メールの読み込みに関する問題を解決する

読み込み元のアカウントから Gmail にメールをダウンロードする際に問題が発生する場合、または、メールを読み込んだ後にメールが見つからない場合やメールが削除されている場合は、次の手順をお試しください。

新着メールを取得するだけの場合は、下記の手順ではなく、自動転送を設定してください。

最初に試すこと

メールの読み込みに関する問題が発生する場合は、下記の手順をそれぞれお試しください。1 つの手順を試すたびに、問題が解決したかどうか確認してください。

  • パスワードが正しく入力されていることを確認します。
  • 読み込み元のアカウントが現在も機能していることを確認します。
  • 読み込み元のメールアドレスを削除し、もう一度追加します。手順は次のとおりです。
  1. パソコンで Gmail を開きます。
  2. 右上にある設定アイコン 設定 右矢印 [設定] をクリックします。
  3. [アカウントとインポート] タブまたは [アカウント] タブをクリックします。
  4. [他のアカウントでメールを確認] で、読み込み元のメールアドレスを削除し、もう一度追加します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、読み込み元のアカウントからメールを取得するために Gmail が使用するプログラムに問題がないか確認します。

読み込み元のアカウントとの接続に関する問題を解決する

問題が発生する読み込み元のアカウントの種類に応じて次の内容を確認します。

Gmail 以外のメール プロバイダの場合

Outlook や Yahoo など、Gmail 以外のメール アカウントからメールを読み込む際に問題が発生する場合は、読み込み元のメール アカウントの設定を確認します。次の点をご確認ください。

  • 読み込み元のメールの POP サーバーの名前が、Gmail に入力した名前と同じである
  • 読み込み元のメール プログラムが、サーバーにメールを残すことを許可している
  • ポート番号が、「110」または「995」である

正しい情報を入力しても問題が解決しない場合や、読み込み元のプロバイダが POP アクセスを許可していない場合は、プロバイダにお問い合わせください。

別の Gmail アドレスの場合

別の Gmail アドレス(職場や学校など、各種組織から提供された Gmail アドレスを含む)からメールを読み込む際に問題が発生する場合は、次の手順をお試しください。

アクセス設定を変更する

Gmail が特定のアプリやアカウントをブロックしている場合は、ブロックを解除すると正常に読み込めるようになることがあります。読み込み元のアカウントで、アカウントへのアクセスを許可する手順をお試しください。

POP 設定を確認する

ステップ 1: 読み込み元のアカウントで POP が設定されていることを確認します。

  1. パソコンでメール アカウントを開きます。
  2. 右上にある設定アイコン 設定 右矢印 [設定] をクリックします。
  3. [メール転送と POP/IMAP] タブを開きます。
  4. [POP ダウンロード] で、[POP が有効] になっていることを確認します。

ステップ 2: 読み込み先のアカウントで読み込み設定を確認します。

  1. パソコンで Gmail を開きます。
  2. 右上にある設定アイコン 設定 右矢印 [設定] をクリックします。
  3. [アカウントとインポート] タブを開きます。
  4. [他のアカウントでメールを確認] で、読み込み元のアカウントを選択します。
  5. 次の設定を使用していることを確認します。
    • ユーザー名: 完全なメールアドレス(例: yourname@yourdomain.com
    • パスワード: Gmail のパスワード
    • POP サーバー: pop.gmail.com
    • ポート: 995
    • 取得したメッセージのコピーをサーバーに残す: オフ
    • メールの取得にセキュリティで保護された接続(SSL)を使用する: オン
  6. 2 時間たってもメールを取得できない場合は、他に問題がないか確認します。

メールの取得に関するその他の問題

次のいずれかの問題が発生している場合は、後でもう一度試すか、メール プロバイダにお問い合わせください。

  • 接続がタイムアウトした
  • 接続がリセットされた
  • メールが何度も届く
  • メールの到着順序が正しくない
  • 読み込みを停止したのに、まだ新着メールが届く

