Важно! Подтверждения прочтения доступны только в рабочих и учебных аккаунтах и не поддерживаются в личных ящиках @gmail.com. Чтобы запросить или отправить подтверждение прочтения, войдите в поддерживаемый аккаунт.
Чтобы узнать, когда было открыто отправленное вами электронное письмо, можно запросить подтверждение прочтения. Вы получите его в виде отдельного письма, в котором будут указаны дата и время, когда ваше сообщение было открыто.
Как запросить подтверждение прочтения
Важно! Чтобы вы могли получить подтверждение прочтения, получатель вашего письма, возможно, должен будет сначала разрешить его отправку.
- Откройте Gmail на компьютере.
- Нажмите Написать.
- Напишите письмо.
- В правом нижнем углу нажмите на значок "Ещё"
Запросить уведомление о прочтении.
- Нажмите Отправить.
Запросить уведомление о прочтении.Как отправлять подтверждение прочтения
Если вам пришло письмо, отправитель которого запросил подтверждение прочтения, и в вашей организации такие уведомления необходимо разрешать, сделайте следующее:
- Откройте Gmail на компьютере.
- Проверьте почту как обычно.
- Если вы видите, что отправитель запросил подтверждение прочтения, выберите подходящее действие:
- Чтобы отправить подтверждение сразу же, нажмите Отправить уведомления.
- Чтобы отправить подтверждение позже, нажмите Не сейчас. Вам будет предложено сделать это, когда вы в следующий раз откроете письмо.
Совет. Если отправитель запросил подтверждение прочтения, но вы не увидели запрос, это значит, что подтверждение было отправлено автоматически.
Что делать, если подтверждения не приходят
Подтверждения прочтения поддерживаются большинством почтовых систем, но вы не будете получать их в следующих ситуациях:
- Вы отправляете сообщение, используя список рассылки или псевдоним группы.
- Ваш администратор разрешил отправлять подтверждения только сотрудникам вашей организации или определенным людям за ее пределами.
- Получатель использует для работы с электронной почтой программу, которая не выполняет синхронизацию в режиме реального времени (например, клиент на основе протокола POP, который синхронизируется только по запросу, или клиент Google Workspace Sync).
- Получатель отправляет подтверждение прочтения из почтового клиента, который работает по протоколу IMAP и не отправляет их автоматически.
Подтверждения не являются гарантией доставки
Даже если вы получили подтверждение прочтения, это не всегда означает, что адресат действительно прочел ваше письмо. Принцип работы с подтверждениями зависит от почтовой системы получателя.
Например, вам может прийти подтверждение прочтения, если пользователь почтового клиента IMAP отметил ваше письмо как прочитанное, не открыв его. Некоторые почтовые системы для мобильных устройств, работающие не по протоколу IMAP, могут вовсе не отправлять подтверждения прочтения.