解決郵件匯入問題

如果您無法順利將舊帳戶中的郵件下載到 Gmail,或者郵件在匯入後遺失或遭到刪除,請按照下列提示操作。

假如您只想匯入新郵件,請改為設定自動轉寄功能

建議優先採用的快速解決方法

如果您無法順利匯入郵件,請嘗試下列各個步驟。每嘗試完一個步驟後,請檢查問題是否已解決。

  • 檢查您輸入的密碼是否正確。
  • 確認您嘗試匯入郵件的來源帳戶是否仍可正常使用。
  • 刪除您要匯入郵件的來源電子郵件地址,然後再次新增。方法如下:
  1. 在電腦上開啟 Gmail
  2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 設定 接下來 [設定]
  3. 按一下 [帳戶和匯入] 或 [帳戶] 分頁。
  4. 在「查看其他帳戶的郵件」部分中,刪除您要用來匯出郵件的電子郵件地址,然後再次新增該地址。

如果上述方法無法解決問題,請檢查 Gmail 用來從其他帳戶接收郵件的程式是否有問題。

解決連接至其他帳戶的問題

請選擇您無法順利匯入郵件的來源帳戶類型:

其他電子郵件供應商

如果您無法順利匯入其他電子郵件帳戶 (例如 Outlook 或 Yahoo) 的郵件,請檢查該電子郵件帳戶的設定。請確認下列事項:

  • 該電子郵件的 POP 伺服器名稱與您在 Gmail 中輸入的伺服器名稱相同
  • 該電子郵件程式允許將郵件保留在伺服器上
  • 通訊埠是 110 或 995

假使在您填入正確資訊後仍無法順利匯入郵件,或者您的其他電子郵件供應商不支援 POP 存取功能,請與該供應商聯絡。

其他 Gmail 地址

如果您無法順利匯入其他 Gmail 地址 (包括公司、學校或其他機構提供的地址) 的郵件,請嘗試下列步驟。

變更存取設定

設定讓 Gmail 停止封鎖特定應用程式和帳戶,匯入功能或許就能正常運作。請在您要匯入郵件的來源帳戶中,嘗試允許存取您的帳戶

檢查 POP 設定

步驟 1:在您要匯入郵件的來源帳戶中,檢查您是否已設定 POP。

  1. 在電腦上開啟您的電子郵件帳戶。
  2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 設定 接下來 [設定]
  3. 開啟 [轉寄和 POP/IMAP] 分頁。
  4. 檢查「POP 下載」部分是否有顯示「啟用 POP 功能」。

步驟 2:在您要匯入郵件的目標帳戶中,檢查匯入設定。

  1. 在電腦上開啟 Gmail。
  2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 設定 接下來 [設定]
  3. 開啟 [帳戶和匯入] 分頁。
  4. 在「查看其他帳戶的郵件」部分,選取您嘗試匯入郵件的來源帳戶。
  5. 確認您使用的是下列設定:
    • 使用者名稱:您的完整電子郵件地址 (例如 <您的名稱>@<您的網域>.com)
    • 密碼:您的 Gmail 密碼
    • POP 伺服器:pop.gmail.com
    • 通訊埠:995
    • 在伺服器上保留已擷取郵件的副本:處於取消勾選狀態
    • 擷取郵件時,一律使用安全連線 (SSL):處於勾選狀態
  6. 如果 2 小時後您還是沒有收到電子郵件,請檢查是否有其他問題。

其他電子郵件接收問題

如果您遇到下列其中一項問題,請稍後再試,或與您的其他電子郵件供應商聯絡:

  • 連線逾時
  • 連線重設
  • 重複收到電子郵件
  • 電子郵件送達順序錯誤
  • 停止匯入後仍然收到新電子郵件

如果遇到下列問題,請按照相關步驟操作。如果相關步驟無法解決問題,請稍後再試,或與您的其他電子郵件供應商聯絡。

讀取錯誤

刪除或移動尚未匯入的電子郵件當中最舊的一封。

收到空白行

檢查電子郵件中是否有一個句點自成一行的情形,如果有則刪除該郵件。

其他伺服器上的郵件過多

您在其他帳戶的電子郵件過多,超出 Gmail 能夠匯入的數量。建議您執行以下操作:

