Vermeiden, dass E-Mails an Gmail-Nutzer blockiert werden oder im Spamordner landen

Beachten Sie die Richtlinien in diesem Artikel, damit E-Mails an Nutzer mit privaten Gmail-Konten erfolgreich zugestellt werden. Dieser Artikel hieß bisher Richtlinien für Absender von Massen-E-Mails.

Wichtig: Ab November 2022 müssen neue Absender, die E-Mails an Gmail-Konten senden, entweder SPF oder DKIM einrichten. Weitere Informationen

Folgen Sie den Empfehlungen in diesem Artikel, damit Ihre Nachrichten an Gmail-Konten erfolgreich zugestellt werden. Mit diesen Empfehlungen können Sie verhindern, dass Gmail die Versandfrequenz begrenzt, Nachrichten blockiert und Nachrichten als Spam markiert.

Diese Richtlinien gelten für alle, die E-Mails an Gmail-Konten senden. Ein Gmail-Konto kann einen der folgenden Kontotypen haben:

• Ein privates Gmail-Konto, das auf @gmail.com oder googlemail.com endet
• Ein Gmail-Konto für Unternehmen oder Bildungseinrichtungen in Google Workspace. Die E-Mail-Adressen solcher Google Workspace-Konten enden nicht auf „@gmail.com“.

Google Workspace: Wenn Sie mit einem Google Workspace-Konto sehr viele E-Mails senden, lesen Sie die Spam- und Missbrauchsrichtlinien in Gmail. Diese Richtlinien sind Teil der Richtlinien zur Fairen Nutzung für Google Workspace.

Themen in diesem Artikel

• In diesem Artikel nicht behobene Probleme
• Best Practices für das Senden an Gmail-Konten
• E-Mail-Authentifizierung für Ihre Domain einrichten (erforderlich)
• Best Practices für E-Mail-Abos befolgen
• Partner im Blick behalten
• Nachrichten für eine erfolgreiche Zustellung formatieren
• Sendevolumen langsam steigern
• Best Practices für E-Mail-Server befolgen
• Ausgehende E-Mails mit Postmaster Tools im Blick behalten
• Probleme bei der E-Mail-Zustellung beheben

In diesem Artikel nicht behobene Probleme

In diesem Artikel finden Sie keine Lösung für diese Probleme:

• Nachricht als unzustellbar zurückgesendet: Wenn Sie beim Senden an ein bestimmtes Gmail-Konto Unzustellbarkeitsnachrichten erhalten, finden Sie hier Vorschläge zum Beheben dieses Problems.
• Von Google Groups abgelehnte Nachricht: Wenn Ihre Nachricht an eine Google Groups-Gruppe in einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung nicht zugestellt werden kann, lesen Sie diesen Hilfeartikel.
• Absender auf die Zulassungsliste setzen: Von Gmail werden Anfragen ignoriert, Absender von Drittanbieter-E-Mails auf die Zulassungsliste zu setzen. Wir können nicht garantieren, dass Nachrichten, die über E-Mail-Drittanbieter gesendet werden, von den Gmail-Spamfiltern nicht markiert werden. Wenn Sie einen Drittanbieter zum Senden von E-Mails für Ihre Domain nutzen, ist Folgendes zu beachten:
  • Sorgen Sie dafür, dass die in diesem Artikel genannten Richtlinien eingehalten werden. Große E-Mail-Anbieter wie Google, AOL und Yahoo tun das normalerweise.
  • Achten Sie darauf, dass der SPF-Eintrag für Ihre Domain alle E-Mail-Absender für diese Domain enthält. Wenn Drittanbieter-Absender nicht in Ihrem SPF-Eintrag enthalten sind, werden Nachrichten von diesen Anbietern mit höherer Wahrscheinlichkeit als Spam markiert. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren SPF-Eintrag einrichten, um alle E-Mail-Absender für Ihre Domain zu autorisieren.

Best Practices für das Senden an Gmail-Konten befolgen

Folgen Sie den allgemeinen Best Practices in diesem Abschnitt, damit Nachrichten aus Ihrer Domain möglichst nicht im Spamordner landen oder von Gmail blockiert werden.

