Importante: os recibos de leitura só estão disponíveis para contas profissionais ou escolares. Não funcionam com Contas do Gmail pessoais (@gmail.com). Para pedir ou devolver um recibo de leitura, inicie sessão numa conta elegível.
Para saber quando um email que enviou foi aberto, pode pedir um recibo de leitura. Um recibo de leitura é-lhe enviado sob a forma de email com a hora e a data de abertura da mensagem.
Peça um recibo de leitura
Importante: para receber um recibo de leitura na sua caixa de entrada, o destinatário do seu email pode ter de o aprovar primeiro.
- Num computador, abra o Gmail.
- Clique em Compor.
- Componha o email como faz normalmente.
- Na parte inferior direita, clique em Mais opções
Pedir recibo de leitura.
- Clique em Enviar.
Pedir recibo de leitura.Devolva um recibo de leitura
Se receber uma mensagem a pedir um recibo de leitura e a sua organização quiser que o aprove primeiro:
- Num computador, abra o Gmail.
- Verifique os emails como normalmente faz.
- Se uma mensagem indicar que um remetente pediu um recibo de leitura, escolha uma opção:
- Para enviar o recibo de imediato, clique em Enviar recibos.
- Para enviar o recibo mais tarde, clique em Agora não. Ser-lhe-á pedido para enviar o recibo quando voltar a abrir a mensagem.
Sugestão: se uma pessoa pedir um recibo de leitura, mas não vir uma mensagem, o recibo foi enviado automaticamente.
Quando os recibos não são devolvidos
Os recibos de leitura são compatíveis com a maior parte dos sistemas de email. Contudo, não vai receber um recibo de leitura se:
- Enviar uma mensagem para uma lista de correio de grupo ou um alias.
- O seu administrador restringir recibos de pessoas pertencentes à sua organização ou de pessoas específicas externas à sua organização.
- O destinatário usar um programa de email que não é sincronizado em tempo real (como um cliente protocolo POP (Post Office Protocol) que só é sincronizado a pedido ou um cliente do Google Workspace Sync).
- O destinatário devolver um recibo de leitura num cliente de email que usa protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) e os recibos de leitura não forem enviados automaticamente.
Não dependa dos recibos para garantir a entrega
Receber um recibo de leitura nem sempre significa que o destinatário leu a sua mensagem. Como um recibo funciona depende do sistema de email usado pelo destinatário.
Por exemplo, pode receber um pedido de leitura quando uma pessoa que usa um cliente de email baseado em IMAP marca as suas mensagens como lidas sem as abrir. Alguns sistemas de email para dispositivos móveis sem IMAP podem nem sequer devolver recibos.