下記の問題については、それぞれの手順をお試しください。下記の手順で問題が解決しない場合は、後でもう一度試すか、メール プロバイダにお問い合わせください。

読み取りエラー

読み込まれなかった一番古いメールを削除するか移動してください。

空の行

1 つの行に 1 つのピリオドがあるだけのメールを探します。見つかったら、そのメールを削除します。

読み込み元のサーバーにあるメールの数が多すぎる

読み込み元の Gmail 以外のアカウントに、Gmail で読み込めるメール数を超えるメールがあります。次のように対処してください。

  • 読み込み元の受信トレイからメールを削除する
  • 受信トレイのメールの一部をフォルダに移動する
一部のメールが届かない

メールを検索します。

  1. パソコンで Gmail を開きます。
  2. 上部にある検索バーで、「in:anywhere」に続けて検索キーワードを入力します。
  3. Return キーまたは Enter キーを押します。

読み込み元のメール アカウントのフォルダを確認して、読み込まれなかったメールを探すこともできます。

メールのラベルが正しくない
サーバーがアクセスを拒否した
  • 読み込み元のアカウントのユーザー名とパスワードが正しく入力されていることを確認します。
  • 別の Gmail アドレスからメールを読み込む場合は、POP が有効になっていることを確認します。
  • メールの読み込み元のアカウントで、アクセス設定を変更します。読み込み元のアカウントでセキュリティ強化機能の使用を停止することが必要となる場合もあります。

読み込み後にメールが見つからない場合

メールの読み込み後に一部のメールが見つからない場合は、次の手順をお試しください。1 つの手順を試すたびに、問題が解決したかどうか確認してください。

ステップ 1: スレッド内のメールを確認する

Gmail では、メールとそれに対する返信が 1 つのスレッドにまとめられます。スレッド内のすべてのメールを表示する手順は次のとおりです。

  1. Gmail を開きます。
  2. メールを開きます。
  3. 右上にあるすべて展開アイコン Expand All Icon をクリックします。すべてのメールが表示されます。
ステップ 2: メールのサイズを確認する

Gmail では、添付ファイルを含めて 150 MB 以上のサイズのメールは読み込めません。

サイズを基準にして Gmail でメールを検索する手順は次のとおりです。

  1. Gmail を開きます。
  2. 検索ボックスで、次のように入力します。
    • サイズを基準にしてメールを検索するには、「size:」と入力し、続けてバイト単位でサイズを入力します。たとえば、「size:1000000」のように入力します。
    • 特定のサイズを超えるメールを検索するには、「larger:」と入力し、続けてバイト単位でサイズを入力します。たとえば、「larger:10M」のように入力します。
    • 特定のサイズより小さいメールを検索するには、「smaller:」と入力し、続けてバイト単位でサイズを入力します。たとえば、「smaller:10M」のように入力します。

Outlook や Yahoo など、Gmail 以外のプロバイダのメールのサイズを確認するには、そのプロバイダのカスタマー サポートにお問い合わせください。

ステップ 3: アカウント設定を確認する
  1. パソコンで Gmail を開きます。
  2. 右上にある設定アイコン 設定 右矢印 [設定] をクリックします。
  3. [アカウントとインポート] タブを開きます。
  4. [メッセージと連絡先のインポート] に読み込み元が表示されているかどうか確認します。
    • [メッセージと連絡先のインポート] に読み込み元が表示されているのにメールが見つからない場合は、読み込み元のアカウントが POP を使用しているかどうか確認します。使用している場合は、メールを Gmail に移動する前に読み込み元のメール クライアントがメールを削除した可能性があります。
    • [メッセージと連絡先のインポート] に読み込み元が表示されていない場合は、次のステップに進みます。
ステップ 4: 読み込みに関する問題がないか確認する
  1. パソコンで Gmail を開きます。
  2. 右上にある設定アイコン 設定 右矢印 [設定] 右矢印 [アカウントとインポート] をクリックします。
  3. [他のアカウントでメールを確認] を見つけます。読み込み元が表示されている場合は、[情報を編集] をクリックします。
  4. [取得したメッセージのコピーをサーバーに残す] チェックボックスがオンになっているかどうか確認します。
    • チェックボックスがオンになっている場合は、読み込みを開始する前に読み込み元のアカウントからメールが削除されていた可能性があります。
    • チェックボックスがオフになっている場合は、読み込み元のアカウントにメールはありません。読み込みを開始する前に読み込み元のアカウントからメールが削除されていた可能性があります。

問題が解決しない場合

問題が解決しない場合は、Gmail ヘルプ フォーラムに質問を投稿してください。

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