Якщо у вас виникають проблеми із завантаженням пошти зі старого облікового запису в Gmail або якщо після імпорту листів немає, ознайомтеся з наведеними нижче порадами.
Якщо вам потрібні лише нові листи, налаштуйте автоматичне пересилання.
Що спробувати в першу чергу
Якщо у вас виникають проблеми з імпортом пошти, спробуйте кожну з наведених нижче дій. Після кожної з них перевіряйте, чи не вирішено проблему.
- Переконайтеся, що правильно ввели пароль.
- Переконайтеся, що обліковий запис, з якого потрібно імпортувати пошту, ще працює.
- Видаліть і знову додайте електронну адресу, з якої потрібно імпортувати пошту. Нижче описано, як це зробити.
- Відкрийте Gmail на комп'ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
Переглянути всі налаштування.
- Перейдіть на вкладку Облікові записи й імпорт або Облікові записи.
- У розділі "Перевірити пошту з інших облікових записів" видаліть електронну адресу, з якої потрібно імпортувати пошту, і знову додайте її.
Переглянути всі налаштування.Якщо наведені вище дії не допомогли, перевірте, чи немає проблем із програмою, за допомогою якої Gmail отримує пошту з інших облікових записів.
Як виправити проблеми з підключенням до іншого облікового запису
Виберіть тип облікового запису, з якого не вдається імпортувати пошту.
Якщо у вас виникають проблеми з імпортом листів з іншого поштового сервісу, як-от Outlook чи Yahoo, перевірте налаштування такого сервісу. Переконайтеся, що:
- ви правильно ввели назву POP-сервера цього сервісу в Gmail;
- у цьому сервісі можна залишати листи на сервері;
- указано порт 110 або 995.
Якщо дані введено правильно, але це не допомагає, або якщо цей поштовий сервіс не надає доступу за протоколом POP, зверніться до постачальника.
Якщо вам не вдається імпортувати листи з іншої адреси Gmail, зокрема робочої або навчальної, виконайте наведені нижче дії.
Змініть налаштування доступу
Якщо Gmail не блокуватиме певні додатки й облікові записи, імпорт може запрацювати. Спробуйте ввімкнути доступ до облікового запису, з якого вам потрібно імпортувати пошту.
Перевірте налаштування POP
Крок 1. В обліковому записі, з якого потрібно імпортувати пошту, налаштуйте POP-доступ.
- Відкрийте свій обліковий запис електронної пошти на комп'ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Відкрийте вкладку "Пересилання та POP/IMAP".
- У розділі "Завантаження POP" переконайтеся, що вибрано "POP увімкнено".
Крок 2. Перевірте налаштування імпорту в обліковому записі, у який потрібно імпортувати пошту.
- Відкрийте Gmail на комп'ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Відкрийте вкладку "Облікові записи й імпорт".
- У розділі "Перевірити пошту з інших облікових записів" виберіть обліковий запис, з якого потрібно імпортувати пошту.
- Переконайтеся, що використовуються наведені нижче параметри:
- Ім'я користувача: ваша повна електронна адреса (наприклад, vasheimya@vashdomen.com)
- Пароль: ваш пароль Gmail
- POP-сервер: pop.gmail.com
- Порт: 995
- Залишати копії отриманих повідомлень на сервері: не встановлюйте прапорець
- Завжди використовувати безпечне з'єднання (SSL) для отримання пошти: установіть прапорець
- Якщо минуло 2 години, а ви ще не отримуєте пошту, перевірте наявність інших проблем.
Інші проблеми з отриманням пошти
Якщо у вас виникає одна з наведених нижче проблем, повторіть спробу пізніше або зверніться до свого іншого постачальника послуг електронної пошти.
- Час з’єднання вичерпано
- З’єднання скидається
- Електронні листи надходять по кілька разів
- Електронні листи надходять у неправильному порядку
- Електронні листи продовжують надходити після вимкнення імпорту
Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для вирішення відповідних проблем. Якщо це не допомагає, повторіть спробу пізніше або зверніться до свого іншого постачальника послуг електронної пошти.
