Gmail のエラー

Gmail の使用中にエラー(「一時的なエラー」など)が発生した場合、このページを参考にして問題を解決してください。

「接続なし」の場合

iPhone または iPad でこのエラーが発生した場合は、次の手順を実行してください。

  • ウェブに接続していることを確認します。
  • アプリを終了して、もう一度開きます。
  • ログアウトして、もう一度ログインします。

「一時的なエラー」の場合

Gmail へのログイン時に「一時的なエラー(502)」というメッセージが表示される場合は、一時的にメールを利用できません。通常、このエラーは短時間で解決するので、しばらくお待ちいただいてから再度ログインしてみてください。一時的にログインできない場合でも、メールや個人情報は安全に保護されています。

他のエラーの場合

次のエラーや他のエラーが発生した場合は、下記の手順で問題を解決してください。

  • 「無効なリクエスト: クライアントから発行されたリクエストの形式が正しくないか、リクエストが無効です」
  • 「エラー」(602、500、102、009、103)
手順 2: ブラウザの拡張機能やアプリケーションを確認する

ブラウザにインストールした拡張機能やアドオン、またはパソコンにインストールしたアプリケーションが原因で Gmail が動作しないことがあります。

これらの拡張機能やアプリケーションを 1 つずつ一時的に無効にしてから Gmail を使用して、問題が解決するかどうか確認してください。

拡張機能がすべて無効の状態で Gmail を使用してみるには、ブラウザのシークレット モードで Gmail を開いてください。

手順 3: ブラウザのキャッシュと Cookie を消去する

ブラウザのキャッシュと Cookie を消去してから Gmail を使用して、問題が解決するかどうか確認してください。

手順 4: Gmail の Labs 機能を確認する

Labs 機能を有効にしている場合、https://mail.google.com/?labs=0 から Gmail にアクセスしてみてください。

これで問題が解決する場合、Labs 機能を 1 つずつ無効にして問題の原因となっている Labs 機能を特定してください。

  1. Gmail を開きます。
  2. 右上の設定アイコン 設定 をクリックします。
  3. [設定] をクリックします。
  4. [Labs] タブをクリックします。
  5. 有効になっている Labs 機能の横で [無効にする] を選択します。
  6. ページの下部にある [変更を保存] をクリックします。

上記の手順で問題を解決できない場合

問題を解決できない場合、Apps ステータス ダッシュボードで Gmail の問題が発生しているかどうか確認してください。

Andrea は Gmail のエキスパートで、このヘルプページの執筆者です。このページについてフィードバックをお寄せください。

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