Configurer Postmaster Tools

Postmaster Tools vous permet de surveiller les informations sur les e-mails sortants que vous envoyez à des comptes Gmail personnels, ainsi que sur les domaines et les adresses IP que vous utilisez pour envoyer des e-mails. Les informations fournies dans Postmaster Tools vous aident à répondre aux exigences de Gmail concernant l'envoi d'e-mails à des comptes Gmail personnels, décrites dans Consignes pour les expéditeurs de messages et Questions fréquentes sur les consignes pour les expéditeurs de messages.

Les tableaux de bord Postmaster Tools contiennent des informations détaillées sur le taux de spam, la réputation, l'authentification des messages et les erreurs de distribution. Pour en savoir plus sur chaque tableau de bord, consultez Tableaux de bord Postmaster Tools.

Pour utiliser Postmaster Tools, vous devez disposer d'un compte Google ou d'un compte Google Workspace. Les données dans Postmaster Tools ne s'appliquent qu'aux messages envoyés à des comptes Gmail personnels. Un compte Gmail personnel est un compte qui se termine par @gmail.com ou @googlemail.com.

Configurer Postmaster Tools

Suivez ces étapes pour configurer Postmaster Tools pour vos domaines. À noter :

• Pour afficher les tableaux de bord des sous-domaines indépendamment du domaine principal, ajoutez les sous-domaines à Postmaster Tools de la même manière que vous ajoutez un domaine principal. Nous vous recommandons d'ajouter des sous-domaines après avoir ajouté et validé le domaine principal. Si le domaine principal est validé, vous n'avez pas besoin de valider ses sous-domaines.
• Pour configurer l'accès à Postmaster Tools pour plusieurs comptes d'un domaine, configurez des enregistrements de validation DNS distincts pour chaque compte.

Étape 1 : Ajoutez votre domaine d'envoi à Postmaster Tools

Important : Ajoutez le domaine DKIM (d=) ou le domaine SPF (Return-Path). Si les domaines DKIM et SPF sont identiques, Postmaster Tools utilisera les messages signés par SPF, DKIM ou les deux pour les données des tableaux de bord.

1. Sur votre ordinateur, connectez-vous à Postmaster Tools.
2. Sur la page "Gérer les domaines", en haut à droite, cliquez sur Ajouter un domaine.
3. Sur la page "Ajouter un domaine", saisissez le domaine que vous utilisez pour authentifier les e-mails sortants avec SPF, DKIM ou les deux.
4. Cliquez sur Créer.
5. Pour trouver le domaine, cliquez sur Retour en haut à gauche.

Étape 2 : Validez vos domaines d'envoi

Important :

• Vous pouvez ignorer cette étape et poursuivre la configuration sans valider votre domaine, mais Postmaster Tools n'affichera pas d'informations sur votre adresse e-mail tant que votre domaine n'aura pas été validé. Pour passer cette étape, cliquez sur Pas maintenant.
• Vous allez vous connecter à la console de gestion de votre fournisseur de domaine lors de cette étape. Vous pouvez donc l'ouvrir dans un autre onglet de navigateur. Découvrez comment valider votre domaine avec Google Workspace.

1. Sur votre ordinateur, connectez-vous à Postmaster Tools.
2. Sur la page "Gérer les domaines", à droite du nom de domaine, cliquez sur Autres options .
3. Cliquez sur Valider le domaine.
4. Dans la fenêtre "Valider la propriété du domaine", copiez les enregistrements TXT ou CNAME.
5. Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de domaine et ajoutez le texte copié aux enregistrements DNS de votre domaine.
   • Découvrez comment valider votre domaine avec un enregistrement TXT.
6. Revenez à la fenêtre "Valider la propriété du domaine", puis cliquez sur Valider.

Remarque : En général, Postmaster Tools valide les domaines immédiatement, mais la mise à jour de leur état de validation peut prendre jusqu'à 10 minutes.

Étape 3 : Autorisez d'autres utilisateurs à accéder à vos tableaux de bord Postmaster Tools (facultatif)

Pour autoriser d'autres utilisateurs à accéder aux tableaux de bord Postmaster Tools de vos domaines, ajoutez-les au domaine dans Postmaster Tools. Vous ne pouvez ajouter des utilisateurs qu'à des domaines validés. Ils doivent disposer d'un compte Google ou Google Workspace.

1. Sur votre ordinateur, connectez-vous à Postmaster Tools.
2. Sur la page "Gérer les domaines", à droite du nom de domaine, cliquez sur Autres options .
3. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
4. En haut à droite, cliquez sur Nouvel utilisateur. Dans la fenêtre "Ajouter un utilisateur", saisissez l'adresse e-mail Google de l'utilisateur que vous ajoutez au domaine, puis cliquez sur Ajouter.

Lorsque vous accordez l'accès à votre domaine à des utilisateurs, assurez-vous de les en informer, car Postmaster Tools ne leur envoie pas de notification automatique. Lorsqu'ils se connecteront à Postmaster Tools, ils verront les domaines auxquels ils ont accès sur la page "Gérer les domaines".

Les utilisateurs qui n'ont pas accès au domaine reçoivent le message suivant lorsqu'ils tentent d'ouvrir un tableau de bord : "Vous n'êtes pas autorisé à accéder aux données de ce domaine. Veuillez vérifier que vous avez confirmé votre identité de propriétaire ou qu'un propriétaire vous a accordé l'accès en lecture".

Vous êtes maintenant prêt à surveiller vos e-mails sortants avec les tableaux de bord Postmaster Tools.

Résoudre les problèmes de configuration de Postmaster Tools

Voici les actions recommandées pour les problèmes pouvant survenir lors de la configuration de Postmaster Tools.

Problème	Causes possibles	Actions recommandées
Je ne parviens pas à valider un domaine.	Postmaster Tools n'a pas pu se connecter au serveur DNS du domaine. L'enregistrement DNS CNAME de validation est introuvable pour votre domaine.	Attendez quelques minutes, le temps que Google récupère les modifications apportées aux enregistrements CNAME. Vérifiez que la chaîne de validation du domaine est correcte dans les enregistrements DNS du domaine. Réessayez de valider le domaine avec une nouvelle chaîne.
Je ne peux pas autoriser d'autres personnes à accéder à mon domaine.	L'utilisateur ne possède pas de compte Google.	Assurez-vous que la personne que vous essayez d'ajouter dispose d'un compte Google et que vous utilisez l'adresse e-mail associée à ce compte.
Les données attendues pour mon domaine ne s'affichent pas dans un ou plusieurs tableaux de bord.	Des données peuvent être manquantes si le nombre total de messages pour un jour donné est trop faible. Cette mesure vise à protéger la confidentialité des utilisateurs.	Vérifiez à nouveau les tableaux de bord lorsque le volume d'envoi de vos e-mails augmente suffisamment pour remplir les tableaux de bord.  Suivez ces bonnes pratiques pour envoyer des e-mails : N'envoyez des e-mails qu'aux destinataires qui souhaitent recevoir des messages de votre part. Assurez-vous que les destinataires acceptent de recevoir des messages de votre part. Vérifiez l'adresse e-mail de tous les destinataires avant de les abonner à vos envois. Envoyez régulièrement des messages pour confirmer que les destinataires souhaitent rester abonnés. Envisagez de désabonner les destinataires qui n'ouvrent pas vos messages ou ne les lisent pas. Facilitez le désabonnement. Utilisez l'ID de commentaires pour identifier les types de messages les plus souvent marqués comme spam par les destinataires.