Dacă întâmpini probleme atunci când descarci e-mailuri din vechiul cont în cel Gmail sau dacă, după import, observi că unele mesaje lipsesc sau au fost șterse, urmează sfaturile de mai jos.
Dacă vrei să imporți numai e-mailurile noi, configurează redirecționarea automată.
Remedieri rapide pe care le poți încerca mai întâi
Dacă întâmpini probleme când imporți e-mailuri, încearcă fiecare pas de mai jos. După ce ai încercat fiecare pas, verifică dacă problema s-a rezolvat.
- Verifică dacă ai introdus parola corectă.
- Verifică dacă mai funcționează contul din care vrei să imporți.
- Șterge și apoi adaugă din nou adresa de e-mail din care imporți. Iată cum:
- pe computer, deschide Gmail;
- în dreapta sus, dă clic pe Setări
Vezi toate setările;
- dă clic pe fila Conturi și importare sau pe fila Conturi;
- în secțiunea „Verifică e-mailurile din alte conturi”, șterge adresa de e-mail din care imporți, apoi adaug-o din nou.
Vezi toate setările;Dacă pașii de mai sus nu au funcționat, verifică dacă nu sunt probleme cu programul folosit de Gmail pentru a importa mesaje din alte conturi.
Remediază problemele legate de conectarea la celălalt cont
Alege tipul de cont în care întâmpini probleme când imporți din acesta:
Dacă ai probleme când imporți e-mailuri din alt cont de e-mail, de exemplu, Yahoo sau Outlook, verifică setările celuilalt cont de e-mail. Asigură-te de următoarele:
- numele serverului POP al celuilalt cont de e-mail este același cu cel pe care l-ai introdus în Gmail;
- celălalt serviciu de e-mailuri permite păstrarea mesajelor pe server;
- portul este 110 sau 995.
Dacă introducerea informațiilor corecte nu a rezolvat problema sau dacă celălalt furnizor nu oferă acces POP, contactează-l.
Dacă ai probleme când imporți e-mailuri din altă adresă Gmail, inclusiv cea pe care o folosești de la serviciu, de la școală sau din altă organizație, încearcă acești pași.
Modifică setările de acces
Dacă nu mai permiți serviciului Gmail să blocheze anumite aplicații și conturi, s-ar putea ca importul să înceapă să funcționeze. În contul din care imporți, încearcă să permiți accesul la cont.
Verifică setările POP
Pasul 1: verifică dacă ai configurat accesul POP în contul din care vrei să imporți.
- Pe computer, deschide-ți contul de e-mail.
- În dreapta sus, dă clic pe Setări
- Deschide fila „Redirecționare și POP/IMAP”.
- În secțiunea „Descărcare POP”, verifică dacă se afișează mesajul „POP este activat”.
Pasul 2: verifică setările pentru import în contul în care vrei să imporți.
- Pe computer, deschide Gmail.
- În dreapta sus, dă clic pe Setări
- Deschide fila „Conturi și importare”.
- În secțiunea „Verifică e-mailurile din alte conturi”,selectează contul din care încerci să imporți.
- Asigură-te că folosești următoarele setări:
- nume de utilizator: adresa ta completă de e-mail (de exemplu, yourname@yourdomain.com);
- parolă: parola ta Gmail;
- serverul POP: pop.gmail.com;
- portul: 995;
- opțiunea Păstrează pe server o copie a mesajelor preluate: debifată;
- opțiunea „Folosește întotdeauna o conexiune securizată (SSL) atunci când preiei e-mailurile: bifată.
- dacă după 2 ore nu primești e-mailuri, verifică să nu existe alte probleme.
Alte probleme legate de primirea e-mailurilor
Dacă întâmpini una dintre următoarele probleme, încearcă din nou mai târziu sau contactează furnizorul de servicii de e-mail:
- conexiunea a expirat;
- conexiunea e resetată;
- e-mailurile sosesc de mai multe ori;
- e-mailurile sosesc în ordine greșită;
- primești în continuare e-mailuri noi și după ce ai oprit un import.
Pentru problemele prezentate mai jos, urmează pașii. Dacă pașii nu funcționează, încearcă din nou mai târziu sau contactează celălalt furnizor de servicii de e-mail.
Șterge sau mută cel mai vechi e-mail care nu a fost importat.