  • 刪除其他帳戶收件匣中的電子郵件
  • 將收件匣中的部分電子郵件移至資料夾
部分郵件未送達

請嘗試搜尋您的郵件:

  1. 在電腦上開啟 Gmail。
  2. 在畫面頂端的搜尋列中輸入「in:anywhere」,並在後方加上搜尋字詞。
  3. 按下 Return 鍵或 Enter 鍵。

您也可以檢查其他電子郵件帳戶的資料夾中是否有未匯入的郵件。

電子郵件標籤不正確
  • 將其他電子郵件帳戶的自動轉寄功能停用。
  • 在 Gmail 設定的「篩選器」部分新增一個標籤。ˇ請參閱這篇文章,瞭解如何建立篩選器來管理電子郵件。
伺服器拒絕存取

匯入完成後找不到特定電子郵件

如果有部分電子郵件在匯入完成後遺失,請按照下列步驟操作。每嘗試完一項步驟,都請檢查問題是否已解決。

步驟 1:檢查會話串中的郵件

Gmail 會將相同電子郵件的回覆內容整合成單一會話串。如要瀏覽特定會話串中的所有電子郵件,請按照下列步驟操作:

  1. 開啟 Gmail
  2. 開啟要瀏覽的電子郵件。
  3. 按一下右上方的「全部展開」圖示 Expand All Icon,即可顯示所有電子郵件。
步驟 2:檢查電子郵件的大小

Gmail 無法匯入大小超過 150 MB (含附件的大小) 的電子郵件。

在 Gmail 中依大小搜尋電子郵件的方法如下:

  1. 開啟 Gmail
  2. 在搜尋框中:
    • 如要依大小搜尋電子郵件,請輸入「size:」,並在後方加上大小值 (單位為位元組),例如:size:1000000
    • 如要搜尋大於特定大小的電子郵件,請輸入「larger:」,並在後方加上大小值 (單位為位元組),例如:larger:10M
    • 如要搜尋小於特定大小的電子郵件,請輸入「smaller:」,並在後方加上大小值 (單位為位元組),例如:smaller:10M

如要檢查其他供應商 (例如 Outlook 或 Yahoo) 的電子郵件大小,請參閱該供應商的客戶服務資訊。

步驟 3:檢查您的帳戶設定
  1. 在電腦上開啟 Gmail
  2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 設定 接下來 [設定]
  3. 開啟 [帳戶和匯入] 分頁。
  4. 檢查「匯入郵件與聯絡人」部分是否有顯示您的匯入作業。
    • 如果「匯入郵件與聯絡人」部分有顯示您的匯入作業,但您找不到郵件,請檢查您的舊帳戶是否使用 POP。如果是的話,可能是您的舊電子郵件用戶端在 Gmail 匯入作業開始前就已刪除郵件。
    • 如果「匯入郵件與聯絡人」部分沒有顯示您的匯入作業,請前往下一節。
步驟 4:檢查匯入作業是否發生問題
  1. 在電腦上開啟 Gmail
  2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 設定 接下來 [設定] 接下來 [帳戶和匯入]
  3. 找到「查看其他帳戶的郵件」部分。如果此處有顯示您的匯入作業,請按一下 [修改資訊]
  4. 檢查您是否已勾選 [在伺服器上保留已擷取郵件的副本] 方塊。
    • 如果已勾選此方塊,可能是舊帳戶的電子郵件在匯入開始前就已遭到刪除。
    • 如果未勾選此方塊,表示電子郵件不在您的舊帳戶中。可能是舊帳戶的電子郵件在匯入開始前就已遭到刪除。

問題仍未解決

如果問題仍未解決,請前往 Gmail 說明論壇提問。

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