Cómo enviar y abrir correos electrónicos confidenciales

Puedes enviar mensajes y archivos adjuntos con el modo confidencial de Gmail para evitar que alguien sin autorización acceda a información sensible. Con esta función, puedes establecer una fecha de vencimiento para los mensajes o revocar el acceso a ellos cuando quieras. Los destinatarios del mensaje confidencial tendrán inhabilitadas las opciones para reenviar, copiar, imprimir y descargar el contenido.

Importante: Aunque el modo confidencial ayuda a evitar que los destinatarios compartan accidentalmente tu correo electrónico, no impide que tomen capturas de pantalla o fotos de tus mensajes o archivos adjuntos. Además, aquellos destinatarios que tengan programas maliciosos en su computadora podrían igualmente copiar o descargar los mensajes o archivos adjuntos que envíes.

¿Deseas aprovechar al máximo las apps de Google en el trabajo o en tu institución educativa?  Regístrate para obtener una prueba de Google Workspace sin cargo.

Descubre cómo funcionan los correos electrónicos confidenciales

Importante: El contenido de esta animación solo está disponible en inglés.

Cómo enviar mensajes y archivos adjuntos de forma confidencial

1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Gmail .
2. Presiona Redactar.
3. En la esquina superior derecha, presiona Más   Modo confidencial.
   • Si ya activaste el modo confidencial, ve a la parte inferior del correo electrónico y presiona Editar.
4. Activa el Modo confidencial. 
5. Establece una fecha de vencimiento y una contraseña. Esta configuración afecta tanto al texto del mensaje como a los archivos adjuntos. 
   • Si eliges “Estándar”, los destinatarios que usen la app de Gmail podrán abrir el mensaje directamente. Aquellos que no usen esta app recibirán una contraseña por correo electrónico.
   • Si eliges "Contraseña por SMS", los destinatarios recibirán una contraseña por mensaje de texto. Asegúrate de ingresar el número de teléfono del destinatario, no el tuyo.
6. Presiona Listo .

Cómo quitar el acceso antes de la fecha de vencimiento del mensaje

Puedes evitar que tu destinatario abra el correo electrónico antes de la fecha de vencimiento.

1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Gmail .
2. Presiona Menú   Enviados.
3. Abre el correo electrónico confidencial.
4. En la parte inferior de la pantalla, presiona Quitar acceso. 

Cómo abrir un correo electrónico enviado con el modo confidencial

Si el remitente usó el modo confidencial para enviar el correo electrónico, ten en cuenta lo siguiente:

• Podrás abrir el mensaje y los archivos adjuntos hasta la fecha de vencimiento o hasta que el remitente te quite el acceso.
• Las opciones para copiar, pegar, descargar, imprimir y reenviar el texto del mensaje y los archivos adjuntos estarán inhabilitadas.
• Es posible que debas ingresar una contraseña para abrir el correo electrónico.

Uso una cuenta de Gmail

1. Abre el correo electrónico.
2. Si el remitente no requiere una contraseña por SMS, haz lo siguiente:
   • Si usas la versión más reciente de la app de Gmail (web o para dispositivos móviles), verás el correo electrónico directamente cuando lo abras.
   • En caso de que uses otro cliente de correo electrónico, para ver el mensaje, debes abrirlo, hacer clic en el vínculo Ver correo electrónico y acceder a la cuenta con tus credenciales de Google.
3. Si el remitente requiere una contraseña por SMS, haz lo siguiente:
   1. Selecciona Enviar contraseña.
   2. Busca la contraseña en el mensaje de texto que recibiste.
   3. Ingresa la contraseña y selecciona Enviar.

Uso otra cuenta de correo electrónico

1. Abre el correo electrónico.
2. Selecciona Ver correo electrónico.
   • Se abrirá una nueva página.
3. Selecciona Enviar contraseña.
4. Busca la contraseña en el mensaje de texto o correo electrónico que recibiste.
5. Ingresa la contraseña y selecciona Enviar.

Recibo un mensaje de error

Venció el correo electrónico

Es posible que el remitente haya eliminado el correo electrónico o te haya quitado el acceso antes de la fecha de vencimiento. Comunícate con esta persona para que te dé más tiempo o vuelva a enviar el correo electrónico.

El número proporcionado es de un país no admitido

Solo puedes agregar contraseñas por SMS para números de teléfono de estas regiones:

• Norteamérica
• América del Sur
• Europa
• Australia
• Asia: India, Corea y Japón

Cambia de cuenta

Asegúrate de haber accedido a la Cuenta de Google correcta que está asociada al correo electrónico del destinatario. Luego, intenta abrir el correo electrónico nuevamente.

Recursos relacionados

• Sugerencias de seguridad de Gmail
• Cómo comprobar si tu mensaje de Gmail está autenticado