Как запрашивать и отправлять подтверждения прочтения

Эта функция доступна, только если вы используете настроенную администратором почту Gmail на работе или в учебном заведении. Подтверждение прочтения не поддерживается для аккаунтов gmail.com.

Чтобы узнать, когда было открыто отправленное вами электронное письмо, можно запросить подтверждение прочтения. Вы получите подтверждение прочтения в виде отдельного электронного письма, в котором будут указаны дата и время, когда ваше сообщение было открыто.

Как запросить подтверждение прочтения

  1. Откройте Gmail на компьютере.
  2. Нажмите Написать.
  3. Напишите письмо. 
  4. В левом нижнем углу нажмите "Другие параметры отправки" Другие параметры отправки затем Запросить уведомление о прочтении
  5. Отправьте сообщение.

Важно! Все подтверждения прочтения попадают в папку "Входящие". Возможно, получателю вашего сообщения нужно будет подтвердить отправку подтверждения прочтения, прежде чем вы получите соответствующее уведомление.

Как отправлять подтверждение прочтения

Если вы получаете сообщение, отправитель которого запросил подтверждение прочтения, и при этом пользователи вашей организации сначала должны утверждать такое подтверждение, сделайте следующее:

  1. Откройте Gmail на компьютере.
  2. Проверьте почту как обычно.
  3. Если вы видите, что отправитель запросил подтверждение прочтения, выберите подходящее действие:
    • Чтобы отправить подтверждение сразу же, нажмите Отправить уведомления.
    • Чтобы отправить подтверждение позже, нажмите Не сейчас. Вам будет предложено сделать это, когда вы в следующий раз откроете сообщение.

Совет. Если отправитель запрашивает подтверждение прочтения, но вы не увидели соответствующее сообщение, это значит, что подтверждение было отправлено автоматически.

Что делать, если подтверждения не приходят

Подтверждения прочтения поддерживаются большинством почтовых систем, но вы не будете получать их в следующих ситуациях:

  • Вы отправляете сообщение, используя список рассылки или псевдоним группы.
  • Ваш администратор разрешил отправлять подтверждения только сотрудникам вашей организации или определенным людям за ее пределами.
  • Получатель использует для работы с электронной почтой программу, которая не выполняет синхронизацию в режиме реального времени (например, клиент на основе протокола POP, который синхронизируется только по запросу, или клиент G Suite Sync).
  • Получатель отправляет подтверждение прочтения с использованием клиента электронной почты на основе протокола IMAP, в котором такие сообщения не отправляются автоматически.

Подтверждения не являются гарантией доставки

Даже если вы получили подтверждение прочтения, это не всегда означает, что адресат в самом деле прочел ваше сообщение. Принцип работы с подтверждениями зависит от почтовой системы получателя.

Например, вам может прийти подтверждение прочтения, если пользователь почтового клиента IMAP отметил ваше сообщение как прочитанное, не открывая его. Некоторые почтовые системы для мобильных устройств, работающие не по протоколу IMAP, могут вовсе не отправлять подтверждения прочтения.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?