Solicită sau returnează o confirmare de citire

Funcția este disponibilă numai dacă folosești un cont Gmail pentru serviciu sau pentru școală configurat de un administrator. Dacă folosești un cont gmail.com, confirmările de citire nu funcționează.

Pentru a afla când a fost deschis un e-mail pe care l-ai trimis, poți cere o confirmare de citire. Ți se trimite o confirmare de citire sub formă de e-mail cu ora și data când a fost deschis e-mailul.

Solicită o confirmare de citire

1. Deschide Gmail pe computer.
2. Dă clic pe Scrie.
3. Scrie e-mailul așa cum faci în mod normal. 
4. În partea dreaptă jos, dă clic pe Mai multe opțiuni   Solicită o confirmare de citire. 
5. Trimite mesajul.

Important: confirmările de citire se afișează în Mesaje primite. Este posibil ca persoana căreia i-ai trimis mesajul să trebuiască să aprobe trimiterea confirmării de citire înainte ca tu să primești notificarea.

Returnează o confirmare de citire

Dacă primești un mesaj care solicită o confirmare de citire, iar organizația ta dorește să o aprobi mai întâi:

1. deschide Gmail pe computer;
2. verifică-ți e-mailurile ca de obicei;
3. dacă ai un mesaj prin care ți se spune că un expeditor a solicitat o confirmare de citire, alege o opțiune:
   • pentru a trimite confirmarea imediat, dă clic pe Trimite confirmări;
   • pentru a trimite confirmarea ulterior, dă clic pe Nu acum. Ți se va solicita să trimiți confirmarea data următoare când deschizi mesajul.

Sfat: dacă cineva solicită o confirmare de citire, dar nu ți se afișează niciun mesaj, confirmarea ta a fost trimisă automat.

Când confirmările nu sunt returnate

Confirmările de citire funcționează în majoritatea sistemelor de e-mail, însă nu vei primi o confirmare de citire în următoarele cazuri:

• când trimiți un mesaj către o listă de distribuție prin e-mail de grup sau alias;
• când administratorul restricționează trimiterea confirmărilor doar către persoanele din organizație sau doar către anumite persoane din afara organizației;
• când destinatarul folosește un program de e-mail care nu se sincronizează în timp real (de exemplu, un client Post Office Protocol [POP] care se sincronizează numai la cerere sau un client de sincronizare G Suite);
• când destinatarul returnează o confirmare de citire într-un client de e-mail care folosește Internet Message Access Protocol (IMAP) (protocol de acces la mesajele internet), iar confirmările de citire nu sunt trimise automat.

Nu te baza pe confirmări pentru garantarea livrării

Primirea unei confirmări de citire nu înseamnă întotdeauna că destinatarul a citit mesajul. Modul în care funcționează o confirmare depinde de sistemul de e-mail folosit de destinatar.

De exemplu, este posibil să primești o confirmare de citire dacă o persoană care folosește un client de e-mail bazat pe IMAP marchează mesajul tău ca citit, dar nu îl deschide. Este posibil ca unele sisteme de e-mail pentru mobil care nu folosesc IMAP să nu returneze niciun fel de confirmare.