• Richten Sie gültige Reverse-DNS-Einträge Ihrer IP-Adressen ein, die auf Ihre Domain verweisen.
• Richten Sie SPF und DKIM ein, damit sie aufeinander abgestimmt sind.
• Verwenden Sie dieselbe Domain zum Senden von E-Mails und zum Hosten Ihrer öffentlichen Website. Richten Sie SPF und DKIM für diese Domain ein.
• Senden Sie am besten alle Nachrichten von derselben IP-Adresse aus. Wenn Sie von mehreren IP-Adressen senden müssen, verwenden Sie für jeden Nachrichtentyp eine andere IP-Adresse. Von einer IP-Adresse senden Sie dann beispielsweise nur Kontobenachrichtigungen und von der anderen nur Werbebotschaften.
• Mischen Sie nicht verschiedene Inhaltskategorien innerhalb einer Nachricht. So sollten Sie z. B. keine Hinweise zu anstehenden Verkaufsaktionen in Kaufbelege einfügen.
• Nachrichten derselben Kategorie sollten dieselbe Von-E-Mail-Adresse haben. Von-Adressen der Nachrichten einer Domain mit dem Namen solarmora.com könnten beispielsweise so aussehen:
  • Kaufbelege: [e-mail]
  • Werbung: [e-mail]
  • Kontobenachrichtigungen: [e-mail]
• Sehen Sie regelmäßig unter Google Safe Browsing nach, ob Ihre Domain als unsicher gelistet ist. Geben Sie dazu einfach Ihre Domain auf der Seite Safe Browsing-Websitestatus ein. Prüfen Sie alle anderen Domains, die mit Ihrer Domain verknüpft sind.
• Senden Sie keine Test-Phishing-Nachrichten oder Testkampagnen von Ihrer Domain aus. Das könnte dem Ruf Ihrer Domain schaden und zur Folge haben, dass sie auf Internet-Sperrlisten gesetzt wird.
• Geben Sie nicht ohne Erlaubnis vor, Nachrichten von einer anderen Domain aus zu senden oder ein anderer Absender zu sein. Eine solche Vorgehensweise wird als Spoofing bezeichnet und kann dazu führen, dass Gmail die Nachrichten als Spam kategorisiert.
• Nachrichten mit einer Absenderadresse, die in der Kontaktliste des Empfängers steht, werden weniger wahrscheinlich als Spam eingestuft.

Gelegentlich werden zulässige Nachrichten jedoch trotzdem als Spam kategorisiert. Empfänger können Spammarkierungen für legitime Nachrichten wieder aufheben, damit künftige E-Mails des Absenders an den Posteingang gesendet werden.

Empfehlungen für E-Mail-Anbieter

Von Gmail werden Anfragen ignoriert, Absender von E-Mail-Anbietern auf die Zulassungsliste zu setzen. Wir können nicht garantieren, dass Nachrichten, die von E-Mail-Anbietern gesendet werden, die Spamfilter von Gmail passieren.

Wenn Sie einen Drittanbieter zum Senden von E-Mails für Ihre Domain nutzen, ist Folgendes zu beachten:

• Achten Sie darauf, dass die in diesem Artikel genannten Richtlinien eingehalten werden. Große Anbieter wie Google, AOL und Yahoo tun das normalerweise.
• Achten Sie darauf, dass der SPF-Eintrag für Ihre Domain Verweise auf alle E-Mail-Absender der Domain enthält. Wenn Drittanbieter-Absender nicht in Ihrem SPF-Eintrag enthalten sind, werden Nachrichten von diesen Anbietern mit höherer Wahrscheinlichkeit als Spam markiert. Hier finden Sie Informationen zum Einrichten Ihres SPF-Eintrags, um alle E-Mail-Absender für Ihre Domain einzubeziehen.

Wenn Sie einen Domainanbieter verwenden, aber Ihren eigenen E-Mail-Dienst verwalten, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

• Lesen und befolgen Sie die Best Practices in diesem Artikel zum Senden von E-Mails an Gmail-Konten.
• Verwenden Sie Postmaster Tools, um Informationen über Nachrichten im Blick zu behalten, die von Ihrer Domain an Gmail-Konten gesendet wurden.

E-Mail-Drittanbieter: Wenn Clients Ihren Dienst zum Senden von E-Mails verwenden, sind Sie für deren Versandverfahren verantwortlich. Ergreifen Sie deshalb folgende Maßnahmen, um die Versandaktivität der Clients zu handhaben:

• Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, an die E-Mail-Missbrauch gemeldet werden kann, z. B. [e-mail].
• Achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdaten in Ihrem WHOIS-Eintrag und bei abuse.net auf dem neuesten Stand sind.
• Entfernen Sie sofort alle Clients, die Ihren Dienst zum Senden von Spam verwenden.

