Luôn nắm rõ mọi việc quan trọng nhờ giao diện mới của Gmail. Tìm hiểu thêm về bố cục mới.

Tránh và báo cáo email lừa đảo

Tìm hiểu cách phát hiện những yêu cầu lừa đảo trực tuyến và thực hiện các giải pháp đề xuất để góp phần bảo vệ Tài khoản Google và Gmail của bạn. 

Hành vi lừa đảo là gì?

Lừa đảo là hành vi sử dụng email, tin nhắn, quảng cáo lừa đảo hoặc trang web giả mạo trông giống với các trang web bạn đã sử dụng hòng lấy cắp thông tin cá nhân hoặc xâm nhập tài khoản trực tuyến. Ví dụ: Một email giả mạo có thể trông giống như email do ngân hàng của bạn gửi và yêu cầu bạn cung cấp thông tin riêng tư về tài khoản ngân hàng của bạn.

Thư hoặc nội dung lừa đảo có thể: 

  • Yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính của bạn.
  • Yêu cầu bạn nhấp vào đường liên kết hoặc tải phần mềm xuống.
  • Mạo danh một tổ chức uy tín như ngân hàng của bạn, một trang mạng xã hội mà bạn sử dụng hoặc nơi bạn làm việc. 
  • Mạo danh một người bạn biết, chẳng hạn như thành viên gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp.
  • Có hình thức giống hệt như thư được gửi từ tổ chức hoặc người mà bạn tin tưởng.

Tránh thư và nội dung lừa đảo

Để tránh thư và yêu cầu lừa đảo, hãy áp dụng các mẹo sau.

1. Chú ý đến các cảnh báo của Google

Google sử dụng biện pháp bảo mật nâng cao để cảnh báo cho bạn về thư nguy hiểm, nội dung không an toàn hoặc các trang web lừa đảo. Nếu bạn nhận được cảnh báo, hãy nhớ không nhấp vào đường liên kết, tải tệp đính kèm xuống hoặc nhập thông tin cá nhân. Ngay cả khi không nhận được cảnh báo, bạn cũng không nên nhấp vào đường liên kết, tải tệp xuống hoặc nhập thông tin cá nhân vào email, tin nhắn, trang web hoặc cửa sổ bật lên từ những nhà cung cấp không đáng tin cậy hoặc không rõ danh tính.

2. Tuyệt đối không trả lời các yêu cầu cung cấp thông tin riêng tư

Đừng trả lời các yêu cầu cung cấp thông tin riêng tư của bạn qua email, tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi điện thoại. 

Luôn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin tài chính của bạn, bao gồm:

  • Tên người dùng và mật khẩu, bao gồm cả nội dung thay đổi mật khẩu
  • Số an sinh xã hội hoặc số giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp
  • Số tài khoản ngân hàng
  • PIN (Số nhận dạng cá nhân)
  • Số thẻ tín dụng
  • Sinh nhật
  • Thông tin riêng tư khác, như tên thời con gái của mẹ bạn
Mẹo: Chỉ cung cấp thông tin liên hệ như địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn cho một trang web nếu bạn đã xác nhận rằng đó là trang web uy tín. Đừng đăng thông tin liên hệ của bạn trên các diễn đàn công khai.

3. Không nhập mật khẩu của bạn sau khi nhấp vào đường liên kết trong thư

Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản, Google sẽ không gửi email yêu cầu bạn nhập mật khẩu cho tài khoản đó.

Nếu bạn nhấp vào một đường liên kết và được yêu cầu nhập mật khẩu cho Gmail, Tài khoản Google hoặc một dịch vụ khác, đừng nhập thông tin của bạn, hãy truy cập trực tiếp vào trang web bạn muốn sử dụng. 

Nếu bạn cho rằng email cảnh báo bảo mật có vẻ như do Google gửi là giả mạo, hãy truy cập trực tiếp vào myaccount.google.com/notifications. Trên trang đó, bạn có thể kiểm tra hoạt động bảo mật gần đây của Tài khoản Google của mình.

4. Cảnh giác trước các thư có vẻ khẩn cấp hoặc có lợi đến mức khó tin

Những kẻ lừa đảo thường lợi dụng cảm xúc của bạn hòng khiến bạn hành động không suy nghĩ. 

Cảnh giác trước các thư có vẻ khẩn cấp.

Ví dụ: hãy cảnh giác trước các thư có vẻ khẩn cấp và dường như được gửi từ: 

  • Người bạn tin tưởng, như bạn bè, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp. Kẻ lừa đảo thường sử dụng mạng xã hội và thông tin công khai để khiến thư của chúng chân thực và thuyết phục hơn. Để tìm hiểu xem thư có đúng là do bạn bè, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp của bạn gửi hay không, hãy liên hệ trực tiếp với họ. Sử dụng thông tin liên hệ bạn thường dùng để liên lạc với họ.
  • Bên có thẩm quyền, như đơn vị thu thuế, ngân hàng, cơ quan hành pháp hoặc quan chức y tế. Những kẻ lừa đảo thường giả làm bên có chức quyền để yêu cầu bạn cung cấp thông tin thanh toán hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm. Để tìm hiểu xem thư có đúng là do bên có chức quyền gửi hay không, hãy liên hệ trực tiếp với cơ quan có liên quan.

