Problemer med å sende e-post med POP eller IMAP

Det kan være flere grunner til at Gmail-brukere får problemer med å sende e-post med IMAP- eller POP-funksjonen i Gmail. Hvis du ikke klarer å sende e-post, kan du følge denne sjekklisten for feilsøking:
  • Kan du logge på Gmail-grensesnittet?

    Gå til http://mail.google.com for å logge på Gmail. Hvis du ser en captcha (et bilde med forvrengte bokstaver), må du logge på før du kan slå på IMAP-tilgangen. Hvis du er utestengt fra Gmail, må du vente en time før du logger på Gmail igjen.

  • Har du slått på POP eller IMAP i Gmail?

    Logg på Gmail på nettet. Åpne «Videresending og POP/IMAP»-fanen på Innstillinger-siden, og konfigurer IMAP eller POP. Når du har slått på dette i Gmail, må du klikke på «Lagre endringer», sånn at Gmail kan kommunisere med e-postklienten din.

  • Har du slått på SSL/TLS for SMTP-tjeneren?

    Sjekk at SSL/TLS er slått på for SMTP i e-postklienten din. Du finner mer informasjon i konfigureringsinstruksjonene for de forskjellige klientene.

  • Har du tillatt autentisering for SMTP-tjeneren?

    Sjekk at autentisering er tillatt for SMTP-tjeneren i e-postklienten.

  • Har du skrevet inn riktig brukernavn og passord?

    Kontrollér at brukernavnet er stavet riktig og at du har skrevet «@gmail.com». Google Apps-kunder må skrive inn hele e-postadressen, inkludert domenenavnet. Skriv også inn passordet ditt på nytt, bare for å være sikker på at det er riktig.

  • Prøver du å sende vedlegg?

    For å hindre spredning av potensielle virus tillater ikke Gmail at du sender eller mottar kjørbare filer som kan inneholde skadelig kjørbar kode. Vær også oppmerksom på at med Gmail kan du sende og motta e-poster på opptil 25 MB.

  • Kan du fremdeles ikke sende e-post?

    Hvis du har forsøkt å konfigurere SMTP-tjeneren på port 465 (med SSL/TLS) og port 587 (med STARTTLS), men fortsatt har problemer med å sende e-post, kan du prøve å konfigurere SMTP til å bruke port 25 (med SSL/TLS).

    For Apple Mail-brukere: Noen ganger kan Mail feiltolke SMTP-tjenerinnstillingene. Hvis det står «smtp.gmail.com:username@gmail.com» i «Outgoing Mail Server:»-feltet i innstillingene dine, kan du prøve å endre feltet til «smtp.gmail.com» og lagre innstillingene.

  • Ser du duplikater av sendte e-poster?

    Hvis du vil finne ut mer om innstillingene for sletting og lagring av e-poster og utkast, kan du gå til siden med anbefalte klientinnstillinger.

  • Kan du koble til SMTP-tjeneren?

    For at du skal kunne diagnostisere problemet, må du kjøre en Telnet-test for å sjekke at datamaskinen kan kontakte SMTP-tjenerne våre.

    Hvis du kjører Windows Vista, må du først slå på Telnet-funksjonen:

    1. Klikk på Start-knappen og deretter Kontrollpanel og Programmer.
    2. Klikk på Slå på eller av Windows-funksjoner.
    3. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.
    4. Merk av for Telnet-klient i boksen Windows-funksjoner, og klikk på OK. (Det kan ta noen minutter før installasjonen er fullført.)

    Sånn kjører du Telnet-testen på en Windows-datamaskin:

    1. Åpne Start-menyen og velg Kjør.
    2. Skriv inn cmd i Åpne:-feltet, og klikk på OK.
    3. Skriv inn «telnet smtp.gmail.com 465», og trykk på Enter. Hvis du bruker Outlook 2007, skriv inn «telnet smtp.gmail.com 587» i stedet. (Fjernes informasjonen i vinduet? Hvis ikke må du legge merke til meldingen som vises.)
    4. Lukk vinduet.

    Sånn kjører du Telnet-testen på en Mac:

    1. Klikk på ikonet for Macintosh-harddisken, og åpne Programmer-mappen.
    2. Åpne Verktøy og velg Terminal.
    3. Skriv inn «telnet smtp.gmail.com 25» eller «telnet smtp.gmail.com 587» i ledetekstvinduet, avhengig av hvilken port du bruker til å sende, og trykk på Enter.

    Hvis du får en feilmelding etter å ha utført det tredje trinnet, er tilgangen til tjenerne våre blokkert av nettverksadministratoren eller et sikkerhetsprogram. Vi anbefaler at du kontakter nettverksadministratoren eller Internett-leverandøren din for mer informasjon.