Solicitar o devolver una confirmación de lectura

Esta función solo está disponible si utilizas Gmail para el trabajo o un centro educativo configurado por un administrador. Si usas una cuenta de gmail.com, las confirmaciones de lectura no funcionarán.

Para saber cuándo se abrió un correo electrónico que enviaste, puedes solicitar una confirmación de lectura. Se te enviará una confirmación de lectura en forma de correo electrónico con la fecha y la hora en que se abrió el mensaje.

Solicitar una confirmación de lectura

  1. Abre Gmail en el ordenador.
  2. Haz clic en Redactar.
  3. Redacta tu correo electrónico como lo harías normalmente. 
  4. Abajo a la izquierda, haz clic en Más opciones Más opciones de envío y, a continuación, Solicitar confirmación de lectura
  5. Envía tu mensaje.

Importante: Encontrarás las confirmaciones de lectura en la bandeja de entrada. Es posible que la persona a la que se lo has enviado deba aprobar la confirmación de lectura antes de que se te notifique.

Enviar una confirmación de lectura

Si recibes un mensaje que solicita una confirmación de lectura y tu organización requiere que primero la apruebes:

  1. Abre Gmail en el ordenador.
  2. Consulta tu correo electrónico como lo harías normalmente.
  3. Si un mensaje te indica que el remitente solicita la confirmación de lectura, selecciona una opción:
    • Para enviarla en ese momento, haz clic en Enviar confirmación.
    • Para enviarla más tarde, haz clic en Ahora no. Se te pedirá que la envíes la próxima vez que abras el mensaje.

Nota: Si alguien solicita una confirmación de lectura, pero no ves ningún mensaje, la confirmación se ha enviado automáticamente.

Cuándo no se devuelven las confirmaciones

Las confirmaciones de lectura pueden usarse en la mayoría de los sistemas de correo electrónico, pero no las recibirás si:

  • Envías un mensaje a una lista de distribución de grupo o a un alias.
  • El administrador restringe las confirmaciones de lectura a usuarios de tu organización o a ciertas personas ajenas a la organización.
  • El destinatario utiliza un programa de correo electrónico que no se sincroniza en tiempo real, como un cliente de protocolo de oficina postal (POP) que sincroniza contenido bajo demanda o un cliente de G Suite Sync.
  • El destinatario devuelve una confirmación de lectura en un cliente de correo electrónico mediante el protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) y las confirmaciones de lectura no están configuradas para enviarse automáticamente.

Las confirmaciones no demuestran que se ha entregado el correo

Recibir una confirmación de lectura no siempre significa que el destinatario ha leído el mensaje. El funcionamiento de las confirmaciones depende del sistema de correo electrónico que utilice el destinatario.

Por ejemplo, puedes recibir una confirmación de lectura si una persona que use un cliente de correo electrónico basado en IMAP marca el mensaje como leído sin abrirlo. Puede que en algunos sistemas de correo electrónico para móviles que no sean IMAP no se envíe ninguna confirmación.

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