Видаліть або перемістіть найстаріший електронний лист, який не було імпортовано.
Знайдіть електронний лист, який містить рядок лише з однією крапкою. Видаліть цей лист.
У вашому іншому обліковому записі більше електронних листів, ніж Gmail може імпортувати. Можна:
- видалити електронні листи з папки "Вхідні" іншого облікового запису;
- перемістити частину електронних листів із папки "Вхідні" в інші папки.
Спробуйте виконати пошук листів:
- Відкрийте Gmail на комп'ютері.
- У вікні пошуку вгорі введіть "in:anywhere" і свій пошуковий запит.
- Натисніть Return або Enter.
Також можна пошукати неімпортовані листи в різних папках іншого облікового запису.
- Вимкніть автоматичне пересилання з іншого облікового запису електронної пошти.
- Додайте мітку в розділі "Фільтри" налаштувань Gmail. Дізнайтесь, як створити фільтр для впорядкування електронної пошти.
- Переконайтеся, що ви правильно ввели ім'я користувача та пароль для іншого облікового запису.
- Якщо ви імпортуєте пошту з іншої адреси Gmail, переконайтеся, що для неї ввімкнено POP.
- Спробуйте змінити налаштування доступу в обліковому записі, з якого потрібно імпортувати пошту. Можливо, також потрібно вимкнути додатковий рівень захисту цього облікового запису.
Не вдається знайти електронні листи після імпорту
Якщо після імпорту бракує деяких електронних листів, виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку перевіряйте, чи не вирішено проблему.
Gmail групує всі відповіді на електронний лист в один ланцюжок повідомлень. Щоб переглянути всі повідомлення в ланцюжку:
- Відкрийте Gmail.
- Відкрийте лист.
- У верхньому правому куті натисніть значок
.Так ви бачитимете повні тексти електронних листів.
.Так ви бачитимете повні тексти електронних листів.Gmail не може імпортувати листи розміром від 150 МБ включно з вкладеними файлами.
Щоб знайти в Gmail електронні листи за розміром:
- Відкрийте Gmail.
- У вікні пошуку:
- щоб шукати електронні листи за розміром, введіть
size:і розмір у байтах. Наприклад,size:1000000. - щоб шукати електронні листи, більші певного розміру, введіть
larger:і розмір у байтах. Наприклад,larger:10M. - щоб шукати електронні листи, менші певного розміру, введіть
smaller:і розмір у байтах. Наприклад,smaller:10M.
- щоб шукати електронні листи за розміром, введіть
Щоб перевірити розмір електронного листа з іншого поштового сервісу, як-от Outlook чи Yahoo, зверніться в службу підтримки цього сервісу.
- Відкрийте Gmail на комп'ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Відкрийте вкладку "Облікові записи й імпорт".
- У розділі "Імпортувати контакти й листи" перевірте наявність налаштувань імпорту.
- Якщо ви бачите налаштування імпорту в розділі "Імпортувати контакти і листи", але не можете знайти самих листів, перевірте, чи в старому обліковому записі використовується POP. Якщо це так, можливо, листи з нього було видалено перед імпортом у Gmail.
- Якщо в розділі "Імпортувати контакти й листи" немає налаштувань імпорту, перейдіть у наступний розділ.
- Відкрийте Gmail на комп'ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Знайдіть розділ "Перевірити пошту з інших облікових записів". Якщо ви бачите налаштування імпорту, натисніть змінити інформацію.
- Переконайтеся, що встановлено прапорець "Залишати копію отриманих повідомлень на сервері".
- Якщо прапорець установлено, можливо, електронні листи було видалено зі старого облікового запису перед початком імпорту.
- Якщо прапорець не встановлено, електронних листів немає у вашому старому обліковому записі. Можливо, їх було видалено зі старого облікового запису, перш ніж почався імпорт.
Якщо не вдалося вирішити проблеми
Якщо проблеми не зникають, перевірте налаштування свого облікового запису, зв'яжіться зі стороннім постачальником послуг електронної пошти або опублікуйте запитання на довідковому форумі Gmail.