Si vous avez envoyé un message dans Gmail et que son destinataire ne l'a pas reçu avant un certain temps, voire ne l'a jamais reçu, suivez les conseils ci-dessous.
Votre message n'est jamais parvenu à son destinataire
- Vérifiez vos dossiers "Messages envoyés" et "Brouillons". Si le message ne s'y trouve pas, il se peut que vous l'ayez supprimé avant de l'envoyer.
- Demandez au destinataire du message de vérifier ses dossiers de spam et de courrier indésirable. Si votre message s'y trouve, demandez à cette personne de vous ajouter à ses contacts afin que votre prochain message lui parvienne.
- Patientez quelques heures, le temps de voir si vous recevez un message d'erreur de distribution.
L'envoi de votre message prend beaucoup de temps
- Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi ou à un service de données mobiles. Si votre connexion est lente, l'envoi de votre e-mail peut prendre un certain temps.
- Si vous avez envoyé le message depuis un client de messagerie, tel qu'Apple Mail ou Outlook, essayez de l'envoyer à partir de la page mail.google.com ou de l'application Gmail.
Les indications ci-dessus ne donnent aucun résultat ?
Si les conseils ci-dessus ne permettent pas de résoudre l'incident, demandez au destinataire de votre e-mail de contacter son fournisseur de messagerie pour savoir si des problèmes de réception des messages envoyés depuis Gmail ont été détectés.