E-Mail-Authentifizierung für Ihre Domain einrichten (erforderlich)

Wir empfehlen, die E-Mail-Authentifizierung für Ihre Domain immer einzurichten. Authentifizierte Nachrichten:

• schützen Empfänger vor schädlichen Nachrichten wie Spoofing und Phishing
• werden seltener abgelehnt oder von Gmail als Spam markiert

Richten Sie die E-Mail-Authentifizierung für jede Ihrer Absenderdomains bei Ihrem Domainanbieter ein. Folgen Sie der Anleitung des Domainanbieters, um die Authentifizierung einzurichten. Ausführliche Informationen zur Authentifizierung und dazu, wie sie die E-Mails Ihrer Organisation schützt, finden Sie im Hilfeartikel Mit der Gmail-Authentifizierung Spam, Spoofing und Phishing verhindern.

Wichtig: Ab November 2022 müssen neue Absender, die E-Mails an private Gmail-Konten senden, entweder SPF oder DKIM einrichten. Google führt bei Nachrichten neuer Absender an private Gmail-Konten Zufallsprüfungen durch, um festzustellen, ob sie authentifiziert wurden. Nachrichten ohne mindestens eine dieser Authentifizierungsmethoden werden abgelehnt oder als Spam markiert. Diese Anforderung gilt nicht für bestehende Absender. Wir empfehlen Ihnen jedoch, SPF und DKIM immer einzurichten, um die E-Mails Ihrer Organisation zu schützen und zukünftige Authentifizierungsanforderungen zu erfüllen.

SPF

Über einen SPF-Eintrag können Sie verhindern, dass Spammer nicht autorisierte Nachrichten senden, die den Anschein erwecken, aus Ihrer Domain zu stammen. Zum Einrichten von SPF können Sie einen SPF-Eintrag unter Ihrer Domain veröffentlichen. Der SPF-Eintrag für Ihre Domain sollte auf alle E-Mail-Absender für diese Domain verweisen. Wenn Drittanbieter-Absender nicht in Ihrem SPF-Eintrag enthalten sind, werden Nachrichten von diesen Absendern eher als Spam markiert. Weitere Informationen zum Einrichten Ihres SPF-Eintrags, um alle E-Mail-Absender für Ihre Domain zu autorisieren

DKIM

Bei Empfangsservern wird mithilfe der DKIM-Signatur geprüft, ob eine Nachricht auch wirklich vom Domaininhaber gesendet wurde. Aktivieren Sie DKIM für die Domain, über die Ihre E-Mails gesendet werden. 

Wichtig: Für das Senden an private Gmail-Konten ist ein DKIM-Schlüssel mit einer Länge von mindestens 1.024 Bit erforderlich.

ARC

ARC prüft den vorherigen Authentifizierungsstatus weitergeleiteter Nachrichten. Wenn eine weitergeleitete Nachricht die SPF- oder DKIM-Authentifizierung besteht, in ARC aber eine vorherige fehlgeschlagene Authentifizierung angezeigt wird, wird sie in Gmail als nicht authentifiziert behandelt.

DMARC

Mit DMARC wird für Empfängerserver festgelegt, was mit Nachrichten von Ihrer Domain geschehen soll, die SPF oder DKIM nicht bestehen. Zum Einrichten von DMARC veröffentlichen Sie einen DMARC-Eintrag für Ihre Domain. Nachrichten müssen durch SPF oder DKIM authentifiziert werden, um die DMARC-Authentifizierung zu bestehen. Die authentifizierende Domain muss mit der Domain im „Von:“-Nachrichtenheader übereinstimmen. 

Beim Einrichten von DMARC können Sie BIMI einrichten, um Ihr Markenlogo in Nachrichten einzublenden, die von Ihrer Domain gesendet werden.

Best Practices für E-Mail-Abos befolgen

E-Mails nur an interessierte Nutzer senden

Senden Sie E-Mails nur an Nutzer, die Ihre Nachrichten auch wirklich lesen möchten. Diese Personen melden Nachrichten aus Ihrer Domain wahrscheinlich nicht als Spam.

Wenn E-Mails aus Ihrer Domain häufig als Spam gemeldet werden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass künftige Nachrichten als Spam markiert werden. Spam-Berichte können dem Ruf Ihrer Domain mit der Zeit schaden. Mit Postmaster Tools erfahren Sie mehr über den Ruf Ihrer Domain.

