طلب إيصال استلام أو إرساله

لا تتوفّر هذه الميزة إلا إذا كنت تستخدم Gmail لحساب العمل أو المؤسسة التعليمية الذي أعدّه أحد المشرفين. إذا كنت تستخدم حسابًا ينتهي بـ gmail.com، لن تعمل إيصالات الاستلام.

لمعرفة متى تم فتح إحدى الرسائل الإلكترونية التي أرسلتها، يمكنك طلب إيصال استلام. يتم إرسال إيصال الاستلام إليك كرسالة إلكترونية تتضمّن وقت فتح رسالتك وتاريخه.

طلب إيصال استلام

  1. افتح Gmail على جهاز الكمبيوتر.
  2. انقر على إنشاء.
  3. أنشئ رسالتك الإلكترونية كالمعتاد. 
  4. في أسفل يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد من الخيارات المزيد من خيارات الإرسال ثم طلب إيصال استلام
  5. أرسِل رسالتك.

ملاحظة مهمة: ستظهر أي إيصالات استلام في البريد الوارد. قد يتعيّن على الشخص الذي وجّهتَ الرسالة إليه الموافقة على إيصال الاستلام قبل إرسال إشعار إليك.

إرسال إيصال استلام

إذا تلقّيت رسالة تطلب إيصال استلام وتريد مؤسستك منك الموافقة عليها أولاً، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. افتح Gmail على جهاز الكمبيوتر.
  2. تحقّق من رسائلك الإلكترونية كالمعتاد.
  3. اختر أحد الإجراءين التاليَين إذا نصت الرسالة على أن المُرسِل قد طلب إيصال استلام:
    • لإرسال الإيصال الآن، انقر على إرسال الإيصالات.
    • لإرسال الإيصال لاحقًا، انقر على ليس الآن. سيُطلَب منك إرسال الإيصال عند فتح الرسالة في المرة القادمة.

نصيحة: إذا طلب شخص إيصال استلام ولكنك لم ترَ رسالة، فقد تم إرسال إيصالك تلقائيًا.

الحالات التي لا يتم فيها إرسال الإيصالات

تعمل إيصالات الاستلام على معظم أنظمة البريد الإلكتروني، ولكنك لن تتلقّى إيصال استلام في الحالات التالية:

  • إرسال رسالة إلى عنوان بريد إلكتروني بديل أو قائمة بريدية لمجموعة
  • سماح المشرف باستخدام الإيصالات للأشخاص في مؤسستك أو لأشخاص محدّدين من خارجها فقط
  • استخدام المستلم لبرنامج بريد إلكتروني لا تتم مزامنته في الوقت الفعلي (مثل أحد برامج بروتوكول مكتب البريد ‏[POP] الذي لا تتم مزامنته إلا عند الطلب أو أحد برامج مزامنة G Suite)
  • إرسال المستلم إيصال استلام من خلال برنامج بريد إلكتروني يستخدم بروتوكول الوصول لرسائل الإنترنت (IMAP) وعدم إرسال إيصالات الاستلام تلقائيًا

لا تعتمد على الإيصالات لتأكيد التسليم

لا يعني تلقّي إيصال الاستلام دائمًا أن المستلِم قد قرأ رسالتك. تعتمد طريقة عمل إيصال الاستلام على نظام البريد الإلكتروني الذي يستخدمه المستلِم.

على سبيل المثال، يمكن أن تتلقّى إيصال استلام إذا كان الشخص يستخدم برنامج بريد إلكتروني مستندًا إلى الوصول عبر IMAP، ووضَع علامة "مقروءة" على رسالتك بدون فتحها. قد لا يتم إرسال الإيصالات مطلقًا من بعض أنظمة البريد الإلكتروني للجوّال التي لا تعتمد على الوصول عبر IMAP.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