM имела место.
  • График DMARC показывает, какая часть писем от всего исходящего трафика выбранного домена, прошедшего проверку SPF или DKIM, прошла проверку на соответствие DMARC.
Шифрование

На этой панели можно посмотреть, какая доля входящего и исходящего трафика шифруется.

Графики TLS

  • Доля TLS для входящих – показывает, какой процент входящих писем (отправленных в Gmail) от всего входящего трафика прошел проверку TLS.
  • Доля TLS для исходящих – показывает, какой процент исходящих писем (отправленных из Gmail) от всего исходящего трафика выбранного домена прошел проверку TLS.
Сбои доставки

Этот график показывает, какой процент всех ваших писем был отклонен или недоставлен из-за временных сбоев по сравнению со всем аутентифицированным трафиком. Под этим графиком вы найдете список причин, по которым письмо не было доставлено.

Сбои при доставке писем

  • Превышено ограничение на частоту запросов. Трафик с данного IP-адреса или из домена отправляется с повышенной частотой, поэтому были активированы временные ограничения.
  • Подозрение на спам. Поступающий трафик был распознан нашими системами как спам.
  • Подозрение на спам из-за контента. Содержание поступающих писем похоже на спам.
  • Вредоносные или неподдерживаемые прикрепленные файлы. В письмах есть прикрепленные файлы, неподдерживаемые в Gmail.
  • Правила DMARC в домене отправителя. В домене отправителя настроены правила отклонения DMARC.
  • Плохая репутация отправляющего IP. Письма отправляются с IP-адреса с очень плохой репутацией.
  • Плохая репутация отправляющего домена. Письма отправляются из домена с очень плохой репутацией.
  • IP обнаружен в черных списках DNS. Письма отправляются с IP-адреса, обнаруженного в одном из черных списков. Выполните необходимые условия, чтобы убрать IP-адрес из черного списка.
  • Домен обнаружен в черных списках DNS. Письма отправляются из домена, который попал в черные списки. Выполните необходимые условия, чтобы убрать домен из черного списка.
  • Запись PTR неверная или отсутствует. Письма отправляются с IP-адреса, для которого не указана запись PTR.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?