Enviar e abrir e-mails confidenciais

Envie mensagens e anexos com o modo confidencial do Gmail para impedir que informações sigilosas sejam acessadas sem autorização. Use esse modo confidencial para definir uma data de validade para as mensagens ou revogar o acesso a qualquer momento. Os destinatários não podem encaminhar, copiar, imprimir nem baixar a mensagem confidencial.

Importante: o modo confidencial evita que os destinatários compartilhem seu e-mail acidentalmente, mas não impede que eles façam capturas de tela ou tirem fotos das mensagens ou dos anexos. Os destinatários que tiverem programas mal-intencionados no computador ainda conseguirão copiar ou baixar mensagens ou anexos.

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Saiba como os e-mails confidenciais funcionam

Importante: o conteúdo desta animação está disponível apenas em inglês.

Enviar mensagens e anexos confidencialmente

1. No computador, acesse o Gmail.
2. Clique em Escrever.
3. No canto inferior direito da janela, clique em Alternar modo confidencial .
   • Se você já tiver ativado o modo confidencial, clique em Editar na parte de baixo do e-mail.
4. Defina uma data de validade e uma senha. Essas configurações afetam o texto e os anexos da mensagem. 
   • Se você escolher "Sem senha por SMS", os destinatários que usarem o aplicativo Gmail poderão abrir a mensagem diretamente. Os que não usarem o Gmail receberão uma senha por e-mail.
   • Se você escolher "Senha por SMS", os destinatários receberão uma senha por mensagem de texto.Informe o número de telefone do destinatário, não o seu.
5. Clique em Salvar.

Remover o acesso antecipadamente

É possível impedir que o destinatário abra o e-mail antes do fim da data de validade.

1. Abra o Gmail no computador.
2. À esquerda, clique em Enviados.
3. Abra o e-mail confidencial.
4. Clique em Remover acesso.

Abrir e-mails enviados com o modo confidencial

O que acontece quando o remetente usa o modo confidencial para enviar o e-mail:

• É possível abrir a mensagem e os anexos até a data de validade ou até que o remetente remova o acesso.
• As opções para copiar, colar, baixar, imprimir e encaminhar o texto da mensagem e os anexos ficam desativadas.
• Talvez você precise digitar uma senha para abrir o e-mail.

Estou usando uma conta do Gmail

1. Abra o e-mail.
2. Se o remetente não exigir uma senha por SMS, podem ocorrer duas situações:
   • Você verá o conteúdo do e-mail assim que abri-lo se estiver usando os apps mais recentes do Gmail (Web ou dispositivo móvel).
   • Caso você use outro cliente de e-mail, será necessário abrir a mensagem, clicar no link Ver o e-mail e fazer login com suas credenciais do Google para ver o conteúdo.
3. Se o remetente exigir uma senha por SMS:
   1. Selecione Enviar senha.
   2. Procure a senha na mensagem de texto.
   3. Digite a senha e selecione Enviar.

Estou usando outra conta de e-mail

1. Abra o e-mail.
2. Selecione Ver o e-mail.
   • Uma nova página será aberta.
3. Selecione Enviar senha.
4. Procure a senha nas mensagens de texto ou no e-mail recebido.
5. Digite a senha e selecione Enviar.

Estou recebendo uma mensagem de erro

O e-mail expirou

Talvez o remetente tenha excluído o e-mail ou removido seu acesso antes da data de validade. Entre em contato para pedir que essa pessoa aumente o período de acesso ou reenvie o e-mail para você.

O número informado é de um país onde o serviço não pode ser usado

Só é possível adicionar senhas por SMS para números de telefone destas regiões:

• América do Norte
• América do Sul
• Europa
• Austrália
• Ásia: Coreia do Sul, Índia e Japão

Mudar de conta

Confirme que você fez login na Conta do Google correta associada ao e-mail do destinatário. Em seguida, tente abrir o e-mail novamente.

Recursos relacionados

• Dicas de segurança do Gmail
• Verificar se a mensagem do Gmail foi autenticada