Pokud máte problémy se stažením e-mailů ze starého účtu do Gmailu nebo pokud e-maily po importování chybí nebo byly smazány, postupujte podle tipů uvedených níže.
Pokud chcete pouze nové zprávy, nastavte si místo toho automatické přeposílání.
Rychlá řešení pro začátek
Pokud máte problémy s importováním zpráv, vyzkoušejte jednotlivé kroky uvedené níže. Až všechny vyzkoušíte, zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.
- Zkontrolujte, jestli jste zadali správné heslo.
- Ujistěte se, že účet, ze kterého se snažíte importovat, stále funguje.
- Smažte a pak znovu přidejte e-mailovou adresu, ze které importujete. Můžete to provést takto:
- Na počítači otevřete Gmail.
- Vpravo nahoře klikněte na ozubené kolečko
Zobrazit všechna nastavení.
- Klikněte na kartu Účty a import nebo Účty.
- V sekci „Zkontrolovat poštu z jiných účtů“ smažte e-mailovou adresu, ze které importujete, a pak ji znovu přidejte.
Zobrazit všechna nastavení.Pokud výše uvedené kroky nepomohly, zkontrolujte případné problémy v programu, který Gmail využívá ke stahování zpráv z jiných účtů.
Odstranění problémů s připojením k jinému účtu
Vyberte typ účtu, ze kterého máte problémy importovat:
Pokud máte problémy s importováním e-mailů z jiného e-mailového účtu, jako je Outlook nebo Yahoo, zkontrolujte nastavení druhého e-mailového účtu. Ujistěte se, že:
- název serveru POP druhého e-mailu je stejný jako ten, který jste zadali v Gmailu,
- druhý e-mailový program umožňuje ponechávat zprávy na serveru,
- port je 110 nebo 995.
Pokud vyplnění správných údajů nepomůže nebo pokud druhý poskytovatel neumožňuje přístup prostřednictvím protokolu POP, kontaktujte poskytovatele.
Pokud máte problémy s importováním zpráv z jiné adresy Gmail, například takové, kterou jste získali od zaměstnavatele, školy nebo jiné organizace, vyzkoušejte tyto kroky.
Změňte nastavení přístupu
Importování začne možná fungovat, pokud v Gmailu přestanete blokovat některé aplikace a účty. V účtu, ze kterého importujete, zkuste povolit přístup k vašemu účtu.
Zkontrolujte nastavení protokolu POP
1. krok: V účtu, ze kterého chcete importovat, zkontrolujte, zda jste nastavili protokol POP.
- Na počítači otevřete svůj e-mailový účet.
- Vpravo nahoře klikněte na ozubené kolečko
- Otevřete kartu „Přeposílání a protokol POP/IMAP“.
- V sekci „Stahování přes protokol POP“ zkontrolujte, zda je uvedeno „Protokol POP je povolen“.
2. krok: V účtu, do kterého chcete importovat, zkontrolujte nastavení importu.
- Na počítači otevřete Gmail.
- Vpravo nahoře klikněte na ozubené kolečko
- Otevřete kartu Účty a import.
- V sekci „Zkontrolovat poštu z jiných účtů“ vyberte účet, ze kterého se snažíte importovat.
- Zkontrolujte, zda používáte tato nastavení:
- Uživatelské jméno: vaše úplná e-mailová adresa (například vasejmeno@vasedomena.cz)
- Heslo: vaše heslo k Gmailu
- Server POP: pop.gmail.com
- Port: 995
- Ponechat na serveru kopii načtené zprávy: nezaškrtnuté
- Při načítání dat vždy používejte zabezpečené připojení (SSL): zaškrtnuto
- Pokud se e-maily neimportují ani po dvou hodinách, prověřte další možné problémy.
Další problémy se získáním e-mailů
Pokud máte některý z následujících problémů, zkuste to znovu později nebo se obraťte na poskytovatele svého druhého e-mailového účtu:
- čas spojení vypršel,
- spojení bylo resetováno,
- e-maily dorazí vícekrát než jednou,
- e-maily dorazí v nesprávném pořadí,
- po zastavení importu stále dostáváte nové e-maily.
V případě následujících problémů proveďte příslušné kroky. Pokud tyto kroky nefungují, zkuste to znovu později nebo se obraťte na poskytovatele svého druhého e-mailového účtu.