Abonnieren leicht gemacht

So sorgen Sie für interessierte Empfänger:

• Lassen Sie Empfänger aktiv zustimmen, dass sie Nachrichten von Ihnen erhalten möchten.
• Schicken Sie an jeden Empfänger eine Bestätigungsanfrage, bevor Sie dessen E-Mail-Adresse in Ihren Verteiler aufnehmen.
• Senden Sie regelmäßig Nachrichten, um zu bestätigen, dass die Empfänger ihr Abo behalten möchten.
• Nehmen Sie Empfänger, die Ihre E-Mails nicht öffnen oder lesen, aus dem Verteiler.

Abbestellen leicht gemacht

Geben Sie Ihren Empfängern immer die Möglichkeit, Ihre Nachrichten abzubestellen. Vereinfachen Sie die Abmeldung. Dadurch können Sie die Öffnungsrate, die Klickrate (Click-through-Rate, CTR) und die Effizienz beim Senden von Nachrichten verbessern.

Für die Abmeldung gibt es einige empfohlene Methoden:

• Fügen Sie einen gut sichtbaren Link in die E-Mail ein, der Empfänger auf eine Abmeldeseite weiterleitet.
• Geben Sie den Empfängern einen Überblick über alle von ihnen abonnierten Mailinglisten. Ermöglichen Sie das Abmelden von einzelnen Listen oder von allen Listen auf einmal.
• Nehmen Sie Empfänger automatisch aus dem Verteiler, von denen Sie mehrfach Unzustellbarkeitsnachrichten erhalten.

Erweitert: Abmeldung mit nur einem Klick

Wenn Sie mit dem Verwalten von E-Mails und dem Einrichten benutzerdefinierter Nachrichtenheader vertraut sind, können Sie das Abbestellen von Gmail-Nachrichten mit einem Klick einrichten. Fügen Sie dazu einen oder beide dieser Header in Ihre ausgehenden Nachrichten ein:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Wenn Sie beide Header eingeben, wird in Gmail der erste verwendet.

Wenn sich ein Empfänger auf diese Weise abmeldet, erhalten Sie die folgende POST-Anfrage:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
Host: solarmora.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click"

Weitere Informationen zu „List-Unsubscribe“-Headern in RFC 2369 und RFC 8058

Das sollten Sie beachten:

• Markieren Sie interne Nachrichten nicht als Spam. Das kann sich negativ auf den Ruf Ihrer Domain auswirken und zur Folge haben, dass künftige Nachrichten als Spam markiert werden.
• Kaufen Sie keine E-Mail-Adressen von anderen Unternehmen.
• Senden Sie keine E-Mails an Personen, die Nachrichten von Ihnen nicht abonniert haben. Diese Empfänger können Ihre Nachrichten als Spam markieren. Zukünftige Nachrichten an diese Empfänger werden dann als Spam markiert.
• Verwenden Sie keine Anmeldeformulare, in denen das Häkchen zur Einwilligung bereits gesetzt ist, sodass Nutzer Ihre Nachrichten automatisch abonnieren. In einigen Ländern und Regionen gelten Einschränkungen für die automatische Einwilligung. Bevor Sie die automatische Einwilligung verwenden, prüfen Sie die geltenden Gesetze in Ihrer Region.

Partner im Blick behalten

Affiliate-Marketingprogramme bieten Prämien für Unternehmen oder Einzelpersonen, die Besucher auf Ihre Website leiten. Leider können auch Spammer diese Angebote für sich nutzen. Wenn Ihr Unternehmen mit Marketing-Spam in Verbindung gebracht wird, werden andere von Ihnen gesendete Nachrichten möglicherweise auch als Spam markiert.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Partner im Blick zu behalten und sich von ihnen zu trennen, falls sie Spam versenden.

Nachrichten für eine erfolgreiche Zustellung formatieren

Diese Richtlinien zur Formatierung erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten in Gmail im Posteingang ankommen und nicht im Spamordner landen:

