إذا استخدمت Gmail لإرسال رسالة إلكترونية إلى شخص ما واستغرق الأمر وقتًا لوصولها أو لم يتلقها هذا الشخص مطلقًا، يمكنك استخدام النصائح أدناه لإصلاح المشكلة.
لم يتلق المستلم الرسالة الإلكترونية التي أرسلتها مطلقًا
- تحقق من البريد المرسل والمسودات. وفي حالة عدم ظهور الرسالة الإلكترونية هناك، فمن الممكن أن تكون قد حذفتها قبل الإرسال.
- اطلب من المستلم التحقق من البريد غير المهم أو الرسائل غير المرغوب فيها. في حالة ظهور الرسالة الإلكترونية هناك، فاطلب من المستلم إضافتك إلى جهات الاتصال التابعة له حتى يتم استلام الرسالة الإلكترونية التالية.
- انتظر بضع ساعات لمعرفة ما إذا كنت ستتلقي رسالة خطأ بالاستلام أم لا.
تستغرق الرسالة الإلكترونية وقتًا طويلاً للإرسال
- تأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوّال. إذا كان الاتصال بطيئًا، فمن الممكن أن يستغرق إرسال رسالتك الإلكترونية وقتًا طويلاً.
- في حالة إرسالك الرسالة الإلكترونية من أحد برامج البريد الإلكتروني، مثل Apple Mail أو Outlook، فجرّب إرسالها من mail.google.com، أو تطبيق Gmail بدلاً من ذلك.
الخطوات المذكورة أعلاه لم تُجدِ نفعًا
إذا لم تساعد النصائح أعلاه في إصلاح المشكلة، فاطلب من المستلم الاتصال بمقدم خدمة البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Gmail أم لا.