این ویژگی تنها زمانی دردسترس است که از Gmail ویژه محل کار یا تحصیلی استفاده کنید که توسط سرپرست تنظیم شده باشد. اگر از حساب gmail.com استفاده می‌کنید، رسیدهای خواندن کار نخواهد کرد.
برای اینکه بدانید ایمیلی که ارسال کرده‌اید چه زمانی باز شده است، می‌توانید رسید خواندن درخواست کنید. رسیدن خواندن به‌صورت ایمیلی حاوی زمان و تاریخ باز شدن پیام شما، برایتان ارسال می‌شود.
درخواست رسید خواندن
- در رایانه، Gmail را باز کنید؛
- روی نوشتن کلیک کنید؛
- مطابق معمول، ایمیلتان را بنویسید؛
- در پایین سمت چپ، روی «گزینه‌های بیشتر»
درخواست رسید خواندن کلیک کنید؛
- پیامتان را ارسال کنید.
درخواست رسید خواندن کلیک کنید؛ مهم: رسیدهای خواندن را در صندوق ورودی‌تان خواهید دید. شاید نیاز باشد فردی که گیرنده پیامتان است، رسید خواندن را پیش از ارسال برای شما تأیید کند.
برگرداندن رسید خواندن
اگر پیامی دریافت کردید که رسید خواندن درخواست می‌کند، و سازمانتان از شما خواسته است ابتدا آن را تأیید کنید:
- در رایانه Gmail را باز کنید؛
- ایمیل‌هایتان را مطابق معمول بررسی کنید؛
- اگر پیامی به شما می‌گوید فرستنده رسید خواندن درخواست کرده است، یکی از این گزینه‌ها را انتخاب کنید:
- برای ارسال رسید در همان لحظه، روی ارسال رسید کلیک کنید.
- برای ارسال رسید در فرصتی دیگر، روی اکنون نه کلیک کنید. دفعه بعد که پیام را باز کردید، از شما خواسته می‌شود رسید را ارسال کنید.
نکته: اگر فردی رسید خواندن درخواست کند، اما پیامی نمی‌بینید، رسید شما به‌طور خودکار ارسال شده است.
وقتی رسیدها برگردانده نمی‌شوند
رسیدهای خواندن در اکثر سیستم‌های ایمیل کار می‌کند، اما در شرایط زیر رسید خواندن دریافت نخواهید کرد:
- اگر برای فهرست پستی گروهی یا نام‌های مستعار پیام ارسال کنید.
- اگر سرپرستتان رسیدها را به افراد درون سازمان یا افراد خاصی در خارج از آن محدود کرده باشد.
- اگر گیرنده از برنامه ایمیلی استفاده کند که ویژگی همگام‌سازی هم‌زمان نداشته باشد (مانند کارخواه «پروتکل دفتر پست» یا همان [POP] که فقط درصورت درخواست همگام‌سازی می‌شود، یا کارخواه G Suite Sync).
- اگر گیرنده با استفاده از «پروتکل پیام‌گزینی» (IMAP) رسید خواندن را برگرداند و رسیدهای خواندن به‌طور خودکار ارسال نشوند.
برای تضمین تحویل ایمیل متکی به رسیدها نباشید
دریافت رسید خواندن همیشه به این معنی نیست که گیرنده پیامتان را خوانده است. نحوه عملکرد رسیدها به سیستم ایمیلی که گیرنده استفاده می‌کند، بستگی دارد.
برای مثال، اگر فردی که از کارخواه ایمیل مبتنی بر IMAP استفاده می‌کند، پیام شما را به‌عنوان «خوانده‌شده» علامت بزند اما آن را باز نکند، ممکن است رسید خواندن دریافت کنید. ممکن است بعضی از سیستم‌های ایمیل غیر IMAP دستگاه همراه، هیچ رسیدی را برگشت ندهند.