• Formatieren Sie Nachrichten wie im Internetstandard Internet Message Format RFC 5322 angegeben.
• Wenn Ihre Nachrichten in HTML vorliegen, formatieren Sie sie gemäß den HTML-Standards.
• Verwenden Sie HTML und CSS nicht, um Inhalte in Ihren Nachrichten zu verbergen. Verborgene Inhalte können dazu führen, dass Nachrichten als Spam markiert werden.
• Von:-Nachrichtenheader dürfen jeweils nur eine E-Mail-Adresse enthalten. Beispiel:
  Von: [e-mail] 
• Jede Nachricht muss eine gültige Nachrichten-ID (RFC 5322) enthalten.
• Nachrichtenheader mit einer einzelnen Instanz dürfen nur einmal in einer Nachricht enthalten sein. Beispiele für Header mit einer einzelnen Instanz sind „Von“, „An“, „Betreff“ und „Datum“ (RFC 5322).
• Vermeiden Sie zu große Nachrichtenheader.
• Weblinks im Nachrichtentext sollten sichtbar und leicht verständlich sein. Die Empfänger sollten wissen, was sie beim Klicken auf einen Link erwartet.
• Die Absenderangaben müssen klar und deutlich sein.
• Der Betreff der Nachricht sollte aussagekräftig und nicht irreführend sein.
• Formatieren Sie internationale Domains gemäß den äußerst strengen Richtlinien in Abschnitt 5.2 des Unicode Technical Standard Nr. 39 Restriction-Level Detection:
  • die authentifizierende Domain
  • die zum Senden verwendete „Von“-Domain
  • die im E-Mail-Text angegebene Domain
  • die „Antworten an“-Domain
  • die Domain des Absenders

Sendevolumen langsam steigern

Beachten Sie beim Erhöhen des Sendevolumens Folgendes:

• Wenn Sie das Sendevolumen zu schnell erhöhen, kann es zu Zustellungsproblemen kommen. Erhöhen Sie das Sendevolumen schrittweise und verwenden Sie Postmaster Tools, um zu beobachten, wie wirksam die E-Mails sind.

• Für Konten von Unternehmen und Bildungseinrichtungen gelten Sendebeschränkungen auch dann, wenn sich die Empfänger in unterschiedlichen Google Workspace-Domains befinden. Sie senden z. B. E-Mails an Nutzer mit E-Mail-Adressen in den Domains IhrUnternehmen.de und solarmora.com. Auch wenn sich diese Domains unterscheiden, werden an sie gesendete Nachrichten auf Ihr Limit angerechnet, wenn beide google.com als MX-Eintrag haben.

• Wenn Sie Google Workspace oder Gmail zum Senden verwenden: Sobald Sie die Sendebeschränkung erreicht haben, wird in Google Workspace automatisch ein Limit für die Versandfrequenz von dieser IP-Adresse eingerichtet.

Wir empfehlen Ihnen Folgendes, wenn Sie viele E-Mails senden:

• Senden Sie E-Mails in regelmäßigen Abständen. Vermeiden Sie das Senden von E-Mails in unerwarteten Schüben.
• Beginnen Sie mit einem geringen Sendevolumen, das Sie dann im Lauf der Zeit langsam erhöhen.
• Behalten Sie dabei die Nachrichtenhäufigkeit sowie die Reaktionen auf Ihre Nachrichten im Auge. So erfahren Sie, wann Sie das Sendevolumen anpassen sollten, beispielsweise, wenn Fehler auftreten oder die Häufigkeit eingeschränkt wird.

• Halten Sie die IP-Beschränkungen beim Senden ein:

  • Beachten Sie die Gmail-Sendebeschränkungen, wenn Sie von Domains mit einem MX-Host von Google.com senden.
  • Beschränken Sie das Senden von E-Mails von einer einzelnen IP-Adresse basierend auf der Domain des MX-Eintrags und nicht auf der Domain in der E-Mail-Adresse des Empfängers.
  • Behalten Sie die Antworten im Blick, sodass Sie die Sendefrequenz nach Bedarf ändern können, um diese Grenzwerte einzuhalten.

Die folgenden Faktoren beeinflussen, wie schnell Sie das Sendevolumen erhöhen können:

• Anzahl der gesendeten E-Mails: Je mehr E-Mails Sie senden, desto langsamer sollten Sie das Sendevolumen erhöhen.
• Häufigkeit der gesendeten E-Mails: Sie können das Sendevolumen schneller erhöhen, wenn Sie täglich statt wöchentlich senden.
• Empfänger-Feedback zu Ihren Nachrichten: Senden Sie Nachrichten nur an Personen, die Ihre E-Mails abonniert haben, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich abzumelden. 

Best Practices für E-Mail-Server befolgen

Beachten Sie diese Best Practices zum Verwalten von E-Mail-Servern, die Nachrichten an Gmail-Konten senden.

PTR-Eintrag des sendenden Servers prüfen

Wichtig: Die Absender-IP-Adresse muss mit der IP-Adresse des im Pointer-Eintrag (PTR) angegebenen Hostnamens übereinstimmen. PTR-Einträge werden auch als Reverse-DNS-Einträge bezeichnet.

