Dacă ți-ai uitat parola sau numele de utilizator ori nu poți obține coduri de verificare, urmează acești pași pentru a-ți recupera Contul Google. Astfel, poți folosi servicii precum Gmail, Foto și Google Play.
Sfaturi
- Alegerile greșite nu te vor scoate din procesul de recuperare a contului. Nu există o limită privind numărul de încercări de recuperare a contului.
- Dacă folosești un cont de la serviciu, de la școală sau din alt grup, este posibil ca pașii să nu funcționeze. Contactează administratorul pentru ajutor.
- Pentru a recupera un cont pentru un copil cu vârsta sub 13 ani (sau vârsta aplicabilă în țara ta), poți reseta parola copilului.
Ai uitat parola
- Urmează pașii ca să-ți recuperezi Contul Google sau Gmail.
- Ți se vor pune câteva întrebări pentru a confirma că este contul tău. Răspunde cât mai bine la întrebări.
- Dacă întâmpini probleme, încearcă sfaturile pentru finalizarea pașilor de recuperare a contului.
- Resetează parola când ți se solicită. Alege o parolă puternică pe care nu ai mai folosit-o pentru acest cont. Află cum să creezi o parolă puternică.
Ai uitat adresa de e-mail pe care o folosești pentru a te conecta
- Pentru a-ți găsi numele de utilizator, urmează acești pași. Trebuie să cunoști:
- un număr de telefon sau adresa de e-mail pentru recuperare a contului,
- numele complet din cont.
- Urmează instrucțiunile pentru a confirma că este contul tău.
- Vei vedea o listă cu numele de utilizator care corespund contului tău.
Altă persoană îți folosește contul
În cazul în care consideri că cineva îți folosește Contul Google fără permisiune, urmează pașii pentru recuperarea unui Cont Google sau Gmail compromis sau piratat.
Nu vă puteți conecta din oricare alt motiv
Dacă aveți altă problemă, primiți ajutor pentru conectare.
Recuperează un Cont Google șters
Dacă ți-ai șters recent Contul Google, urmează pașii pentru recuperarea acestuia.
Dacă tot nu te poți conecta
Sfat: dacă modifici informațiile de recuperare a contului, poate dura până la șapte zile pentru ca modificările să fie aplicate. Încearcă din nou să-ți recuperezi contul peste câteva zile.
Creează un cont nou
Dacă nu te poți conecta, încearcă aceste sfaturi pentru recuperarea contului.
Dacă tot nu îți poți recupera contul, poți crea un nou Cont Google. Când faci asta, poți urma acești pași pentru a evita pierderea accesului la Contul Google.
Evită serviciile de recuperare a conturilor și a parolelor
Pentru siguranța ta, nu poți apela Google ca să soliciți ajutor pentru a te conecta la cont. Nu lucrăm cu niciun serviciu care pretinde să ofere asistență pentru conturi sau parole. Nu divulga parole sau coduri de verificare.