「一時的なエラー」や「エラー」などのエラー メッセージは、Gmail で断続的な問題が発生していることを示します。この記事では、その問題の解決をご紹介します。
始める前に
- Gmail でサービス停止が発生しているかどうかを確認するには、Google Workspace ステータス ダッシュボードを開きます。
- ブラウザで Gmail を使用する際に問題が発生した場合は、ブラウザを更新するか、別のブラウザをお試しください。サポートされているブラウザをご覧ください。
「一時的なエラー（502）」の場合
- Gmail にログインしたときに「一時的なエラー（502）」というメッセージが表示された場合は、Gmail を一時的にご利用いただけません。
- 一時的にログインできない場合でも、メールや個人情報は安全に保護されています。
- このエラーは通常、短時間で自動的に解決します。問題が解決したかどうかを確認するには、数分後にもう一度ログインしてください。
「接続なし」の場合
- 「接続されていません」というエラー メッセージが表示された場合は、次の操作を行います。
- インターネット接続を確認してください。
- デバイスを再起動します。
- Wi-Fi またはモバイルデータ通信をオフにしてから、もう一度オンにします。
- 別のネットワークに接続してください。
- 以上の手順でも接続の問題が解決しない場合は、サービス プロバイダまたは Wi-Fi ネットワークのホストにお問い合わせください。
- ブラウザを閉じてから再度開きます。
- Android、iPhone、iPad をご利用の場合: Gmail アプリを閉じてから再度開きます。
- ログアウトしてから再度ログインする。
- Android 版、iPhone 版、iPad 版の Gmail アプリを使用している場合、アプリからログアウトすることはできません。Google アカウントを削除してから再度追加する必要があります。詳細については、Gmail からログアウトする方法をご参照ください。
「エラー」または「不正なリクエスト」
これらのエラーは、多くの場合、ブラウザの設定に問題があることを示しています。
- 「無効なリクエスト: クライアントから発行されたリクエストの形式が正しくないか、リクエストが無効です」
- 「エラー」（602、500、102、009、103）
- ブラウザの拡張機能やアプリケーションを確認する。
- ご利用のブラウザの一部の拡張機能やアドオン、またはアプリケーションが原因で、Gmail が動作しないことがあります。
- 拡張機能をオフにして、アプリケーションを 1 つずつアンインストールしてください。
- 問題が解決したかどうかを確認するには、Gmail をもう一度開きます。
- 可能であれば、ブラウザのシークレット モードまたはプライベート ブラウジング モードに切り替えてください。
- 詳しくは、シークレット モードでブラウジングするをご覧ください。
- ブラウザのデータを削除する。
- ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアしてください。
- Gmail を再度開きます。
- キャッシュと Cookie を削除する方法については、こちらをご覧ください。
- Gmail の詳細設定を確認する。
- パソコンで Gmail を開きます。
- 右上にある設定アイコン
すべての設定を表示] をクリックします。
- [詳細設定] タブをクリックします。
- 有効になっている機能がある場合は、その横にある [無効にする] を選択します。
- ページの下部にある [変更を保存] をクリックします。