読み込み元のアカウントから Gmail にメールをダウンロードする際に問題が発生する場合、または、メールを読み込んだ後にメールが見つからない場合やメールが削除されている場合は、次の手順をお試しください。
新着メールを取得するだけの場合は、下記の手順ではなく、自動転送を設定してください。
最初に試すこと
メールの読み込みに関する問題が発生する場合は、下記の手順をそれぞれお試しください。1 つの手順を試すたびに、問題が解決したかどうか確認してください。
- パスワードが正しく入力されていることを確認します。
- 読み込み元のアカウントが現在も機能していることを確認します。
- 読み込み元のメールアドレスを削除し、もう一度追加します。手順は次のとおりです。
- パソコンで Gmail を開きます。
- 右上にある設定アイコン
[すべての設定を表示] をクリックします。
- [アカウントとインポート] タブまたは [アカウント] タブをクリックします。
- [他のアカウントのメールを確認] で、読み込み元のメールアドレスを削除し、もう一度追加します。
[すべての設定を表示] をクリックします。上記の手順で問題が解決しない場合は、Gmail が読み込み元のアカウントからメールを取得するために使用しているプログラムに問題がないか確認します。
読み込み元のアカウントとの接続に関する問題を解決する
問題が発生する読み込み元のアカウントの種類に応じて次の内容を確認します。
Outlook や Yahoo など、Gmail 以外のメール アカウントからメールを読み込む際に問題が発生する場合は、読み込み元のメール アカウントの設定を確認します。次の点をご確認ください。
- 読み込み元のメールの POP サーバーの名前が、Gmail で入力した名前と同じである
- 読み込み元のメール プログラムで、サーバーにメールを残す設定になっている
- ポート番号が「110」または「995」である
正しい情報を入力しても問題が解決しない場合や、読み込み元のプロバイダが POP アクセスを許可していない場合は、プロバイダにお問い合わせください。
別の Gmail アドレス（職場や学校など、各種組織から提供された Gmail アドレスを含む）からメールを読み込む際に問題が発生する場合は、次の手順をお試しください。
アクセス設定を変更する
Gmail が特定のアプリやアカウントをブロックしている場合は、ブロックを解除すると正常に読み込めるようになることがあります。読み込み元のアカウントで、アカウントへのアクセスを許可する手順をお試しください。
POP 設定を確認する
ステップ 1: 読み込み元のアカウントで POP が設定されていることを確認します。
- パソコンでメール アカウントを開きます。
- 右上にある設定アイコン
- [メール転送と POP/IMAP] タブを開きます。
- [POP ダウンロード] で、[POP が有効] になっていることを確認します。
ステップ 2: 読み込み先のアカウントで読み込み設定を確認します。
- パソコンで Gmail を開きます。
- 右上にある設定アイコン
- [アカウントとインポート] タブを開きます。
- [他のアカウントのメールを確認] で、読み込み元のアカウントを選択します。
- 次の設定を使用していることを確認します。
- ユーザー名: 完全なメールアドレス（例: [ユーザー名]@[ドメイン名].com）
- パスワード: Gmail のパスワード
- POP サーバー: pop.gmail.com
- ポート: 995
- 取得したメッセージのコピーをサーバーに残す: オフ
- メールの取得にセキュリティで保護された接続（SSL）を使用する: オン
- 2 時間たってもメールを取得できない場合は、他に問題がないか確認します。
メールの取得に関するその他の問題
次のいずれかの問題が発生している場合は、後でもう一度試すか、読み込み元のメール プロバイダにお問い合わせください。
- 接続がタイムアウトした
- 接続がリセットされた
- メールが何度も届く
- メールの到着順序が正しくない
- 読み込みを停止したのに、まだ新着メールが届く
下記の問題については、それぞれの手順をお試しください。下記の手順で問題が解決しない場合は、後でもう一度試すか、読み込み元のメール プロバイダにお問い合わせください。
読み込まれなかった一番古いメールを削除するか移動してください。
1 つの行に 1 つのピリオドがあるだけのメールを探します。見つかったら、そのメールを削除します。