Caută un e-mail care conține o singură perioadă pe o linie. Șterge acest e-mail.
Celălalt cont are mai multe e-mailuri decât poate serviciul Gmail să importe. Ai următoarele opțiuni:
- ștergi e-mailurile din cealaltă căsuță de e-mail;
- mută unele e-mailuri din secțiune de mesaje primite în dosare.
Încearcă să îți cauți e-mailurile:
- pe computer, deschide Gmail;
- în bara de căutare din partea de sus, introdu „in:anywhere” și termenii de căutare doriți;
- apasă pe tasta Return sau pe Enter.
În plus, poți să verifici și dosarele din celălalt cont de e-mail pentru mesajele care nu au fost importate.
- dezactivează redirecționarea automată din celălalt cont de e-mail;
- în secțiunea „Filtre” a setărilor Gmail, adaugă o etichetă. Află cum să creezi un filtru pentru a-ți organiza e-mailurile.
- Verifică dacă ai introdus corect numele de utilizator și parola celuilalt cont.
- Dacă imporți e-mailuri din altă adresă Gmail, asigură-te că POP este activat.
- Încearcă să modifici setările de acces din contul din care imporți e-mailurile. S-ar putea să fie necesar și să nu mai folosești un pas de securitate suplimentar în contul respectiv.
Nu pot găsi e-mailurile după import
Dacă îți lipsesc unele e-mailuri după import, urmează pașii de mai jos. După ce încerci fiecare pas, verifică dacă problema s-a rezolvat.
Gmail grupează toate răspunsurile la un e-mail într-un singur fir de conversație. Pentru a vedea toate e-mailurile dintr-un fir de conversație:
- Deschide Gmail.
- deschide un e-mail;
- în dreapta sus, dă clic pe Extinde-le pe toate
. Se afișează e-mailurile complete.
. Se afișează e-mailurile complete.Gmail nu poate importa e-mailuri care depășesc 150 MB, incluzând atașamentele.
Iată cum poți căuta e-mailuri după dimensiune în Gmail:
- Deschide Gmail.
- în caseta de căutare:
- pentru a căuta e-mailuri după dimensiune, introdu
size:urmat de dimensiunea exprimată în byți. De exemplu:size:1000000 - pentru a căuta e-mailuri care depășesc o anumită dimensiune, introdu textul
larger:urmat de dimensiunea exprimată în byți. De exemplu:larger:10M - pentru a căuta e-mailuri sub o anumită dimensiune, introdu textul
smaller:urmat de dimensiunea exprimată în byți. De exemplu:smaller:10M
- pentru a căuta e-mailuri după dimensiune, introdu
Pentru a verifica dimensiunea unui e-mail de la un furnizor diferit, de exemplu, Outlook sau Yahoo, consultați echipă de asistență clienți a celuilalt furnizor de servicii de e-mail.
- Deschide Gmail pe computer.
- În dreapta sus, dă clic pe Setări
- Deschide fila „Conturi și importare”.
- În secțiunea „Importă e-mailurile și agenda”, verifică dacă se afișează importul făcut.
- Dacă importul este afișat în secțiunea „Importați e-mailurile și agenda”, dar nu găsiți mesajele, verificați vechiul cont pentru a vedea dacă folosește POP. Dacă folosește, e posibil ca vechiul client de e-mail să fi șters mesajele înainte de a fi mutate în Gmail.
- Dacă importul nu se afișează în „Importă e-mailurile și agenda”, accesează următoarea secțiune.
- Deschide Gmail pe computer.
- În partea dreaptă sus, dă clic pe Setări
- Găsește secțiunea „Verifică e-mailurile din alte conturi”. Dacă importul se afișează acolo, dă clic pe Editează informațiile.
- Verifică dacă ai bifat caseta pentru opțiunea „Păstrează pe server o copie a mesajelor preluate”.
- Dacă ai bifat opțiunea, s-ar putea ca e-mailurile să fi fost șterse din contul vechi înainte de începerea importului.
- Dacă opțiunea nu este bifată, e-mailurile nu se află în contul vechi. E posibil ca acestea să fi fost șterse din contul vechi înainte de începerea importului.
Ai probleme în continuare?
Dacă întâmpini probleme în continuare, verifică setările contului, contactează furnizorul terță parte de servicii de e-mail sau postează o întrebare în Forumul de ajutor Gmail.