اگر برای بارگیری ایمیل از حساب قدیمی‌تان در Gmail مشکلی دارید، یا اگر ایمیل‌ها بعد از وارد کردن، گم یا حذف می‌شوند، نکته‌های زیر را دنبال کنید.
اگر فقط ایمیل جدید را می‌خواهید، درعوض بازارسال خودکار را تنظیم کنید.
ابتدا این رفع اشکال‌هایی سریع را امتحان کنید
اگر برای وارد کردن ایمیل مشکل دارید، مراحل زیر را امتحان کنید. بعد از اینکه هرکدام از موارد را امتحان کردید، بررسی کنید مشکلتان برطرف شده است یا نه.
- بررسی کنید گذرواژه صحیح را وارد کرده باشید.
- بررسی کنید حسابی که از آن می‌خواهید وارد کنید همچنان فعال باشد.
- نشانی ایمیلی را که می‌خواهید از آن وارد کنید، حذف کنید و دوباره اضافه کنید. مراحل اجرای کار به این صورت است:
- در رایانه، Gmail را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
دیدن همه تنظیمات کلیک کنید؛
- روی برگه حساب‌ها و وارد کردن یا حساب‌ها کلیک کنید؛
- در بخش «بررسی ایمیل از حساب‌های دیگر»، نشانی ایمیلی را که از آن وارد می‌کنید حذف کنید و سپس دوباره آن را اضافه کنید؛
دیدن همه تنظیمات کلیک کنید؛اگر مراحل بالا مشکلتان را برطرف نکرد، مشکلات مربوط به برنامه‌ای را که Gmail از آن برای دریافت ایمیل از دیگر حساب‌ها استفاده می‌کند بررسی کنید.
برطرف کردن مشکلات مربوط به مرتبط کردن با حسابی دیگر
نوع حسابی را انتخاب کنید که برای وارد کردن از آن مشکل دارید:
اگر برای وارد کردن ایمیل از حساب ایمیلی دیگر مثل Outlook یا Yahoo مشکل دارید، تنظیمات حساب ایمیل دیگرتان را بررسی کنید. موارد زیر را بررسی کنید:
- نام سرور POP ایمیل دیگر با نامی که در Gmail وارد کرده‌اید یکسان باشد
- برنامه ایمیل دیگر اجازه دهد پیام‌ها در سرور نگه‌داری شوند
- درگاه تنظیم‌شده ۱۱۰ یا ٩٩۵ باشد
اگر با وارد کردن اطلاعات صحیح مشکلتان برطرف نشد، یا اگر ارائه‌دهنده دیگرتان اجازه دسترسی به POP را نمی‌دهد، با ارائه‌دهنده تماس بگیرید.
اگر برای وارد کردن ایمیل از یک آدرس Gmail دیگر ازجمله آدرسی که مربوط به محل کار، مدرسه، یا سازمانی دیگر است مشکل دارید، این مراحل را امتحان کنید.
تغییر تنظیمات دسترسی
اگر تنظیم کرده‌اید که Gmail دیگر بعضی از برنامه‌ها و حساب‌های خاص را مسدود نکند، ممکن است عملکرد وارد کردن فعال شود. در حسابی که از آن وارد می‌کنید، دسترسی به حسابتان را مجاز کنید.
بررسی تنظیمات POP
مرحله ۱: در حسابی که می‌خواهید از آن وارد کنید، بررسی کنید POP را راه‌اندازی کرده باشید.
- در رایانه، حساب ایمیل خود را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
- برگه «بازارسال و POP/IMAP» را باز کنید؛
- در بخش «بارگیری POP»، بررسی کنید عبارت «POP فعال است» نمایش داده شود.
مرحله ۲: در حسابی که می‌خواهید به آن وارد کنید، تنظیمات وارد کردن را بررسی کنید.
- در رایانه، Gmail را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
- برگه «حساب‌ها و وارد کردن» را باز کنید؛
- در بخش «بررسی ایمیل از حساب‌های دیگر»، حسابی را که می‌خواهید از آن وارد کنید انتخاب کنید.
- حتماً از تنظیمات زیر استفاده کنید:
- نام کاربری: نشانی کامل ایمیل (مثلاً yourname@yourdomain.com)
- گذرواژه: گذرواژه Gmail
- سرور POP: pop.gmail.com
- درگاه: ۹۹۵
- نسخه‌ای از پیام بازیابی‌شده در سرور باقی بماند: بدون علامت
- همیشه هنگام بازیابی ایمیل از اتصال ایمن (SSL) استفاده شود: علامت‌دار
- اگر بعد از ۲ ساعت ایمیل‌ها را دریافت نکردید، مشکلات دیگر را بررسی کنید.
سایر مشکلات مربوط به دریافت ایمیل
اگر دچار یکی از مشکلات زیر شده‌اید، بعداً مجدداً سعی کنید و یا با ارائه‌دهنده ایمیل دیگرتان تماس بگیرید:
- فرصت زمانی اتصال به پایان رسیده است
- اتصال بازنشانی شده است
- ایمیل‌ها را بیشتر از یک بار دریافت می‌کنید
- ایمیل‌ها با ترتیبی اشتباه دریافت می‌شوند
- بعد از توقف وارد کردن، همچنان ایمیل‌های جدید دریافت می‌کنید
برای مشکلات زیر، این مراحل را دنبال کنید. اگر این مراحل موثر نبود، بعداً مجدداً سعی کنید و یا با ارائه‌دهنده ایمیل دیگرتان تماس بگیرید.
قدیمی‌ترین ایمیلی را که وارد نشده است، حذف یا منتقل کنید.
ایمیلی را جستجو کنید که فقط یک نقطه روی یک خط دارد. این ایمیل را حذف کنید.