Mẹo: Hãy cảnh giác với các hành vi lừa đảo ngày càng phổ biến liên quan đến COVID-19. Tìm hiểu thêm về các mẹo giúp tránh hành vi lừa đảo liên quan đến COVID-19.

Cảnh giác trước các thư có vẻ có lợi đến mức khó tin

Cảnh giác trước các thư hoặc yêu cầu có vẻ có lợi đến mức khó tin. Ví dụ: bạn cần cảnh giác để không rơi vào thủ đoạn lừa đảo như:

  • Thủ đoạn lừa đảo làm giàu nhanh. Tuyệt đối không gửi tiền hoặc thông tin cá nhân cho người lạ.
  • Thủ đoạn lừa đảo tình cảm. Tuyệt đối không gửi tiền hoặc thông tin cá nhân cho người bạn quen trên mạng.
  • Thủ đoạn lừa đảo trúng giải thưởng. Tuyệt đối không gửi tiền hoặc thông tin cá nhân cho người tuyên bố bạn đã giành được giải thưởng hoặc thắng cuộc thi rút thăm trúng thưởng.

5. Hãy suy nghĩ thật kỹ trước khi nhấp

Những kẻ lừa đảo thường tìm cách gửi phần mềm không mong muốn trong các đường liên kết thông qua email, bài đăng hoặc tin nhắn trên mạng xã hội và tin nhắn văn bản. Tuyệt đối không nhấp vào các đường liên kết từ người lạ hoặc các nguồn không đáng tin cậy.

 Sử dụng công cụ để tránh hành vi lừa đảo

1. Sử dụng Gmail để xác định email giả mạo

Gmail được thiết kế để giúp bạn bảo vệ tài khoản bằng việc tự động xác định email giả mạo. Hãy chú ý các cảnh báo về email và tệp đính kèm có thể gây hại.

Lưu ý: Gmail tuyệt đối không hỏi bạn thông tin cá nhân, như mật khẩu, thông qua email.

Khi nhận được email có vẻ đáng ngờ, bạn cần kiểm tra một số thông tin sau:

2. Sử dụng tính năng Duyệt web an toàn trong Chrome

Để nhận cảnh báo về phần mềm độc hại, tiện ích nguy hiểm, âm mưu lừa đảo hoặc trang web có trong danh sách các trang web có thể không an toàn của Google, hãy sử dụng tính năng Duyệt web an toàn trong Chrome

Trong phần cài đặt tính năng Duyệt web an toàn, hãy chọn Chế độ bảo vệ nâng cao để tăng cường các biện pháp bảo vệ và giúp cải thiện tính năng Duyệt web an toàn cũng như khả năng bảo mật web tổng thể.

Bạn có thể tải Chrome xuống mà không tốn phí.

3. Kiểm tra các mật khẩu đã lưu không an toàn

Bạn có thể tìm và thay đổi các mật khẩu không an toàn được lưu trong Tài khoản Google để giúp bảo mật tài khoản của bạn.

4. Giúp bảo vệ mật khẩu Tài khoản Google của bạn

Để nhận thông báo khi bạn nhập mật khẩu Tài khoản Google của mình trên một trang web không phải của Google, hãy bật Cảnh báo mật khẩu trên Chrome. Khi đó, bạn sẽ biết trang web có đang mạo danh Google hay không và bạn có thể đổi mật khẩu nếu mật khẩu bị đánh cắp.

5. Tìm hiểu về tính năng Xác minh 2 bước

Với tính năng Xác minh 2 bước, bạn sẽ thêm một lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản của bạn phòng trường hợp mật khẩu bị đánh cắp. Tìm hiểu cách bảo vệ tài khoản bằng tính năng Xác minh 2 bước.

Báo cáo email giả mạo

Khi xác định rằng một email có thể là email lừa đảo hoặc đáng ngờ, chúng tôi có thể hiển thị cảnh báo hoặc chuyển email đó tới thư mục Thư rác. Nếu một email không được đánh dấu chính xác, hãy làm theo các bước dưới đây để đánh dấu hoặc bỏ đánh dấu email đó là lừa đảo.

Quan trọng: Khi bạn tự chuyển một email vào thư mục Thư rác, Google sẽ nhận được một bản sao của email đó và mọi tệp đính kèm. Google có thể phân tích những email và tệp đính kèm này để giúp bảo vệ người dùng khỏi thư rác và hành vi sai trái.

Báo cáo email giả mạo

  1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
  2. Mở thư.
  3. Bên cạnh biểu tượng Trả lời Trả lời, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Xem thêm.
  4. Nhấp vào Báo cáo lừa đảo.

Email bị đánh dấu nhầm là lừa đảo

  1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
  2. Mở thư.
  3. Bên cạnh biểu tượng Trả lời Trả lời, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Xem thêm.
  4. Nhấp vào Báo cáo không phải là thư lừa đảo.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
17
false
false