Žádost o potvrzení o přečtení nebo jeho vrácení

Tato funkce je dostupná pouze v případě, že Gmail používáte v práci nebo ve škole, kde službu nastavil administrátor. Pokud používáte účet v doméně gmail.com, potvrzení o přečtení nebudou fungovat.

Chcete-li zjistit, kdy si adresát otevřel e-mail, který jste odeslali, můžete si vyžádat potvrzení o přečtení. Dostanete ho e-mailem, který vás informuje o datu a čase otevření vaší zprávy.

Žádost o potvrzení o přečtení

  1. Na počítači otevřete Gmail.
  2. Klikněte na Nová zpráva.
  3. Napište e-mail tak, jak jste zvyklí. 
  4. Vlevo dole klikněte na Další možnosti Další možnosti odeslání a pak Požadovat potvrzení o přečtení
  5. Zprávu odešlete.

Důležité upozornění: Potvrzení o přečtení najdete ve své doručení poště. Někdy může být nutné, aby odeslání potvrzení nejprve schválil příjemce zprávy.

Vrácení potvrzení o přečtení

Pokud jste dostali zprávu, u které je požadováno potvrzení o přečtení, ale vaše organizace chce, abyste jeho odeslání schválili, postupujte takto:

  1. Na počítači otevřete Gmail.
  2. Zkontrolujte e-maily tak, jak jste zvyklí.
  3. Pokud ve zprávě vidíte, že si odesílatel vyžádal potvrzení o jejím přečtení, zvolte jednu z následujících možností:
    • Chcete-li potvrzení odeslat hned, klikněte na Odeslat potvrzení.
    • Chcete-li potvrzení odeslat později, klikněte na Teď ne. Až zprávu příště otevřete, výzva k odeslání potvrzení se zobrazí znovu.

Tip: Pokud si někdo vyžádá potvrzení o přečtení, ale nezobrazí se vám zpráva, bylo potvrzení odesláno automaticky.

Když se potvrzení nevrací

Potvrzení o přečtení fungují ve většině e-mailových systémů, v následujících případech ho ale nedostanete:

  • Zprávu posíláte seznamu příjemců nebo na e-mailový alias.
  • Administrátor omezil potvrzení na uživatele ve vaší organizaci nebo na konkrétní osoby mimo organizaci.
  • Příjemce používá e-mailový program, který se nesynchronizuje v reálném čase (jako je například klient POP, který se synchronizuje jen na vyžádání, nebo klient synchronizace služby G Suite).
  • Příjemce vrátí potvrzení o přečtení z e-mailového klienta pomocí protokolu IMAP a potvrzení se neodesílá automaticky.

Nespoléhejte na potvrzení jako doklad o doručení.

Když dostanete potvrzení o přečtení, nemusí to vždy znamenat, že příjemce zprávu přečetl. Fungování potvrzení závisí na tom, jaký e-mailový systém příjemce používá.

Potvrzení o přečtení můžete dostat například i v případě, že příjemce, který používá e-mailového klienta založeného na protokolu IMAP, vaši zprávu označí jako přečtenou, ale přitom ji neotevře. Některé mobilní e-mailové systémy, jež nejsou založeny na protokolu IMAP, nemusí potvrzení vracet vůbec.