每個 Google 帳戶都可享有 15 GB 的儲存空間，可在 Gmail、Google 雲端硬碟和 Google 相簿之間共用。如要增加儲存空間配額，可以購買 Google One 會員方案 (如適用)。有時你也可能會因特別促銷活動或相關交易獲得更多儲存空間。瞭解如何釋出或升級儲存空間，以及儲存空間的使用情形。
如果無法登入 Google 帳戶，救援選項可協助取回帳戶存取權。請參閱這篇文章，進一步瞭解 Google One 會員適用的帳戶救援選項。
哪些因素會影響 Google 帳戶儲存空間
哪些項目會耗用儲存空間配額
- 以原始畫質備份到 Google 相簿的相片和影片。
- 2021 年 6 月 1 日後，以「高畫質」(現稱為「壓縮畫質」) 和「快速備份畫質」備份到 Google 相簿的相片和影片。2021 年 6 月 1 日之前以這兩種畫質備份的相片或影片，不會耗用 Google 帳戶儲存空間。請參閱這篇文章，進一步瞭解這項變更。
- Gmail 郵件和附件，包括「垃圾郵件」和「垃圾桶」資料夾中的項目。
- Google 雲端硬碟中的檔案，包括 PDF、圖片和影片。
- Meet 電話錄音。
- 使用協作內容製作應用程式建立或編輯的檔案，例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單、錄音工具和 Vids。
- 2021 年 6 月 1 日後建立或編輯的檔案會耗用配額。
- 2021 年 6 月 1 日前上傳或最後一次編輯的檔案不會耗用配額。
- Android 的 WhatsApp 備份資料。
超出配額是指您的用量超出可用的儲存空間上限。超出配額會造成下列影響：
- 無法將新檔案或圖片上傳到 Google 雲端硬碟。
- 無法將任何相片和影片備份到 Google 相簿。
- Gmail 可能無法正常收發電子郵件。
- 無法使用協作內容製作應用程式建立新檔案，例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單和 Vids。在您減少儲存空間用量前，任何人都無法編輯或複製受影響的檔案。
- 無法備份錄音工具新產生的檔案。
- 提示：您仍然可以登入及存取 Google 帳戶。
如果超出配額的時間已達 2 年以上：如未釋出或購買更多空間，讓用量不超出配額，系統可能會移除您在 Gmail、Google 相簿與 Google 雲端硬碟中的所有內容 (包括 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單和 Vids 檔案)。
在系統移除您的內容之前，我們會採取下列行動：
- 透過電子郵件和 Google 產品內通知向您說明。如果內容將被刪除，我們會提前至少三個月與您聯絡。
- 讓您採取行動，以免系統刪除內容 (付費購買額外的儲存空間或移除檔案)
- 讓您從 Google 服務下載您的內容。進一步瞭解如何下載您的 Google 資料。
如何避免儲存空間用量超出配額
我們提供儲存空間管理工具，可協助您尋找釋出儲存空間的方法。或者，您也可以將檔案下載到個人裝置後，再從雲端儲存空間中刪除，藉此釋出空間。
如果您的 Gmail、雲端硬碟和相簿需要更多儲存空間，可以升級 Google One 方案。
常見問題
這些政策如何適用於 Google Workspace關於配額的某些異動同樣適用於部分 Google Workspace、G Suite 教育版和 G Suite 非營利版方案。請參閱 Google Workspace 更新資訊網誌文章，瞭解這些異動會對方案造成哪些影響。
這些政策如何適用於 Google 協作平台、Google Keep 及其他應用程式
超過配額政策不適用於：
- Google 協作平台
- Google Keep
- Blogger
- YouTube
閒置政策適用於 Google 帳戶以及其中的所有內容。
如果您的帳戶會受這些政策異動影響，我們會設法提前 (至少三個月) 發出通知，讓您知道內容將被刪除。一旦儲存空間用量超出配額上限達 2 年以上，就符合我們刪除內容的條件。如要確保您的內容不會遭系統刪除，請減少目前使用的儲存空間，或升級 Google One 方案以取得更多儲存空間。
內容遭刪除前收到的通知數量
如果你的帳戶會受這些政策異動影響，我們會提前至少三個月發出通知，讓你知道內容可能會遭到刪除。
- 我們會透過電子郵件和通知與你聯絡。
- 管理 Google 帳戶電子郵件。
我們知道許多使用者還未能交代如何處置自己的線上帳戶，便已離開人世。在特定情況下，Google 可以配合已故使用者的直系親屬和代表，提供已故使用者帳戶中的內容。進一步瞭解要求取得已故使用者資料的程序。
如需提前告訴我們在離世後或帳戶長時間閒置時，Google 應如何處理你的資料，可以進一步瞭解閒置帳戶管理員。
提示：閒置帳戶管理員設定不會覆寫閒置和超過配額政策的設定。