تعداد ایمیل‌های حساب دیگرتان بیشتر از مقداری است که Gmail می‌تواند وارد کند. می‌توانید کارهای زیر را انجام دهید:
- ایمیل‌ها را از صندوق ورودی دیگرتان حذف کنید
- بعضی از ایمیل‌ها را از صندوق ورودی به پوشه‌ها منتقل کنید
ایمیل‌تان را جستجو کنید:
- در رایانه، Gmail را باز کنید؛
- در نوار جستجو در بالا، عبارت «in:anywhere» و سپس عبارت‌های جستجو را وارد کنید؛
- برگشت یا Enter را فشار دهید.
می‌توانید ایمیلی را هم که وارد نشده است در پوشه‌های موجود در حساب ایمیل دیگرتان بررسی کنید.
- بازارسال خودکار از حساب ایمیل دیگرتان را غیرفعال کنید.
- در بخش «فیلترها» در تنظیمات Gmail، برچسبی اضافه کنید؛ با نحوه ایجاد فیلتر برای سازمان‌دهی ایمیل‌ها آشنا شوید.
- بررسی کنید نام کاربری و گذرواژه حساب دیگرتان را صحیح وارد کرده باشید.
- اگر ایمیل را از نشانی Gmail دیگری وارد می‌کنید، مطمئن شوید POP فعال باشد.
- در حسابی که ایمیل‌ها را از آن وارد می‌کنید، تنظیمات دسترسی‌تان را تغییر دهید. ممکن است لازم باشد در آن حساب، استفاده از مرحله امنیتی اضافی را هم متوقف کنید.
ایمیل‌ها را بعد از وارد کردن پیدا نمی‌کنم
اگر بعضی از ایمیل‌ها بعد از وارد کردن گم شده‌اند، مراحل زیر را بررسی کنید. بعد از امتحان کردن هر مرحله، بررسی کنید آیا مشکل برطرف شده است یا نه.
Gmail همه پاسخ‌ها را در ایمیلی در رشته مکالمه‌ای قرار می‌دهد. برای مشاهده همه ایمیل‌های گفتگو:
- Gmail را باز کنید؛
- ایمیلی را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی «بزرگ کردن همه»
کلیک کنید؛ ایمیل‌ها به‌صورت کامل نمایش داده می‌شوند.
کلیک کنید؛ ایمیل‌ها به‌صورت کامل نمایش داده می‌شوند.Gmail نمی‌تواند ایمیل‌هایی را که ۱۵۰ مگابایت یا بیشتر هستند (به‌همراه پیوست‌هایشان) وارد کند.
در اینجا نحوه جستجوی ایمیل‌ها براساس اندازه در Gmail ارائه شده است:
- Gmail را باز کنید؛
- در جعبه جستجو:
- برای جستجوی ایمیل‌ها براساس اندازه،
اندازه:و پس از آن اندازه را به بایت وارد کنید. مثلاً:size:1000000 (اندازه ۱٫۰۰۰٫۰۰۰) - برای جستجوی ایمیل‌هایی که بزرگ‌تر از اندازه‌ای خاص هستند، «
بزرگ‌تر:» و سپس اندازه را به بایت وارد کنید. برای مثال:larger:10M (بزرگ‌تر:۱۰ مگابایت) - برای جستجوی ایمیل‌های کوچک‌تر از اندازه‌ای خاص، «
کوچک‌تر:» و سپس اندازه را به بایت وارد کنید. برای مثال:smaller:10M (کوچک‌تر: ۱۰ مگابایت)
- برای جستجوی ایمیل‌ها براساس اندازه،
برای بررسی اندازه ایمیل ارائه‌دهنده‌ای دیگر مثل Outlook یا Yahoo، به پشتیبانی مشتری ارائه‌دهنده دیگر مراجعه کنید.
- در رایانه، Gmail را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
- برگه «حساب‌ها و وارد کردن» را باز کنید؛
- در بخش «وارد کردن ایمیل و مخاطبین»، بررسی کنید آیا وارد کردن نمایش داده می‌شود یا نه.
- اگر وارد کردن در بخش «وارد کردن ایمیل و مخاطبین» نمایش داده می‌شود، اما پیام‌ها را پیدا نمی‌کنید، حساب قدیمی‌تان را بررسی کنید و ببینید آیا از POP استفاده می‌کند یا نه. اگر چنین است، ممکن است به این معنی باشد که کارخواه ایمیل قدیمی‌تان، پیام‌ها را قبل از انتقال به Gmail حذف کرده است.
- اگر وارد کردن در بخش «وارد کردن ایمیل و مخاطبین» نمایش داده نمی‌شود، به بخش بعدی بروید.
- در رایانه، Gmail را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
- بخش «بررسی ایمیل از سایر حساب‌ها» را پیدا کنید. اگر وارد کردن در اینجا نمایش داده می‌شود، روی ویرایش اطلاعات کلیک کنید؛
- بررسی کنید کادر «یک کپی از پیام‌های بازیابی‌شده در سرور باقی بماند» انتخاب شده است یا نه.
- اگر این کادر انتخاب شده است، ممکن است ایمیل‌ها قبل از شروع وارد کردن از حساب قدیمی‌تان حذف شده باشند.
- اگر کادر انتخاب نشده است، ایمیل‌ها در حساب قدیمی‌تان نیستند. ممکن است ایمیل‌ها قبل از شروع عملیات وارد کردن، از حساب قدیمی‌تان حذف شده باشند.
هنوز مشکل دارید
اگر هنوز با مشکل روبرو هستید، تنظیمات حسابتان را بررسی کنید، با ارائه‌دهنده ایمیل شخص ثالث تماس بگیرید، یا سؤال خود را در تالار گفتمان راهنمایی Gmail پست کنید.