読み込み元のアカウントにあるメールが、Gmail で読み込めるメール数の上限を超えています。次のように対処してください。
- 読み込み元の受信トレイからメールを削除する
- 受信トレイのメールの一部をフォルダに移動する
メールを検索してみます。
- パソコンで Gmail を開きます。
- 上部にある検索バーで、「in:anywhere」に続けて検索キーワードを入力します。
- Return キーまたは Enter キーを押します。
読み込み元のメール アカウントのフォルダを確認して、読み込まれなかったメールを探すこともできます。
- 読み込み元のメール アカウントの自動転送機能をオフにします。
- Gmail でフィルタを設定して、ラベルを追加します。フィルタを作成してメールを整理する方法をご確認ください。
- 読み込み元のアカウントのユーザー名とパスワードが正しく入力されていることを確認します。
- 別の Gmail アドレスからメールを読み込む場合は、POP が有効になっていることを確認します。
- メールの読み込み元のアカウントで、アクセス設定を変更します。また、場合によっては、読み込み元のアカウントでセキュリティ強化機能の使用を停止する必要があります。
読み込み後にメールが見つからない場合
メールの読み込み後に一部のメールが見つからない場合は、次の手順をお試しください。1 つの手順を試すたびに、問題が解決したかどうか確認してください。
Gmail では、メールとそれに対する返信が 1 つのスレッドにまとめられます。スレッド内のすべてのメールを表示する手順は次のとおりです。
- Gmail を開きます。
- メールを開きます。
- 右上にあるすべて展開アイコン
をクリックすると、すべてのメールが表示されます。
をクリックすると、すべてのメールが表示されます。Gmail では、添付ファイルを含めて 150 MB 以上のサイズのメールは読み込めません。
サイズを基準にして Gmail でメールを検索する手順は次のとおりです。
- Gmail を開きます。
- 検索ボックスで、次のように入力します。
- サイズを基準にしてメールを検索するには、「
size:」に続けてサイズ（バイト単位）を入力します（例:size:1000000）。 - 特定のサイズを超えるメールを検索するには、「
larger:」に続けてサイズ（バイト単位）を入力します（例:larger:10M）。 - 特定のサイズより小さいメールを検索するには、「
smaller:」に続けてサイズ（バイト単位）を入力します（例:smaller:10M）。
- サイズを基準にしてメールを検索するには、「
Outlook や Yahoo など、Gmail 以外のプロバイダのメールのサイズを確認するには、そのプロバイダのカスタマー サポートにお問い合わせください。
- パソコンで Gmail を開きます。
- 右上にある設定アイコン
- [アカウントとインポート] タブを開きます。
- [メッセージと連絡先のインポート] に読み込み元が表示されているかどうかを確認します。
- [メッセージと連絡先のインポート] に読み込み元が表示されているのにメールが見つからない場合は、読み込み元のアカウントが POP を使用しているかどうか確認します。使用している場合は、メールを Gmail に移動する前に読み込み元のメール クライアントがメールを削除した可能性があります。
- [メッセージと連絡先のインポート] に読み込み元が表示されていない場合は、次のステップに進みます。
- パソコンで Gmail を開きます。
- 右上にある設定アイコン
- [他のアカウントのメールを確認] を見つけます。読み込み元が表示されている場合は、[情報を編集] をクリックします。
- [受信したメッセージのコピーをサーバーに残す] チェックボックスがオンになっているかどうか確認します。
- チェックボックスがオンになっている場合は、読み込みを開始する前に読み込み元のアカウントからメールが削除されていた可能性があります。
- チェックボックスがオフになっている場合は、読み込み元のアカウントにメールはありません。読み込みを開始する前に読み込み元のアカウントからメールが削除されていた可能性があります。
問題が解決しない場合
問題が解決しない場合は、アカウント設定を確認するか、サードパーティのメール プロバイダに問い合わせるか、Gmail ヘルプ フォーラムに質問を投稿してください。