Enviar e abrir e-mails confidenciais

Envie mensagens e anexos com o modo confidencial do Gmail para impedir que informações sigilosas sejam acessadas sem autorização. Use esse modo confidencial para definir uma data de validade para as mensagens ou revogar o acesso a qualquer momento. Os destinatários não podem encaminhar, copiar, imprimir nem baixar a mensagem confidencial.

Importante: o modo confidencial evita que os destinatários compartilhem seu e-mail acidentalmente, mas não impede que eles façam capturas de tela ou tirem fotos das mensagens ou dos anexos. Os destinatários que tiverem programas mal-intencionados no computador ainda conseguirão copiar ou baixar mensagens ou anexos.

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Saiba como os e-mails confidenciais funcionam
Nesta animação, Luiza clica no ícone do modo confidencial do Gmail na parte de baixo da mensagem e envia uma mensagem confidencial para Samuel
Importante: o conteúdo desta animação está disponível apenas em inglês.

Enviar mensagens e anexos confidencialmente

  1. No computador, acesse o Gmail.
  2. Clique em Escrever.
  3. No canto inferior direito da janela, clique em Alternar modo confidencial .
    • Se você já tiver ativado o modo confidencial, clique em Editar na parte de baixo do e-mail.
  4. Defina uma data de validade e uma senha. Essas configurações afetam o texto e os anexos da mensagem. 
    • Se você escolher "Sem senha por SMS", os destinatários que usarem o aplicativo Gmail poderão abrir a mensagem diretamente. Os que não usarem o Gmail receberão uma senha por e-mail.
    • Se você escolher "Senha por SMS", os destinatários receberão uma senha por mensagem de texto.Informe o número de telefone do destinatário, não o seu.
  5. Clique em Salvar.

Remover o acesso antecipadamente

É possível impedir que o destinatário abra o e-mail antes do fim da data de validade.

  1. Abra o Gmail no computador.
  2. À esquerda, clique em Enviados.
  3. Abra o e-mail confidencial.
  4. Clique em Remover acesso.

Abrir e-mails enviados com o modo confidencial

O que acontece quando o remetente usa o modo confidencial para enviar o e-mail:

  • É possível abrir a mensagem e os anexos até a data de validade ou até que o remetente remova o acesso.
  • As opções para copiar, colar, baixar, imprimir e encaminhar o texto da mensagem e os anexos ficam desativadas.
  • Talvez você precise digitar uma senha para abrir o e-mail.
Estou usando uma conta do Gmail
  1. Abra o e-mail.
  2. Se o remetente não exigir uma senha por SMS, podem ocorrer duas situações:
    • Você verá o conteúdo do e-mail assim que abri-lo se estiver usando os apps mais recentes do Gmail (Web ou dispositivo móvel).
    • Caso você use outro cliente de e-mail, será necessário abrir a mensagem, clicar no link Ver o e-mail e fazer login com suas credenciais do Google para ver o conteúdo.
  3. Se o remetente exigir uma senha por SMS:
    1. Selecione Enviar senha.
    2. Procure a senha na mensagem de texto.
    3. Digite a senha e selecione Enviar.
Estou usando outra conta de e-mail
  1. Abra o e-mail.
  2. Selecione Ver o e-mail.
    • Uma nova página será aberta.
  3. Selecione Enviar senha.
  4. Procure a senha nas mensagens de texto ou no e-mail recebido.
  5. Digite a senha e selecione Enviar.

Estou recebendo uma mensagem de erro

O e-mail expirou

Talvez o remetente tenha excluído o e-mail ou removido seu acesso antes da data de validade. Entre em contato para pedir que essa pessoa aumente o período de acesso ou reenvie o e-mail para você.

O número informado é de um país onde o serviço não pode ser usado

Só é possível adicionar senhas por SMS para números de telefone destas regiões:

  • América do Norte
  • América do Sul
  • Europa
  • Austrália
  • Ásia: Coreia do Sul, Índia e Japão
Mudar de conta
Confirme que você fez login na Conta do Google correta associada ao e-mail do destinatário. Em seguida, tente abrir o e-mail novamente.

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