Envoyer des commentaires sur Gmail

Vous pouvez envoyer des commentaires dans Gmail pour :

• demander des fonctionnalités et faire des suggestions ;
• signaler des problèmes de fonctionnement, comme des erreurs ou des bugs du produit.

Nous ne sommes pas en mesure de répondre à tous les commentaires que nous recevons, mais nous les utiliserons pour améliorer Gmail.

Envoyer des commentaires dans Gmail

Important : Pour nous aider à comprendre vos commentaires, ajoutez si possible des détails et des captures d'écran présentant votre problème ou suggestion.

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Gmail .
2. En haut à gauche, appuyez sur Menu Aide et commentaires.
3. Appuyez sur Envoyer des commentaires Commencer.
4. Pour inclure les journaux de votre appareil, appuyez sur Autoriser un accès unique. Ces journaux nous sont utiles lorsque vous signalez un problème technique. Découvrez comment gérer les journaux de votre appareil sur Android.
   • Si vous ne souhaitez pas inclure les journaux de votre appareil dans vos commentaires, appuyez sur Ne pas autoriser.
5. Saisissez vos commentaires dans le champ prévu à cet effet.
6. Appuyez sur Envoyer . Une capture d'écran est automatiquement effectuée.
7. Sur la capture d'écran, appuyez sur Signaler ou masquer des infos.
   1. Choisissez les informations que vous voulez faire figurer dans la capture d'écran :
      • Pour en signaler :
        1. Appuyez sur le cercle jaune.
        2. Appuyez de manière prolongée tout en faisant glisser votre doigt pour sélectionner la zone que vous mentionnez dans vos commentaires.
      • Pour en masquer :
        1. Appuyez sur le cercle noir.
        2. Appuyez de manière prolongée tout en faisant glisser votre doigt pour masquer les informations que vous souhaitez exclure de votre capture d'écran.
   2. Appuyez sur OK .
   3. Si vous ne souhaitez pas inclure la capture d'écran, appuyez sur Supprimer la capture d'écran .
8. Appuyez sur Continuer.
9. Pour autoriser Google à vous contacter pour vous demander plus d'informations, appuyez sur Oui.

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Vous pouvez parcourir le forum et y effectuer des recherches pour voir ce que les autres utilisateurs publient sur Gmail.

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