Smažte nebo přesuňte nejstarší e-mail, který nebyl importován.
Najděte e-mail, který má na řádku jen tečku. Tento e-mail smažte.
Druhý účet obsahuje více e-mailů, než Gmail dokáže importovat. Můžete:
- smazat e-maily z druhé schránky,
- přesunout některé e-maily ze schránky do složek.
Zkuste zprávy vyhledat:
- Na počítači otevřete Gmail.
- Do vyhledávacího pole nahoře zadejte „in:anywhere“ a pak hledané výrazy.
- Stiskněte klávesu Return nebo Enter.
Zprávy, které se neimportovaly, můžete také zkusit najít ve složkách ve druhém e-mailovém účtu.
- Vypněte automatické přeposílání z druhého e-mailového účtu.
- V sekci Filtry v nastavení Gmailu přidejte štítek. Přečtěte si, jak si můžete vytvořením štítku organizovat e-maily.
- Zkontrolujte, zda jste zadali správné uživatelské jméno a heslo pro druhý účet.
- Pokud importujete zprávy z jiné adresy Gmail, zkontrolujte, zda je zapnutý protokol POP.
- Zkuste změnit nastavení přístupu v účtu, ze kterého e-maily importujete. Možná také ve druhém účtu budete muset přestat používat speciální krok zabezpečení.
Po importu nelze nalézt e-maily
Pokud některé vaše e-maily po importu chybí, postupujte podle kroků uvedených níže. Po vyzkoušení jednotlivých kroků zkontrolujte, jestli se problém nevyřešil.
Gmail seskupuje všechny odpovědi na e-mail do jednoho konverzačního vlákna. Pokud chcete zobrazit všechny e-maily ve vláknu:
- Otevřete Gmail.
- Otevřete vybraný e-mail.
- Vpravo nahoře klikněte na Rozbalit vše
.Zobrazí se celé e-maily.
.Zobrazí se celé e-maily.Gmail nemůže importovat e-maily, které mají včetně všech příloh 150 MB nebo více.
Vyhledávat e-maily podle velikosti můžete v Gmailu takto:
- Otevřete Gmail.
- Ve vyhledávacím poli:
- Pokud chcete e-maily vyhledat podle velikosti, zadejte
size:a velikost v bajtech. Například:size:1000000 - Pokud chcete vyhledat e-maily větší než určitá velikost, zadejte
larger:a velikost v bajtech. Například:larger:10M - Pokud chcete vyhledat e-maily menší než určitá velikost, zadejte
smaller:a velikost v bajtech. Například:smaller:10M
- Pokud chcete e-maily vyhledat podle velikosti, zadejte
Pokud chcete zkontrolovat velikost e-mailu od jiného poskytovatele, jako je Outlook nebo Yahoo, obraťte se na zákaznickou podporu poskytovatele.
- Otevřete Gmail na počítači.
- Vpravo nahoře klikněte na ozubené kolečko
- Otevřete kartu Účty a import.
- V sekci „Importovat poštu a kontakty“ zkontrolujte, zda se váš import zobrazuje.
- Pokud se váš import v sekci „Importovat poštu a kontakty“ zobrazuje, ale zprávy nemůžete najít, zkontrolujte, zda starý účet používá protokol POP. Pokud ano, možná váš starý e-mailový klient smazal zprávy před tím, než mohly být přesunuty do Gmailu.
- Pokud se váš import v sekci „Importovat poštu a kontakty“ nezobrazuje, přejděte na další sekci.
- Otevřete Gmail na počítači.
- Vpravo nahoře klikněte na ozubené kolečko
- Přejděte do sekce Zkontrolovat poštu z jiných účtů. Pokud se tady váš import zobrazuje, klikněte na Upravit údaje.
- Zkontrolujte, zda je zaškrtnuté políčko „Ponechat na serveru kopii načtené zprávy“.
- Pokud je políčko zaškrtnuté, mohly být e-maily ze starého účtu smazány před zahájením importu.
- Pokud políčko zaškrtnuté není, e-maily ve vašem starém účtu nejsou. Zřejmě byly ze starého účtu smazány před zahájením importu.
Problémy trvají
Pokud stále máte potíže, zkontrolujte nastavení svého účtu, obraťte se na konkrétního poskytovatele e-mailu nebo položte dotaz ve fóru nápovědy Gmailu.