如果您无法将旧帐号中的电子邮件下载到 Gmail 或者导入的电子邮件丢失或遭删除，请按以下提示操作。
如果您只需要新邮件，请改为设置自动转发。
建议优先采用的快速解决方法
如果您无法导入邮件，请尝试通过以下各步骤解决问题。每尝试完一个步骤后，都请查看问题是否已解决。
- 检查您输入的密码是否正确。
- 确保要从中导出邮件的帐号仍有效。
- 删除并重新添加要从中导出邮件的电子邮件地址。具体方法如下：
- 在计算机上打开 Gmail。
- 点击右上角的“设置”图标
查看所有设置。
- 点击帐号和导入或帐号标签页。
- 在“查收其他帐号的邮件”部分，删除当前要从中导出邮件的电子邮件地址，然后重新添加。
查看所有设置。如果上述步骤不起作用，请检查 Gmail 用来接收其他帐号邮件的程序是否出现问题。
解决连接到其他帐号遇到的相关问题
选择您无法从中导出邮件的帐号类型：
如果您无法从其他电子邮件帐号（如 Outlook 或 Yahoo）导入电子邮件，请检查这些电子邮件帐号的设置。请确保：
- 其他电子邮件的 POP 服务器名称与您在 Gmail 中输入的名称一致
- 其他电子邮件程序允许在服务器上保留邮件
- 端口号为 110 或 995
如果填写的信息正确但问题仍然存在，或者您的其他提供商未提供 POP 访问权限，请与提供商联系。
如果您无法从其他 Gmail 地址（包括公司、学校或其他单位提供的地址）导入邮件，请尝试执行以下步骤。
更改访问设置
如果您不再让 Gmail 屏蔽特定应用和帐号，则导入功能可能会正常运作。针对您要从中导出邮件的帐号，请尝试允许访问该帐号。
检查 POP 设置
第 1 步：检查要从中导出邮件的帐号中是否已设置 POP。
- 在计算机上打开您的电子邮件帐号。
- 点击右上角的“设置”图标
- 打开“转发和 POP/IMAP”标签页。
- 在“POP 下载”部分，检查是否显示“POP 已启用”。
第 2 步：检查要导入邮件的帐号的导入设置。
- 在计算机上打开 Gmail。
- 点击右上角的“设置”图标
- 打开“帐号和导入”标签页。
- 在“查收其他帐号的邮件”部分，选择要从中导出邮件的帐号。
- 请确保您的设置如下：
- 用户名：您完整的电子邮件地址（如 <您的姓名>@<您的域名>.com）
- 密码：您的 Gmail 密码
- POP 服务器：pop.gmail.com
- 端口：995
- 在服务器上保留检索到的邮件的副本：取消选中
- 检索邮件时，始终使用安全连接 (SSL)：选中
- 如果 2 小时后您仍未收到电子邮件，请检查其他问题。
有关接收电子邮件的其他问题
如果您遇到下列任一问题，请稍后再次尝试相关操作或与您的其他电子邮件服务提供商联系：
- 连接超时
- 连接被重置
- 电子邮件出现多次
- 电子邮件接收顺序错误
- 停止导入后仍收到新电子邮件
如果遇到以下问题，请按相应步骤操作。如果按这些步骤操作无法解决问题，请稍后再次尝试相关操作或与您的其他电子邮件服务提供商联系。
删除或移动未能成功导入的最早一封电子邮件。
查找是否有电子邮件内容中有一行只有一个句点，如有请删除此电子邮件。
您其他帐号中的电子邮件容量超出 Gmail 能承载的电子邮件导入量。您可以执行以下操作：
- 删除来自其他收件箱的电子邮件
- 将收件箱中的部分电子邮件移入文件夹中
尝试搜索您的邮件：
- 在计算机上打开 Gmail。
- 在顶部的搜索栏中输入“in:anywhere”，然后输入搜索字词。
- 按回车键或 Enter。
您也可以检查其他电子邮件帐号的文件夹中是否有未导入的邮件。
- 关闭其他电子邮件帐号的自动转发功能。
- 在 Gmail 设置的“过滤器”部分中添加一个标签。了解如何通过创建过滤器来整理电子邮件。
- 检查您输入的其他帐号的用户名和密码是否正确。
- 如要从其他 Gmail 地址导入邮件，请确保 POP 已开启。
- 尝试更改要从中导出电子邮件的帐号的访问权限设置。您可能还需要停用该帐号的附加安全步骤。
找不到导入的电子邮件
如果某些电子邮件在导入后不见了，请按以下步骤操作。每执行一个步骤后，请查看问题是否得到解决。
Gmail 会将同一封电子邮件的所有回复放入一个会话中。要查看会话中的所有电子邮件，请执行以下操作：
- 打开 Gmail。
- 打开一封电子邮件。
- 点击右上方的“全部展开”图标
。系统会显示所有电子邮件。
。系统会显示所有电子邮件。导入 Gmail 的电子邮件大小必须小于 150 MB（含所有附件在内）。
下文介绍了如何按大小在 Gmail 中搜索电子邮件：
- 打开 Gmail。
- 在搜索框中：
- 要按大小搜索电子邮件，请输入
size:，后跟字节大小。例如：size:1000000 - 要搜索超过特定大小的电子邮件，请输入
larger:，后跟字节大小。例如：larger:10M - 要搜索小于特定大小的电子邮件，请输入
smaller:，后跟字节大小。例如：smaller:10M
- 要按大小搜索电子邮件，请输入
要查看其他提供商（如 Outlook 或 Yahoo）的电子邮件大小，请参阅相关提供商的客户支持信息。
- 在计算机上打开 Gmail。
- 点击右上角的“设置”图标
- 打开“帐号和导入”标签页。
- 在“导入邮件和联系人”部分，检查您要从中导出邮件的帐号是否显示在此处。
- 如果“导入邮件和联系人”部分显示了要从中导出邮件的帐号，但您找不到相关邮件，请检查您的旧帐号是否使用 POP。如果使用，则表示您的旧电子邮件客户端在邮件移至 Gmail 前已删除邮件。
- 如果“导入邮件和联系人”部分未显示要从中导出邮件的帐号，请转到下一部分。
- 在计算机上打开 Gmail。
- 点击右上角的“设置”图标
- 找到“查收其他帐号的邮件”部分。如果您要从中导出邮件的帐号出现在此处，请点击修改信息。
- 查看您是否选中了“在服务器上保留检索到的邮件的副本”复选框。
- 如果此复选框已选中，那么电子邮件可能在导入开始前就已从旧帐号中删除。
- 如果未选中，则电子邮件并不在您的旧帐号中。电子邮件可能在导入开始前就已从您的旧帐号中删除。
仍存在问题
如果问题依然存在，请检查您的帐号设置、与您的第三方电子邮件服务提供商联系，或在 Gmail 帮助论坛中提问。