Wysyłanie potwierdzenia odbioru i prośby o potwierdzenie odbioru

Ważne: potwierdzenia odbioru są dostępne tylko na kontach służbowych i szkolnych. Nie działają w przypadku osobistych kont Gmail (@gmail.com). Aby poprosić o potwierdzenie odbioru lub je wysłać, zaloguj się na odpowiednie konto.

Aby sprawdzić, kiedy ktoś otworzył wysłanego przez ciebie e-maila, możesz poprosić o potwierdzenie odczytu. Otrzymasz je na swoje konto w postaci e-maila z datą i godziną otwarcia wiadomości.

Chcesz lepiej wykorzystywać możliwości aplikacji Google w pracy lub w szkole? Wypróbuj bezpłatnie wersję próbną Google Workspace

Prośba o potwierdzenie odczytu

Ważne: zanim otrzymasz potwierdzenie odbioru w skrzynce odbiorczej, odbiorca Twojego e-maila będzie musiał go najpierw zatwierdzić.

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. Kliknij Utwórz.
3. Napisz e-maila w zwykły sposób.
4. W prawym dolnym rogu kliknij Więcej opcji Chcę otrzymać potwierdzenie odbioru.
5. Kliknij Wyślij.

Wysyłanie potwierdzenia odczytu

Jeśli otrzymasz wiadomość z prośbą o potwierdzenie odczytu, a Twoja organizacja wymaga jego zatwierdzenia:

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. Sprawdź pocztę w normalny sposób.
3. Jeśli pojawi się komunikat, że nadawca prosi o potwierdzenie odbioru, wybierz jedną z tych opcji:
   • Aby wysłać potwierdzenie, kliknij przycisk Wyślij potwierdzenia.
   • Aby później wysłać potwierdzenie, kliknij Nie teraz. Prośba o wysłanie potwierdzenia pojawi się, gdy następny raz otworzysz tę wiadomość.

Wskazówka: jeśli ktoś poprosił Cię o potwierdzenie odczytu, ale nie widzisz komunikatu z prośbą o jego wysłanie, zostało ono wysłane automatycznie.

Kiedy potwierdzenia odczytu nie są wysyłane

Potwierdzenia odczytu działają w większości systemów poczty, ale nie otrzymasz potwierdzenia, jeśli:

• Wysyłasz wiadomość na grupową listę adresową lub alias.
• Administrator ograniczył wysyłanie potwierdzeń do użytkowników w organizacji lub określonych osób spoza organizacji.
• Odbiorca używa programu pocztowego, który nie synchronizuje się w czasie rzeczywistym (np. klienta POP, który wykonuje synchronizację tylko na żądanie, albo klienta Google Workspace Sync).
• Odbiorca wysyła potwierdzenie odczytu w kliencie poczty używającym protokołu IMAP, a potwierdzenia odczytu nie są wysyłane automatycznie.

Potwierdzenia odczytu nie są wiarygodnym dowodem na dostarczenie poczty

Otrzymanie potwierdzenia odczytu nie zawsze oznacza, że adresat przeczytał wiadomość. Działanie potwierdzenia zależy od tego, jakiego systemu poczty e-mail używa odbiorca.

Możesz na przykład otrzymać potwierdzenie odczytu, jeśli osoba używająca klienta poczty opartego na protokole IMAP oznaczy wiadomość jako przeczytaną, ale jej nie otworzy. Niektóre systemy poczty na urządzeniach mobilnych nieużywające protokołu IMAP mogą w ogóle nie wysyłać potwierdzeń.