Des messages légitimes sont marqués comme spam

Si vous trouvez un message classé à tort comme spam, vous pouvez annuler son marquage. Il vous suffit de le sélectionner et de cliquer sur le bouton Non spam qui apparaît en haut et en bas de la vue active. L'annulation du marquage entraîne automatiquement la réintégration du message dans la boîte de réception.

Si vous pensez que les messages de certains expéditeurs sont systématiquement classés à tort comme spam, vous pouvez résoudre ce problème en :

  • ajoutant leur adresse e-mail à votre liste de contacts. Gmail place toujours les messages des membres de votre liste de contacts dans votre boîte de réception, à moins que nous soyons certains qu'il s'agisse bien de spam.
    • Certains messages provenant de vos contacts et dont l'identification en tant que spam ne fait aucun doute peuvent être directement envoyés vers votre libellé "Spam". Plus important encore : dans certains cas, des messages provenant de vos contacts ne sont pas dirigés vers le libellé "Spam", mais sont marqués d'une bannière d'avertissement rouge si leur contenu est suspect. Le compte d'un de vos amis ou contacts peut avoir été piraté et être utilisé pour envoyer des messages de phishing, par exemple.
  • créant un filtre de sorte que les messages ne soient jamais envoyés dans le dossier Spam.

Si vous envoyez des messages à des utilisateurs Gmail et qu'ils sont marqués comme étant du spam, veuillez consulter les instructions pour les expéditions de messages en masse.