Ihre Absender-IP-Adresse muss einen PTR-Eintrag haben. Mithilfe von PTR-Einträgen wird bestätigt, dass der Absender-Hostname mit der Absender-IP-Adresse verknüpft ist. Jede IP-Adresse muss einem Hostnamen im PTR-Eintrag zugeordnet werden. Der im PTR-Eintrag angegebene Hostname muss ein Forward-DNS haben, das auf die Absender-IP-Adresse verweist.

Suchen Sie mit dem Tool intoDNS nach einem PTR-Eintrag.

Ruf gemeinsamer IP-Adressen im Blick behalten

Gemeinsame IP-Adressen werden von mehr als einem E-Mail-Absender verwendet. Die Aktivitäten aller Absender, die eine gemeinsame IP-Adresse verwenden, wirken sich auf den Ruf aller Absender für diese IP-Adresse aus.

Wenn Sie eine gemeinsame IP-Adresse zum Senden von E-Mails verwenden, wirkt sich der negative Ruf eines anderen Absenders negativ auf Ihren Ruf aus. Das kann wiederum die Zustellungsrate negativ beeinflussen.

Wenn Sie eine gemeinsame IP-Adresse zum Senden von E-Mails verwenden:

• Achten Sie darauf, dass sich die gemeinsame IP-Adresse nicht in einer Sperrliste im Internet befindet. Nachrichten, die von IP-Adressen auf einer Sperrliste gesendet werden, werden eher als Spam markiert.
• Wenn Sie einen E-Mail-Anbieter für Ihre gemeinsame IP-Adresse verwenden, beobachten Sie deren Ruf mithilfe von Postmaster Tools.

Ausgehende E-Mails mit Postmaster Tools im Blick behalten

Verwenden Sie Postmaster Tools, um Informationen über an Gmail-Nutzer gesendete E-Mails zu erhalten, zum Beispiel:

• Wenn Empfänger Ihre Nachrichten als Spam markieren
• Warum E-Mails möglicherweise nicht zugestellt werden
• Ob Ihre Nachrichten authentifiziert wurden
• Welchen Ruf Ihre Domain bzw. IP-Adresse hat und wie sich das auf die Zustellungsraten von Nachrichten auswirkt

Probleme bei der E-Mail-Zustellung beheben

Mit einem E-Mail-Anbieter

Wenn Sie Probleme mit der Zustellung von E-Mails haben, die von einem Dienstanbieter gesendet wurden, prüfen Sie, ob die in diesem Artikel aufgeführten Best Practices eingehalten werden.

Domaineinstellungen mit der MX Toolbox überprüfen

Mit der Google Admin Toolbox können Sie die Einstellungen für Ihre Domain überprüfen und korrigieren.

Ursache für abgelehnte E-Mails beheben

Wenn Ihre Nachrichten abgelehnt werden, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung. Ermitteln Sie weitere Informationen über den Fehler, damit Sie das Problem beheben können. Häufige Fehlermeldungen:

• 421, "4.7.0": Nachrichten werden abgelehnt, weil die IP-Adresse des Absenderservers nicht in der Zulassungsliste der Empfängerdomain enthalten ist.
• 550, "5.7.1": Nachrichten werden abgelehnt, weil die IP-Adresse des Absenderservers auf einer Liste mit gesperrten IP-Adressen steht. Dieser Fehler tritt möglicherweise auf, wenn Sie E-Mails über eine gemeinsame IP-Adresse mit schlechtem Ruf senden.

Weitere Informationen zu E-Mail- und SMTP-Fehlermeldungen:

• Referenz für SMTP-Fehler
• Probleme mit unzustellbaren oder abgelehnten E-Mails beheben

IPv6-Autorisierungsfehler beheben

Ein IPv6-Autorisierungsfehler kann bedeuten, dass der PTR-Eintrag für den Absenderserver nicht IPv6 verwendet. Wenn Sie einen E-Mail-Anbieter nutzen, fragen Sie ihn, ob er einen PTR-Eintrag mit IPv6 verwendet.

Beispiel für einen IPv6-Autorisierungsfehler:
550-5.7.1: Die Nachricht entspricht hinsichtlich PTR-Einträgen und -Authentifizierung nicht den IPv6-Senderichtlinien.

Tool zur Fehlerbehebung verwenden

Wenn Sie den Empfehlungen in diesem Artikel gefolgt sind und trotzdem weiter Probleme mit der E-Mail-Zustellung haben, versuchen Sie es mit den Methoden im Hilfeartikel Fehlerbehebung für Absender mit Problemen bei der E-Mail-Zustellung.